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主題:深圳Ole超市引入自助結(jié)賬終端 全面推廣較難

小豬bob

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深圳Ole超市引入自助結(jié)賬終端 全面推廣較難

  
  自助結(jié)賬終端在深圳超市賣場是新鮮玩意兒。

   國外流行的超市“自助結(jié)賬”終端悄然登陸深圳
 
  購物嘗鮮來一把“自助買單”
 
   繼去年深圳有商超引進(jìn)自助稱重后,在國外流行的超市“自助結(jié)賬”終端也悄然登陸深圳,在歡樂海岸新開業(yè)的Ole'第四代店試點使用:沒有收銀員,購物后顧客在收銀臺自助收銀機(jī)器前刷商品條碼,自己刷卡繳費。這一新奇的自助買單方式,也似乎可見傳統(tǒng)零售業(yè)加大科技革命的步伐。
 
   “自助買單”快過人工排隊
 
  記者上周末在歡樂海岸的Ole'看到,超市在人工收銀柜臺旁特別辟出一塊自助收銀特殊通道,放置了1臺自助掃描機(jī)和收銀合一的機(jī)器,不時有工作人員向顧客手把手教導(dǎo)介紹。據(jù)了解,該新系統(tǒng)上線不過半個月,記者親身體驗了一把“自助買單”,將購物籃里選購的數(shù)件商品逐一取出對準(zhǔn)機(jī)器掃條形碼,機(jī)器會自動顯示商品價格,最后總價買單時,可以選擇銀行卡或是華潤萬家購物卡結(jié)賬。自助買單時間大約在1分鐘內(nèi),相比周末消費高峰期人工收銀排隊節(jié)約不少時間,也十分順利。
 
  不過,記者注意到,首先要使用該自助收銀機(jī)必須持超市的VIP會員卡。而且,目前該自助收銀系統(tǒng)不接受現(xiàn)金,也阻擋了一部分顧客體驗。同時,由于商場只配備了一臺自助收銀機(jī),相比人工收銀多條線來說,顯得孤零零。不少顧客仍然第一選擇還是老習(xí)慣,排隊等結(jié)賬。
 
   自助結(jié)賬終端全面推廣較難
 
  對此,華潤萬家有限公司助理總裁、Ole'業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理戴紅告訴記者,歡樂海岸店是深圳一家試用這個自助結(jié)賬終端系統(tǒng)的門店。據(jù)介紹,這套設(shè)備成本不菲,一臺大約100萬元,對于為何不能使用現(xiàn)金收銀,戴紅表示自助收銀系統(tǒng)最關(guān)鍵和麻煩的是需要與商場固有的收銀系統(tǒng)對接,需要一定時間的磨合。她坦言,目前機(jī)器也會遇到諸如死機(jī)問題,需要配備工作人員對機(jī)器進(jìn)行維護(hù),作為新鮮事物對顧客進(jìn)行引導(dǎo)。
 
  自助結(jié)賬終端在本市超市賣場運用是首次“吃螃蟹”,但是在國外卻非常普遍。未來華潤萬家旗下的高端超市Ole'和BLT都會全面采用自助結(jié)賬終端嗎?戴紅表示,目前尚未有該計劃,自助收銀在短時間內(nèi)不可能完全取代人工收銀,但在新開門店肯定會引入這種自助結(jié)賬終端。
 
  業(yè)內(nèi)人士表示,自助結(jié)賬終端在歐洲普及已有數(shù)年時間,對于一次性購物較少的顧客使用尤為方便,國外幾乎每個市民都會使用。在超市人流高峰期節(jié)約了排隊等候結(jié)賬的時間,從而提高結(jié)賬的效率。在國內(nèi),自助結(jié)賬終端較少見的原因是,其使用過程需要使用者具有一定的自覺性。此外,國內(nèi)大賣場的主要消費人群年齡偏大,年紀(jì)大的人對新鮮事物的接受度較低,會覺得用起來麻煩,所以自助結(jié)賬終端要在國內(nèi)普及比較困難,尚需要一段時間。
 
  超市也可像“蘋果”一樣不斷升級
 
  除了自助結(jié)賬終端外,記者在這家第四代Ole'還看到了一個新的嘗試——紫外線自助消毒設(shè)備。此前,也一直備受消費者關(guān)注的購物車清潔消毒問題,在這家新店則不用再糾結(jié)。因為商超引進(jìn)的現(xiàn)代化創(chuàng)新技術(shù),購物車歸置處就可以自助消毒。
 
  “科技的創(chuàng)新帶來全新的購物體驗。”和10年在萬象城開出的全國第一家Ole'相比,第四代門店的確刷新了傳統(tǒng)超市的框框。比如在超市內(nèi)引進(jìn)酒吧吧臺,逛超市時可以喝一杯;超市內(nèi)還開意大利餐廳,消費者8分鐘就可吃到現(xiàn)場烹制的正宗比薩。
 
  有業(yè)內(nèi)為此風(fēng)趣點評,蘋果手機(jī)已經(jīng)第五代了,超市這門生意也完全可以第四代、第五代不斷升級。“體驗感和差異化的競爭,就完全不用擔(dān)心電商競爭”。
   (深圳晚報 記者:盧舒倩)
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