12月19日，友阿股份董事長胡子敬正式宣布，“微購友阿”微信公眾號、“玩購友阿”APP正式上線，這標志著友阿股份這也意味著友阿股份旗下賣場成為湖南首個實現(xiàn)微信支付的百貨商場。“要利用好網(wǎng)際網(wǎng)路時代這個工具，在全新的空間里充分發(fā)揮實體店的作用。”友阿股份董事長胡子敬說。
智能賣場24小時不打烊
發(fā)布會活動現(xiàn)場，友阿股份董事長胡子敬親自上陣，向公眾介紹了“微購友阿”微信公眾平臺第一期項目的五大亮點，包括線上線下會員卡通用、優(yōu)惠券使用即焚、微信支付、門店自動導(dǎo)航和訂閱品牌資訊等。據(jù)悉，“微購友阿”不僅打通了友阿股份旗下所有門店的會員體係，用戶可以通過該號，將微信當會員卡使用，在微信上送禮、分享，查詢品牌信息折扣優(yōu)惠活動，甚至還能實現(xiàn)智能導(dǎo)航、導(dǎo)購。即使忘帶會員卡，憑綁定會員卡的微信就能完成積分或享受優(yōu)惠，并可實時查詢積分，線上兌換積分等功能。
胡子敬稱，發(fā)布“微購友阿”公眾微信平臺，就是打造一個24小時不打烊的賣場。與淘寶等電商不同的是，友阿在網(wǎng)上賣的東西，在實體店都能看到，胡子敬介紹到，同時微購友阿上每天都會推出特價商品，讓網(wǎng)友盡享更多實惠。同時，顧客還能在微信上與友阿微購客服——“友友”進行實時互動，咨詢商品信息。
除了微購友阿和玩購友阿正式上線，友阿還與各大銀行、移動公司等行業(yè)巨頭簽訂了積分聯(lián)盟合作協(xié)議。據(jù)介紹，聯(lián)盟的積分打通后，會改善此前大量積分只能兌換雨傘、杯子等禮品的事實，以后積分可以直接在友阿旗下的門店購買商品。近40萬的友阿會員，可在積分聯(lián)盟單位享受更多的延伸服務(wù)。
友阿“積分聯(lián)盟”是合作雙方為維護共同目標客戶，充分利用共同的客戶資源，打通雙方積分互換，向目標客戶提供個性化的信息促銷和服務(wù)功能性平臺。關(guān)注會員、注重體驗是友阿O2O項目中的重要一環(huán)。積分聯(lián)盟協(xié)議的簽訂，有利于提高戰(zhàn)略合作單位的會員滿意度和忠誠度，各大行業(yè)巨頭的加入，將為會員打造一個全方位、多功能、立體化的服務(wù)平臺，胡子敬說。
胡子敬指出，“微購友阿”是在移動網(wǎng)際網(wǎng)路的浪潮下，友阿股份聯(lián)手騰訊在湖南率先打造的首個微信購物平臺，接下來將會利用微信、手Q、街景叁大騰訊戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)平臺，將這種O2O業(yè)務(wù)進一步覆蓋到政務(wù)、房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療等各個領(lǐng)域和行業(yè)，打造最大的城市網(wǎng)絡(luò)生活平臺和區(qū)域開放平臺，為湖南消費者打造更新的消費體驗。
搶占移動支付先機
在移動支付消費的大潮來臨時，O2O成為眾多商家品牌爭先試水的領(lǐng)地，此次“微購友阿”微信公眾平臺也是友阿集團試水O2O的一次全新嘗試。友阿股份試圖通過這種方式整合線上線下的O2O互動，全面提升顧客的購物體驗。在“特品屋”內(nèi)，用戶可以購買“特價折扣商品”，并由順豐快遞送達，真正實現(xiàn)線下門店商品線上銷售的一站式體驗平臺。同時，用戶還能夠可憑微信會員卡到線下門店享受優(yōu)惠服務(wù)。
“之前也有傳統(tǒng)零售商推出手機APP，但是上線都幾個月了，多數(shù)消費者都對其不聞不問，而友阿股份的微購剛上線，后臺就不斷反映有不少網(wǎng)友已經(jīng)在體驗，并陸續(xù)購買了一些產(chǎn)品。這表示涉足電商得聚攏人氣才行”，胡子敬表示，“友阿也正是看到了手機游戲的廣受歡迎，才決定通過玩手機游戲的方式來激勵顧客，玩游戲獲得的金幣可直接兌換成積分甚至是商品，以此來提高用戶的粘性。”
據(jù)介紹，與“微購友阿”同步推出的 “玩購友阿”APP以“玩”為主要核心功能，塬創(chuàng)了“賞金獵手”、“品牌連連看”等游戲，讓顧客的購物與“玩”相結(jié)合。這是國內(nèi)零售業(yè)首家主打“玩”概念的APP。此外，顧客還可以用電子卡代替實體會員卡，輕松一掃就能隨時查詢積分、利用積分兌換喜歡的禮品。“玩購友阿”更能夠模擬商場實景地圖，在手機上就能隨時逛商場，一鍵直達心儀品牌，還有更多品牌介紹、優(yōu)惠信息，讓購物體驗更好玩、更智能。胡子敬表示，“玩購友阿”不僅僅只是一個簡單的游戲APP，未來將發(fā)展成為一個讓銀行、移動等所有相關(guān)服務(wù)行業(yè)都有機會參與進來的公共服務(wù)平臺。
零售巨頭進軍電商提速
面對全國電商市場的巨大的衝擊與誘惑，湖南零售巨頭們都坐不住了。
今年10月10日，湖南零售巨頭友阿股份宣布與騰訊合作推出 “微購友阿”微信購物平臺，而幾天之后的10月16日，湖南另一家零售巨頭步步高集團也宣布進軍電商市場，實施O2O電商發(fā)展戰(zhàn)略。湖南本土兩家零售巨頭大動作進軍電商之舉，引起了社會的廣泛關(guān)注。
據(jù)悉，12月12日，步步高電子商務(wù)有限責(zé)任公司在長沙高新區(qū)正式注冊成立。這意味著，湖南傳統(tǒng)零售巨頭——步步高集團正式加入了這場爭奪。步步高集團董事長王填表示：力爭在3到5年時間內(nèi)，將步步高電商打造成中西南地區(qū)最大的網(wǎng)上商城。未來10年，要做全國最好的O2O全渠道電商。其步步高商城也將于12月26日正式上線。
友阿股份涉足電商，邁出了湖南傳統(tǒng)零售商涉足數(shù)字化領(lǐng)域的重要一步。友阿董事長胡子敬向和訊網(wǎng)表示：友阿的微購跟步步高所打造的網(wǎng)上商城是兩個完全不同的領(lǐng)域，各有自己的特點和優(yōu)勢，在未來的發(fā)展上不會“打架”，同時看好電商的發(fā)展前景。
胡子敬表示，友阿股份打造O2O模式，標志著實現(xiàn)了線上線下無縫對接，向布局網(wǎng)商板塊邁出了堅實的第一步。O2O模式將線上的便利性與線下的體驗功能結(jié)合，將網(wǎng)際網(wǎng)路的技術(shù)應(yīng)用與零售核心能力進行充分對接，才能夠全面滿足顧客需求。
�。ê陀嵕W(wǎng) 作者：王海琦）
