在旅游業帶動下，香港零售業持續表現強勁

　　本已人手不足的零售業，未來5年預測將愈來愈嚴重！由財政司司長提出成立的零售業人力發展專責小組發表報告指出，零售業人手在過去10年雖增加逾27%，但空缺卻同時暴增4倍，目前業界空缺率高達3%，更預計人力需求未來會按年增長1.4%，即每年需填補逾3700名“新血”，需求增長較其他行業為高。報告提出“5招”為業界紓緩辦法，包括針對性為業界提供招聘、加強業界培訓及提升業界形象等，但就輸入外勞方面，小組則未有共識。

　　受惠于旅游業興旺，本港零售業表現一直強勁，但與此同時，業界卻面對人手不足的“陰霾”，由于零售業勞工短缺問題會影響整體經濟，零售業人力發展專責小組于本年3月成立，經過5次會議終完成報告，并在昨日向政府提交。

　　10年間職位大增4倍

　　零售業人力發展專責小組主席陳志輝表示，零售業就業人數在2003年至本年6月期間，由20.8萬人增加至逾26.4萬人，增幅達27.2%，但同期零售業的職位空缺亦大幅增加4倍至約8100個，空缺率達3%；當中不少零售界別“缺人”重災區屬有強勁銷售表現類別的店舖，如“衣物、鞋類”及“百貨公司”等。

　　報告預計未來5年零售業界的人手只會愈來愈緊張，陳志輝解釋稱，零售業中期展望仍然樂觀，預計業界人力需求至2018年間，平均按年增長1.4%，以此推算，每年業界新增空缺逾3700人。陳續謂，如按教育程度劃分，零售業對高中學歷的人才最為渴求，根據政府《2018年人力資源推算報告》，政府預測在2018年，整體勞動市場在初中至學士的教育程度中，人才短缺達2.2萬人，可預計屆時零售業的人手短缺將更嚴重。

　　陳志輝認為，造成零售業界人手短缺的原因甚多，包括現時各個行業對較低技術工種的人手需求增加，最低工資的訂立亦造成零售業與其他低薪行業“爭人”，而大眾對零售業的印象“人工低、工時長”，亦影響年輕人入行意欲。

　　專責小組提5招吸人

　　為紓緩零售業人手不足問題，專責小組建議“5招”改善，首先是改善零售業工作待遇，小組建議零售業僱主應採取良好的人事態度，如保持具競爭力的薪酬福利，以挽留人才。其次是改善業界形象，小組建議不同業界團體可加強向公眾宣傳業界事業前景和進修機會；同時職業訓練局和其他職訓機構亦可按照零售業的《能力標準說明》，長遠重新審視不同資歷架構級別的零售業課程。

　　小組亦認為業界應加強招聘，建議勞工處應更針對性地為零售業提供招聘服務，如勞工處可在互動服務網站設立零售業招聘的專頁。“第5招”是建議政府推動零售業支援計劃，由政府及參與企業等出資，協助業界尤其是中小企業研發新方法，包括應用新科技改善人手不足問題。
　　（大公報 記者 林曉晴）