近日，剛剛被《福布斯》雜志評為中國新首富的王健林，把去年的首富宗慶后生生地?cái)D到了第二位。據(jù)說王健林個人資產(chǎn)達(dá)860億元人民幣，比2012年大幅增長488億元。關(guān)于王健林和他的商業(yè)地產(chǎn)王國，以及進(jìn)軍美國電影業(yè)購買虧損院線AMC但接手后盈利近6000萬美元的事，各界都很熟悉了。這里想說的是王健林的文化產(chǎn)業(yè)和酒店業(yè)。
一盤文化產(chǎn)業(yè)大棋
在萬達(dá)集團(tuán)的官網(wǎng)上，對其文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的描述是這樣的：2005年開始投資文化產(chǎn)業(yè)，2012年成立北京萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。該集團(tuán)注冊資本50億元，資產(chǎn)310億元，年收入208億元，是中國最大的文化企業(yè)。目前有電影院線（含美國AMC院線）、連鎖量販KTV大歌星、主題公園、影視產(chǎn)業(yè)園、影視制作、演藝、報(bào)刊和字畫收藏，以及文化旅游城（區(qū)）等九個板塊。
其中，文化旅游城（區(qū)）又包含了主題公園、演藝兩大板塊。據(jù)媒體報(bào)道，萬達(dá)文化旅游城（區(qū)）正在建設(shè)的有西雙版納、南昌、哈爾濱和武漢，武漢漢街已部分開業(yè)。眾所周知，萬達(dá)投資建設(shè)文化旅游城（區(qū)）應(yīng)該同時(shí)有商業(yè)、酒店和住宅等配套項(xiàng)目。
根據(jù)萬達(dá)影視傳媒計(jì)劃，從2013年起每年投資不少于8部影片和10部電視劇，影視制作基地應(yīng)該是跟青島的影視產(chǎn)業(yè)園綁定在一起的。9月22日，這一天屬于萬達(dá)和王健林。由萬達(dá)集團(tuán)投資建設(shè)的全球投資規(guī)模最大影視產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目——青島東方影都影視產(chǎn)業(yè)園區(qū)舉行隆重的啟動儀式，該項(xiàng)目總投資500億元，其中文化旅游投資超過300億元。有60位國際、國內(nèi)影星到青島走紅毯秀。
目前，萬達(dá)已開業(yè)的文化旅游城分別在武漢和長白山，而武漢的項(xiàng)目是唯一可以跟建成后的青島東方影都項(xiàng)目相提并論的大手筆。萬達(dá)在武漢投資500億元建成的武漢中央文化區(qū)，確實(shí)卓爾不群。
與2014年即將開業(yè)的“漢秀”比起來，漢街還只是一個小兒科。萬達(dá)與美國弗蘭克公司成立了演藝公司（以下簡稱“萬達(dá)演藝”），投資100億元在中國打造5臺世界最高水準(zhǔn)的演藝節(jié)目，志在打造具有全球影響力的中國駐場演出品牌。萬達(dá)演藝正在打造的還有兩個巡演項(xiàng)目，“海棠秀”和“天地長白”兩臺節(jié)目已在華南和東北開演，而“漢秀”才是王健林的最愛。
可以肯定，王健林看到了美國拉斯維加斯的“O”秀之后一定受到了極大的震動。在拉斯維加斯Belagio酒店（隸屬美國MGM酒店集團(tuán)）的“O”秀，可以用“嘆為觀止”和“登峰造極”這八個字來形容，雖然也是雜技秀，但若不是親眼所見，絕不會想到美國人能夠把一場雜技做到如此絕妙。當(dāng)然像拉斯維加斯金沙集團(tuán)旗下的威尼斯人酒店的駐場秀同樣也是出神入化、妙不可言。王健林矢志要超越拉斯維加斯的表演，武漢“漢秀”就是他的期望，投資25億元的目標(biāo)，是超越目前世界所有演藝水平的舞臺節(jié)目。與“漢秀”劇場一起建造的還有投資35億元的全球唯一的電影樂園。
酒店業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起
除了國外的太陽劇團(tuán)、拉斯維加斯駐場秀之外，讓王健林不服氣的還有酒店。萬達(dá)自己有規(guī)劃院、酒店建筑建設(shè)公司，可以蓋出完美的高星級酒店來，但前幾年都是跟國外知名的酒店管理公司合作，委托凱悅、喜達(dá)屋等國際連鎖酒店集團(tuán)代為管理。
萬達(dá)集團(tuán)的大連萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司是中國五星級酒店投資規(guī)模最大的企業(yè)，萬達(dá)酒店及度假村自成立之初的愿景就是“打造國際領(lǐng)先的中國豪華酒店管理集團(tuán)”，而不是掛國外的牌子。截至2012年年底，萬達(dá)酒店及度假村在中國委托五大國際酒店管理集團(tuán)管理32家酒店，并自行管理6家自營品牌酒店。2013年，萬達(dá)有16家豪華酒店開業(yè)，其中9家為自主管理品牌酒店。到2014年，萬達(dá)的目標(biāo)是擁有39家委托管理酒店以及34家自主管理品牌酒店。至2015年，萬達(dá)酒店及度假村旗下的酒店將超過100家。也就是說，委托管理合同到期的酒店將收回并改由萬達(dá)自行管理。萬達(dá)酒店以萬達(dá)嘉華、萬達(dá)文華和萬達(dá)瑞華分別指代三個不同檔次的品牌，而萬達(dá)正在建的酒店絕大多數(shù)都是坐落在當(dāng)?shù)嘏d建的萬達(dá)廣場，位置較好，少量的在如長白山、西雙版納等旅游度假區(qū)。
走出去，而不是固守在中國。萬達(dá)集團(tuán)在今年6月宣布斥資7億英鎊在倫敦修建五星級酒店。在未來10年，萬達(dá)將在全球8~10個主要城市建造萬達(dá)品牌酒店，而下一站很有可能是在美國。
并購旅行社為文化旅游項(xiàng)目貢獻(xiàn)客源
萬達(dá)在武漢的項(xiàng)目必須保證絕對成功。武漢中央文化區(qū)的漢街于2011年9月30日開業(yè)后迎來了國慶假期，據(jù)說300萬人涌向漢街。而在同一區(qū)域的“漢秀”、“電影樂園”、七星級酒店等項(xiàng)目都將于2014年相繼開業(yè)，那么就得保證有足夠的客源來購物、看電影、游主題公園、看駐場表演、住酒店。除了散客、自助游客外，旅行社組織的團(tuán)隊(duì)是一支不可忽視的重要力量。原在中國旅行社總社（后并入中國港中旅集團(tuán)）擔(dān)任總裁、現(xiàn)任萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁的莫躍明想到了以購買旅行社來解決客源問題。
10月10日，北京萬達(dá)旅業(yè)投資有限公司（以下簡稱“萬達(dá)旅業(yè)”）并購了湖北新航線國際旅行社有限公司。這是萬達(dá)集團(tuán)進(jìn)軍文化旅游業(yè)以來首次涉足旅行社業(yè)務(wù)，并將第一站放在湖北，并購全國百強(qiáng)旅行社龍頭企業(yè)——湖北新航線國際旅行社，共同成立湖北萬達(dá)新航線國際旅行社有限責(zé)任公司。
隨后，萬達(dá)旅業(yè)又收購北京環(huán)形五洲國際旅行社。萬達(dá)準(zhǔn)備3年內(nèi)投入10億元，并購10家左右的旅行社，但要求旅行社所在地城市有萬達(dá)項(xiàng)目或者能把客源導(dǎo)入到其他城市。說白了，就是要這個旅行社為萬達(dá)的文化旅游項(xiàng)目貢獻(xiàn)客源。那么，能產(chǎn)生數(shù)量足夠多、個人消費(fèi)能力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的上海、廣東、浙江、江蘇都將是首選的理想客源地。據(jù)悉，廣州很可能成為萬達(dá)旅業(yè)并購旅行社的第三站。
左右手互搏的困境
萬達(dá)集團(tuán)快速收購旅行社，就是為了向旅游項(xiàng)目提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的旅游客源，酒店需要有人來住，主題公園、劇場、商業(yè)地產(chǎn)需要有足夠的人流來支撐。收購旅行社，目的是打造與酒店、旅游項(xiàng)目的協(xié)同效應(yīng)，但也有可能面臨一些難以預(yù)料的問題。
首先，國內(nèi)的旅行社，尤其是私人性質(zhì)的旅行社在用工制度、財(cái)務(wù)等方面或有瑕疵，IT技術(shù)投入嚴(yán)重匱乏。而且，規(guī)模不大的旅行社往往十分依賴擁有客戶資源的員工，如果員工因感到不穩(wěn)定而離職，客戶即有可能跟著流失。莫躍明原在中旅集團(tuán)就是財(cái)務(wù)總監(jiān)，他代表萬達(dá)要求的嚴(yán)格財(cái)務(wù)規(guī)范勢必將沖擊原來旅行社的那些潛規(guī)則，進(jìn)而影響到旅行社員工的利益。整合將是一個難題。
其次，萬達(dá)酒店和旅游項(xiàng)目可能會被其他旅行社和中介機(jī)構(gòu)抵制。一般而言，酒店和旅游項(xiàng)目最好擁有豐富多樣的客源，即客戶越多越好，如本地的、本省的、國內(nèi)的，還有境外的。就輸送客源而言，沒有酒店或主題公園敢于得罪各路神仙，包括攜程、去哪兒及公司客戶、政府機(jī)關(guān)和數(shù)量眾多的旅行社，因此沒有哪個旅行社成為酒店的戰(zhàn)略合作伙伴。因?yàn)橐坏┯袀�戰(zhàn)略合作伙伴，就意味著站到了中介機(jī)構(gòu)（如旅行社、訂房中心）的對立面，而成為“全民公敵”。旅行社和中介機(jī)構(gòu)會想著法子繞開，不使用萬達(dá)的酒店，因?yàn)橐坏┤f達(dá)收購的旅行社有同樣的行程、同樣的住房需求，萬達(dá)旅行社的競爭對手們就勢必?fù)?dān)心自己拿到的價(jià)格不夠好、旺季時(shí)萬達(dá)的酒店會優(yōu)先保證萬達(dá)旅行社的房間需求而導(dǎo)致自己預(yù)定不能得到確認(rèn)。
在實(shí)際操作中，萬達(dá)酒店的員工也會碰到同樣的問題：如何給萬達(dá)系統(tǒng)的旅行社報(bào)價(jià)？稍高一點(diǎn)肯定不現(xiàn)實(shí)，價(jià)格報(bào)得低的話自己酒店會完不成任務(wù)，價(jià)格一樣的話仍然會得罪萬達(dá)的兄弟公司，萬達(dá)旅行社一定希望萬達(dá)酒店能照顧自己。只要是酒店、旅游項(xiàng)目和旅行社都是獨(dú)立核算的企業(yè)，上級主管領(lǐng)導(dǎo)一定對其有考核要求。那么為了完成自己企業(yè)的業(yè)績就成了優(yōu)先考慮，到時(shí)候就別怪萬達(dá)旅行社不給萬達(dá)酒店送客源，也別怪萬達(dá)酒店不給萬達(dá)旅行社優(yōu)惠價(jià)格。
投資旅行社要想賺錢不容易
那么，投資旅行社賺錢嗎？如果不是為了看中旅行社充沛的現(xiàn)金，投資旅行社想賺錢是不容易的，因?yàn)槟壳坝^光休閑旅游的競爭異常激烈，利潤率很低。2012年全國旅行社百強(qiáng)冠軍上海春秋國際旅行社，當(dāng)年的營業(yè)額才60億元，這點(diǎn)收入肯定不入萬達(dá)的法眼。
在此，對照一下國際上的大玩家。
日本交通公社（JTB）2006年?duì)I業(yè)額240億美元，2010年的銷售總額超過我國所有旅行社年?duì)I業(yè)額之和。歐洲最大的旅游公司是途易（TUI），旗下?lián)碛歇?dú)立的出境旅行社、境外當(dāng)?shù)氐牡亟訖C(jī)構(gòu)、酒店、航空公司、郵輪公司，與中國旅行社總社合資成立了中旅途易，中旅途易的主營業(yè)務(wù)是商務(wù)和會獎旅游。途易酒店是歐洲最大的度假型酒店集團(tuán)之一，其規(guī)模在世界酒店集團(tuán)中大概可以排在前20名內(nèi)，但有幾個人聽說過亞特蘭蒂卡酒店（AtlanticaHotels）、鄉(xiāng)村酒店（Dorfhotel）、格蘭度假村酒店（GranResortHotels）？途易是不多見的案例，即旅游公司同時(shí)還經(jīng)營酒店。途易的分支機(jī)構(gòu)遍布世界各地，在歐洲擁有完全產(chǎn)權(quán)的近3500家旅游門市，2009年9月在全球共有65500名雇員，而且這些酒店也不打途易的牌子，這樣做的好處是別的旅行社也愿意為這些酒店輸送客源。
據(jù)TravelWeekly的統(tǒng)計(jì)，按年銷售額排名，2012年銷售額最大的旅游公司分別是美國運(yùn)通、Expedia（攜程就是該公司的中國翻版）、CarlsonWagonlitTravel、Priceline和BCD公司。其中，美國運(yùn)通既做休閑旅游，也做商務(wù)旅行，CarlsonWagonlit和BCD公司都只做商務(wù)旅行和會獎旅游。而Expedia和Priceline都是網(wǎng)上訂房公司。這五大旅游公司各自營業(yè)額均超過20億美元，美國運(yùn)通293億美元，Expedia292億美元，CarlsonWagonlit公司277億美元，2012年的員工數(shù)接近2萬人。這前五名玩家都不投資、管理酒店，正所謂術(shù)業(yè)有專攻。
第三方的力量
試圖做成一個商業(yè)閉環(huán)應(yīng)該不是一個好主意。篤信什么都自己做、產(chǎn)業(yè)鏈上的利潤都自己賺的深圳比亞迪汽車?yán)习逋鮽鞲＃F(xiàn)在已然嘗到了比亞迪商業(yè)閉環(huán)的苦果。看看國內(nèi)的海航，擁有酒店和規(guī)模不大的大新華旅行社，也想著用機(jī)票來打通酒店、地面接待服務(wù)，但效果也不明顯。港中旅集團(tuán)的旅行社板塊和集團(tuán)旗下的維景酒店集團(tuán)也未能發(fā)揮設(shè)想的協(xié)同作用。上海航空公司附屬的新上海航空國際旅游（集團(tuán)）有限公司，依托上海航空和中國東方航空公司，2012年?duì)I業(yè)額也才勉強(qiáng)做到全國第21位。
萬達(dá)體系內(nèi)的旅行社能為國內(nèi)的萬達(dá)酒店、主題公園和國外的萬達(dá)酒店輸送多少客源呢？況且，萬達(dá)這么高端的酒店不是為國內(nèi)的旅游團(tuán)而建造的，僅適合一部分高端旅游者和會獎旅游團(tuán)，而前者顯然不會參加旅行社組織的旅游團(tuán)，高端會獎旅游團(tuán)也不是常規(guī)旅行社的強(qiáng)項(xiàng)，這些客戶屬于另一個細(xì)分市場，即專門負(fù)責(zé)MICE業(yè)務(wù)的會獎公司。所以，萬達(dá)酒店是越開放越好，接納、擁抱盡可能多的直客（Enduser）和旅行社、會獎公司、訂房中心等第三方機(jī)構(gòu)（Thirdparties）。總部在芝加哥的凱悅酒店集團(tuán)一向姿態(tài)很高，但對于中介機(jī)構(gòu)也心存敬畏，該公司甚至成立了一個專門團(tuán)隊(duì)來與中介機(jī)構(gòu)對接。在美國，除了美國運(yùn)通、BCD等超大旅游公司外，還有近年來蓬勃發(fā)展的專門負(fù)責(zé)為企業(yè)和協(xié)會社團(tuán)選擇會議地點(diǎn)、訂房、幫助用戶砍價(jià)的新型專業(yè)公司，它們中的佼佼者是HB（HelmsBriscoe）、HPNG（HospitalityPerformanceNetworkGlobal）和ConferenceDirect公司。HPNG每個月為客戶預(yù)定500場會議，每年預(yù)定100萬間夜客房。ConferenceDirect公司每年為1500個客戶預(yù)訂超過250萬間的客房。酒店一定要與第三方成為真誠的合作伙伴，至少目前還沒有要把中介機(jī)構(gòu)甩到一邊自己單干的可能。
應(yīng)打造一流會獎旅游目的地
旅游目的地、會獎目的地是兩個專業(yè)用語，大意就是，這個地方，游客、參會者都十分想去，去了之后十分滿意，不但在那兒花了不少錢，回來之后還想去，還逢人就說那個地方好，鼓勵別人也去。往大了說，一個國家，如美國、法國、英國、新加坡，就是一個引人向往的旅游目的地和會獎目的地，德國、新加坡和美國是公認(rèn)的優(yōu)秀的展覽目的地。往小了說，就是一個城市或一個省，如海南島、上海、巴黎、拉斯維加斯等。其實(shí)，目的地不一定只能是國家或城市，還可以是一個城市中的一個點(diǎn)，如城市的會展中心、人氣極高的購物中心，北京的國家會議中心、天津的大悅城、上海的南京東路步行街就是國內(nèi)的典范。
萬達(dá)廣場已經(jīng)是一個有口皆碑的目的地，只是目前以本地人居多。南昌和哈爾濱的萬達(dá)城、萬達(dá)主題公園及青島影都、武漢中央文化區(qū)、長白山和西雙版納的國際旅游度假區(qū)都是十分理想的旅游目的地和會獎目的地，武漢的漢街已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。
萬達(dá)要做的就是保持住城市中的旅游和會獎目的地的魅力，包括酒店、餐飲、娛樂在內(nèi)的各類產(chǎn)品和服務(wù)做到卓越，客人游完之后體驗(yàn)良好，游客、會議、獎勵旅游團(tuán)自然自愿前來掏出真金白銀，中國人、外國人紛至沓來，還比著消費(fèi)，這就是建設(shè)打造旅游目的地的真諦。
10月27日，萬達(dá)集團(tuán)開發(fā)的華東最大文化旅游投資項(xiàng)目——合肥萬達(dá)文化旅游城正式開工。據(jù)了解，該項(xiàng)目總投資超過350億元，其中文化旅游投資190億元，這也是萬達(dá)集團(tuán)今年繼哈爾濱萬達(dá)文化旅游城、南昌萬達(dá)文化旅游城、青島東方影都之后開工的第四個文化旅游項(xiàng)目。
下一步，萬達(dá)將申請銀行牌照，這樣就可以把商業(yè)、文化娛樂、酒店這幾塊業(yè)務(wù)全面協(xié)同起來。
(來源：國際商報(bào))
