（轉自鄰購網：www.lingou.com）  

      如今，消費者的類型多種多樣，特定的人群有特定的消費行為，只有掌握了不同顧客類型的不同風格，我們才能夠有針對性的去接待他們，學會分析研究消費心理也是一個重要的因素，那么面對沖動型的顧客我們應該怎么做呢？

     沖動型顧客的特征

     雖然說現在消費者越來越理性，但是沖動型消費者在任何地方都非常普遍，而且數量非常龐大。

     沖動型消費者的典型特征如下：

     1、看中了就買。

     2、被直銷員說得心動了就直接購買。

     3、覺得產品不錯，價格在自己心理價位之內，就想當場購買。

     4、第一印象感覺很好，就想購買。

     5、沖動之下，直接購買。

     沖動型消費者在很多時候，甚至不會“貨比三家”，也不會“討價還價”，只要看著產品性能不錯、價格合適，就會直接下單子購買。

     這樣的例子非常多。

     比如：很多消費者去商場購買服裝、家電，看準了立即就會購買；很多廠商接到“電子商務網站”的推銷電話，“沖動之下”就會直接購買廣告……

     如何對待沖動型消費者

     對待沖動型消費者，必須把握好三點：

     1、順其心意，滿足其需求。沖動型顧客往往個性比較鮮明，或許有非常強烈的個人主見，或許很容易被人吹“耳邊風”（耳軟）。對待這類顧客，我們就應該順其心意，說到顧客點子上，讓顧客內心觸動；凡是顧客愛聽的、想聽的話，我們就說出來；凡是顧客不關注、不想聽的話，我們就堅決“閉嘴”，避免“言多必失”、“畫蛇添足”。

     2、杜絕畏懼心理。有些直銷員、尤其是新人，遇到沖動型顧客，總是擔心顧客對我們的產品還不熟悉，這么快就要下單購買是否存在隱患和問題，因而在具體溝通中顯得畏手畏腳，甚至對于顧客明確提出的“購買”意向置之不理、置若罔聞，白白浪費了客戶的“表情”，導致顧客心生不滿，交易破裂。

     3、快速成交。沖動型顧客，在某個時間段內，購買意愿會非常強烈；但是，一旦過了這個熱情勁，這類顧客往往就變成無效顧客了——因為顧客根本就不想購買了！

     沖動型顧客不適宜用非常理性的營銷策略來應對，當消費者處于這個“沖動期”時，我們必須把握住顧客的這個“熱情勁”，速戰速決，將商品推薦給消費者。