萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2013年工作總結(jié)暨2014年工作安排
董事長(zhǎng) 王健林
時(shí)間過(guò)得真快，又到一年年會(huì)。2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬(wàn)達(dá)集團(tuán)逆勢(shì)增長(zhǎng)，取得非常好的成績(jī)。萬(wàn)達(dá)規(guī)模越來(lái)越大、業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣、大事越來(lái)越多，還是那句話，難免掛一漏萬(wàn)，我只能挑主要的講。
一、2013年工作成績(jī)
（一）超額完成全年任務(wù)
2013年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)達(dá)到3800億元，同比增長(zhǎng)27%；收入1866.4億元，完成計(jì)劃的104%，同比增長(zhǎng)31%，不包括投資收益在內(nèi)，預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)125億元。萬(wàn)達(dá)連續(xù)8年保持環(huán)比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續(xù)保持這種增速，那么萬(wàn)達(dá)將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個(gè)奇跡：大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上的增長(zhǎng)。
商業(yè)地產(chǎn)公司收入1456.2億元，完成計(jì)劃的106%，同比增長(zhǎng)32%。其中地產(chǎn)業(yè)務(wù)收入1262.5億元，同比增長(zhǎng)24.5%；回款945億元，完成計(jì)劃的101%，同比增長(zhǎng)24%；竣工入伙845億元，完成計(jì)劃的99%，同比增長(zhǎng)57%；新增持有物業(yè)411.9萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)31%，累計(jì)持有物業(yè)1703.9萬(wàn)平方米，繼續(xù)保持全球第二。全年施工面積5179萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)46%，萬(wàn)達(dá)一家企業(yè)的施工面積接近整個(gè)歐洲施工面積的總和；新開工面積2490萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)117.6%；竣工面積1356萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)50.4%。新發(fā)展項(xiàng)目（含文旅項(xiàng)目）38個(gè)，購(gòu)買土地樓面面積3747萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)286%；商業(yè)地產(chǎn)土地儲(chǔ)備總面積7647萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)51.8%。土地儲(chǔ)備大幅增加，為今后兩年高增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。
商管公司組織開業(yè)18個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，租金收入85.6億元，同比增長(zhǎng)46%；2013年租金收繳率100%，創(chuàng)造萬(wàn)達(dá)歷史和全球大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)新紀(jì)錄。全世界持有物業(yè)面積500萬(wàn)平方米以上的大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，平均租金收繳率只有85%，萬(wàn)達(dá)連續(xù)多年超過(guò)99%，2013年更達(dá)到100%，非常難得。這里給予商管公司表?yè)P(yáng)，不過(guò)也出現(xiàn)問(wèn)題，就是今后無(wú)法再超越了。2013年新開業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大幅增加體驗(yàn)業(yè)態(tài)，體驗(yàn)業(yè)態(tài)占萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)比重近55%；我們計(jì)劃3年內(nèi)，體驗(yàn)業(yè)態(tài)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中的占比要達(dá)到60%，這是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)持續(xù)火爆的重要因素。2013年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流12.2億人次，平均每個(gè)廣場(chǎng)日均客流5.2萬(wàn)人次。上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流17萬(wàn)人次，在所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中排名第一，這是一個(gè)十分驚人的數(shù)字；重慶南坪萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流8.8萬(wàn)人次；寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流7.8萬(wàn)人次；但成都錦華路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流量從多年老二的位置上掉下來(lái)，希望你們找出問(wèn)題原因。2013年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)部分廣場(chǎng)調(diào)整招商，平均租金增長(zhǎng)28.1%，很多地方一鋪難求，反映出萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)火爆的經(jīng)營(yíng)狀況。商管公司成功組織第七屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)，參會(huì)客戶人數(shù)首次突破1萬(wàn)人，較上屆增加25%；創(chuàng)新增加“品牌與代理商合作洽談會(huì)”，反響很好，體現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的風(fēng)范。萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)不僅為自己招商，還免費(fèi)促成品牌和代理商之間達(dá)成上千個(gè)合作協(xié)議和意向。活動(dòng)帶有公益性質(zhì)，這是行業(yè)盛會(huì)的標(biāo)志。
酒店建設(shè)公司新開業(yè)16家酒店，其中五星和超五星級(jí)酒店13家，新增持有物業(yè)66.6萬(wàn)平方米，新增客房5339間，總客房數(shù)達(dá)17017間。
酒店管理公司收入36.3億元，完成計(jì)劃的98%，同比增長(zhǎng)30%，利潤(rùn)完成計(jì)劃的98%。雖然指標(biāo)沒(méi)完成，但要給予酒店管理公司表?yè)P(yáng)。因?yàn)?013年目標(biāo)是2012年12月份確定的，2013年中央出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定”，加上經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，各種因素綜合導(dǎo)致全國(guó)五星級(jí)酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢(shì)下，酒店管理公司能完成計(jì)劃任務(wù)的98%，實(shí)屬難能可貴，這是奮斗的結(jié)果。但酒店管理公司2014年目標(biāo)已考慮這些因素，如再完不成，就不是表?yè)P(yáng)而是處罰了。
文化集團(tuán)收入255.2億元，完成計(jì)劃的117%，同比增長(zhǎng)23%。其中，AMC收入完成計(jì)劃的105%，凈利潤(rùn)同比大幅增長(zhǎng)。這很難得，在美國(guó)增長(zhǎng)一個(gè)點(diǎn)都了不起，因?yàn)槊绹?guó)影院行業(yè)年平均增長(zhǎng)率只有1%。
萬(wàn)達(dá)院線收入41億元，完成計(jì)劃的105%，同比增長(zhǎng)33%；凈利潤(rùn)完成計(jì)劃的139%，同比增長(zhǎng)50%，大幅超出計(jì)劃。特別可喜的是萬(wàn)達(dá)院線全國(guó)142家店全部完成指標(biāo)，值得表?yè)P(yáng)。新開業(yè)影院28家，比目標(biāo)少完成一個(gè)，提出批評(píng)。新增屏幕267塊，屏幕總數(shù)達(dá)到1247塊。
2013年中國(guó)量販KTV行業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，幾家大型連鎖KTV公司出現(xiàn)多年未見的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對(duì)頭，全年收入10.6億元，完成計(jì)劃的104%，同比增長(zhǎng)47%；凈利潤(rùn)完成計(jì)劃的111%，同比增長(zhǎng)96%。兩項(xiàng)指標(biāo)都非常好。
萬(wàn)達(dá)百貨由于推遲了長(zhǎng)沙、武漢等幾家店的開業(yè)，半年時(shí)重新調(diào)整了收入計(jì)劃。但萬(wàn)達(dá)百貨2013年完成收入154.9億元，同比增長(zhǎng)39%，只完成調(diào)整后計(jì)劃的91%，凈利潤(rùn)增虧7%。這是萬(wàn)達(dá)百貨歷史上第一次沒(méi)有完成利潤(rùn)計(jì)劃，也是集團(tuán)唯一完成指標(biāo)不佳的公司。
除此之外，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)其他所有公司都完成年度計(jì)劃指標(biāo)，這里不再一一列舉。
2013年集團(tuán)新招聘員工16597人，其中大學(xué)生7970人；全集團(tuán)員工總數(shù)99752人。員工培訓(xùn)49751次，參訓(xùn)102萬(wàn)人次。萬(wàn)達(dá)學(xué)院培訓(xùn)管理人員17236人次，培訓(xùn)量58768天，教學(xué)效果反映良好。2013年集團(tuán)2800名中層以上管理人員，41%漲薪，平均漲薪幅度12.6%；基層員工百分之百漲工資，萬(wàn)達(dá)對(duì)基層員工實(shí)施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長(zhǎng)100塊；除工齡工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度8.1%。萬(wàn)達(dá)已連續(xù)多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級(jí)比例。這體現(xiàn)了我經(jīng)常說(shuō)的那句話：萬(wàn)達(dá)發(fā)展成果首先惠及員工。
研發(fā)信息軟件上線運(yùn)行49個(gè)，2013年集團(tuán)共申報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利2686項(xiàng)，獲得國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利證書467個(gè)。這個(gè)數(shù)字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬(wàn)達(dá)的創(chuàng)新產(chǎn)品特別是文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品會(huì)像雨后春筍一樣長(zhǎng)出來(lái)。
集團(tuán)中英文網(wǎng)站再次改版，效果非常好，其中中文網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過(guò)1.2億人次，英文網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過(guò)300萬(wàn)人次，點(diǎn)擊量在全國(guó)所有企業(yè)官網(wǎng)中繼續(xù)排名第一，進(jìn)入世界企業(yè)官網(wǎng)前二十名，這反映了社會(huì)對(duì)萬(wàn)達(dá)的關(guān)注度。手機(jī)報(bào)增至每周三期，全年發(fā)布新聞超過(guò)兩千條，很受歡迎。月刊發(fā)文84萬(wàn)字，照片1400多張，改版后的月刊反響不錯(cuò)。舉辦首屆萬(wàn)達(dá)好聲音、員工才藝大賽等受歡迎的文化活動(dòng)。
2013年安全檢查1366次，消防培訓(xùn)118次，10137人參訓(xùn)，全面完成年初下達(dá)的所有廣場(chǎng)和員工食堂安裝廚房自動(dòng)滅火系統(tǒng)的任務(wù)。
審計(jì)245次，工作量增加51%；發(fā)審計(jì)通報(bào)兩份，其它書面意見214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它處分150人。
黨委工作繼續(xù)保持全國(guó)民企領(lǐng)先。
（二）品質(zhì)提升達(dá)到預(yù)期
1、提高全員品質(zhì)意識(shí)。2013年是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)三年品質(zhì)提升的最后一年。評(píng)審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領(lǐng)導(dǎo)到員工追求品質(zhì)的精神，大家共同對(duì)各方面品質(zhì)提升提建議、想辦法，這說(shuō)明萬(wàn)達(dá)品質(zhì)提升年的目的已經(jīng)達(dá)到。我們搞三年品質(zhì)提升，不僅為了把廣場(chǎng)做漂亮，更重要的是提升全員品質(zhì)意識(shí)，樹立品質(zhì)第一的思想。
2、項(xiàng)目品質(zhì)很大提高。2013年，武漢漢街、長(zhǎng)沙開福、成都金牛、廈門集美萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，沈陽(yáng)萬(wàn)達(dá)文華、長(zhǎng)沙萬(wàn)達(dá)文華、長(zhǎng)白山柏悅、長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)凱悅酒店等一批優(yōu)秀項(xiàng)目開業(yè)，大幅提高萬(wàn)達(dá)產(chǎn)品的美譽(yù)度。萬(wàn)達(dá)產(chǎn)品美譽(yù)度從哪里來(lái)？就是產(chǎn)品一個(gè)比一個(gè)好、長(zhǎng)期積累而來(lái)。幾個(gè)設(shè)計(jì)院的同志和我講，現(xiàn)在出差住別人家的酒店不習(xí)慣，怎么看都覺(jué)得有毛病。萬(wàn)達(dá)一年開業(yè)十幾個(gè)酒店，在建施工酒店六十多個(gè)，術(shù)業(yè)有專功，幾年下來(lái)他們當(dāng)然都成了行業(yè)內(nèi)的大專家。
3、產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益。提升品質(zhì)說(shuō)到底是為了提升競(jìng)爭(zhēng)力和效益。舉個(gè)例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因?yàn)檫@里有火車站，集中各種批發(fā)市場(chǎng)，環(huán)境治安比較亂。當(dāng)初成都金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)由于品質(zhì)過(guò)硬，開業(yè)后人氣很旺，經(jīng)營(yíng)非常好，現(xiàn)在是公認(rèn)的成都購(gòu)物中心第一店。我相信，金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)兩三年后將成為人氣排名全國(guó)前列的購(gòu)物中心。還有泉州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，地處城邊，前面就是一個(gè)臭水塘，我們把水塘變成環(huán)境優(yōu)美的人工湖，商業(yè)、酒店都做得非常到位，用卓越品質(zhì)折服當(dāng)?shù)兀?xiàng)目開業(yè)后成為泉州的第一商圈，萬(wàn)達(dá)文華酒店也做到當(dāng)年盈利。現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人氣和租金提升比例、萬(wàn)達(dá)酒店的收入和效益都好于全國(guó)行業(yè)平均水平，超越他人的過(guò)硬品質(zhì)是重要原因。
（三）重大項(xiàng)目推進(jìn)順利
1、東方影都順利開工。青島東方影是承載著中國(guó)文化世界品牌和萬(wàn)達(dá)夢(mèng)的重大項(xiàng)目，是集團(tuán)2017年前持續(xù)幾年的一號(hào)工程。在青島市委、市政府支持下，項(xiàng)目從簽約到開工只用三個(gè)月時(shí)間，創(chuàng)造神話。去年9月22日盛大啟動(dòng)，引起世界震動(dòng)。有家媒體還用“小李子來(lái)了，中國(guó)明星小伙伴們都驚呆了”做標(biāo)題，這些中國(guó)明星平時(shí)拿腔拿調(diào)，看到萊昂納多等好萊塢大腕來(lái)了，馬上變成粉絲，主動(dòng)要求合影，還把合影照片發(fā)到微博上。東方影都啟動(dòng)儀式有超過(guò)170家海外主流媒體、超過(guò)300家國(guó)內(nèi)媒體進(jìn)行報(bào)道，這就是文化的影響力和穿透力。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目，我還意外地被全球知名的《外交政策》雜志評(píng)為“全球百名思想家”。剛聽到這個(gè)消息時(shí)，我還以為搞錯(cuò)了，怎么給我一個(gè)思想家的榮譽(yù)？評(píng)我為全球百名企業(yè)家還差不多。看了雜志才知道，評(píng)我的原因居然是推動(dòng)了東方影都項(xiàng)目，其中有這么一句話：如果一切順利的話，將來(lái)好萊塢明星待在青島的時(shí)間比在洛杉磯還長(zhǎng)。
2、開工哈爾濱、南昌和合肥萬(wàn)達(dá)城。三個(gè)萬(wàn)達(dá)城項(xiàng)目開工，震動(dòng)中國(guó)，拉開萬(wàn)達(dá)城在中國(guó)全面布局的大幕。這幾個(gè)項(xiàng)目各具特色，都有很多創(chuàng)新，哈爾濱萬(wàn)達(dá)城有世界最大的室內(nèi)滑雪場(chǎng)，南昌萬(wàn)達(dá)城有全球最大的海洋館，合肥有全球最創(chuàng)新的室內(nèi)水公園。三個(gè)項(xiàng)目不僅開工搞得好，而且都在很短的一兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造銷售奇跡，合肥萬(wàn)達(dá)城銷售超過(guò)40億元，南昌萬(wàn)達(dá)城、青島東方影都銷售超過(guò)30億元，引起很大震動(dòng)，這里特別提出表?yè)P(yáng)。能創(chuàng)造這樣的成績(jī)，就是古人那句話，世上無(wú)難事，只要肯攀登。青島東方影都12月初展示中心才開放，當(dāng)月要求賣30億，很多人都說(shuō)不可能。我聽說(shuō)南昌楊明明給青島高益民打電話，說(shuō)你們要能完成任務(wù)，就是神話。現(xiàn)在不是神話變現(xiàn)實(shí)了嗎？我特別欣賞接了任務(wù)堅(jiān)決完成的態(tài)度，萬(wàn)達(dá)制定目標(biāo)的原則是“蹦一蹦，夠得著”。我們要求青島東方影都2016年6月竣工，因?yàn)?月要舉辦青島國(guó)際電影節(jié)。南昌萬(wàn)達(dá)城要求2015年開業(yè)，全部工期只有兩年，但如果往后拖，2016年萬(wàn)達(dá)就要集中竣工開業(yè)四個(gè)文旅項(xiàng)目，開業(yè)壓力太大。因此根據(jù)整體安排，有的項(xiàng)目工期可能短一點(diǎn)，盡管很困難，但經(jīng)過(guò)努力一定能實(shí)現(xiàn)。
3、漢秀、電影樂(lè)園進(jìn)展順利。這兩個(gè)項(xiàng)目由于技術(shù)特別復(fù)雜，施工難度極高，前期工程多少有些延誤。在文化集團(tuán)的全力支持下，武漢項(xiàng)目公司和兩個(gè)文化項(xiàng)目部抓工期特別緊，終于把節(jié)點(diǎn)搶回來(lái)，現(xiàn)正在順利推進(jìn)中，這里對(duì)武漢項(xiàng)目公司和兩個(gè)文化項(xiàng)目部提出表?yè)P(yáng)。
（四）跨國(guó)發(fā)展繼續(xù)進(jìn)步
1、收購(gòu)香港上市公司。2013年5月萬(wàn)達(dá)正式并購(gòu)香港上市公司恒力地產(chǎn)，后改名萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)，為萬(wàn)達(dá)搭建了海外資本新通道。
2、并購(gòu)著名游艇品牌。世界公認(rèn)的兩大頂級(jí)游艇品牌，一是英國(guó)的圣汐、一是意大利的阿茲慕，就好比汽車中的勞斯萊斯和賓利。2013年萬(wàn)達(dá)以3.2億英鎊收購(gòu)圣汐近92%的股權(quán)，現(xiàn)在已著手在青島籌建圣汐游艇新工廠，計(jì)劃把一些中小型游艇放在這個(gè)工廠來(lái)建造，因?yàn)楦黜?xiàng)成本比英國(guó)便宜很多，圣汐游艇的整體收益將得到大幅提升。
3、投資倫敦豪華酒店。萬(wàn)達(dá)投資7億英鎊在泰晤士河邊建設(shè)酒店和公寓綜合項(xiàng)目。項(xiàng)目位置絕佳，位于倫敦第二富人區(qū)，可以俯瞰倫敦海德公園和白金漢宮。公寓高度200米，是倫敦最高的住宅。酒店有188個(gè)房間，建成后絕對(duì)是歐洲第一奢華酒店。這個(gè)項(xiàng)目萬(wàn)達(dá)機(jī)會(huì)抓得好，得到消息后一周內(nèi)就果斷決策。這是一個(gè)極其優(yōu)秀的投資項(xiàng)目，項(xiàng)目建成后，把公寓賣掉，可以白賺一個(gè)酒店，在中國(guó)也很難找到這么好的項(xiàng)目。
（五）資本運(yùn)作成效顯著
1、AMC成功上市。萬(wàn)達(dá)2012年并購(gòu)AMC，當(dāng)年扭虧為盈，創(chuàng)造利潤(rùn)5000萬(wàn)美元。2013年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)更好，這種情況下，集團(tuán)董事會(huì)果斷決定在美國(guó)紐交所上市。只用了四個(gè)月時(shí)間就完成從啟動(dòng)到上市的全過(guò)程，創(chuàng)造速度紀(jì)錄。萬(wàn)達(dá)并購(gòu)AMC，實(shí)際股本投入7億美元，AMC上市募資4億美元現(xiàn)金，萬(wàn)達(dá)持有AMC股權(quán)市值還超過(guò)14億美元。不到一年半時(shí)間，投資收益翻倍。要知道這是發(fā)生在美國(guó)，用一句話講，這是“教科書式的經(jīng)典案例”。投資管理中心向我建議，AMC上市只在中國(guó)宣傳，美國(guó)就不要宣傳了，因?yàn)樵瘸钟蠥MC的都是美國(guó)大投行，別人會(huì)問(wèn)，為什么AMC這么多年搞不好，萬(wàn)達(dá)并購(gòu)就盈利，這會(huì)讓他們覺(jué)得沒(méi)面子。
2、收購(gòu)公司股價(jià)大漲。萬(wàn)達(dá)收購(gòu)香港恒力地產(chǎn)后，創(chuàng)造香港股市并購(gòu)企業(yè)股價(jià)上漲的紀(jì)錄，恒力股價(jià)從0.27港元暴漲到最高時(shí)的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。萬(wàn)達(dá)投資不到5億元，浮盈66億港元，說(shuō)明香港資本市場(chǎng)認(rèn)可萬(wàn)達(dá)。
3、成功發(fā)債6億美元。2013年四季度，海外資本市場(chǎng)形勢(shì)不錯(cuò)，投資管理中心建議集團(tuán)在海外發(fā)債，到國(guó)際資本市場(chǎng)試試水。原來(lái)計(jì)劃發(fā)5億美元無(wú)擔(dān)保債券，路演時(shí)獲得4.6倍超額認(rèn)購(gòu)，最終增發(fā)至6億美元。萬(wàn)達(dá)發(fā)債包括發(fā)行費(fèi)在內(nèi)綜合成本只有4.8%，大大低于大陸香港上市地產(chǎn)公司的發(fā)債成本。而且這次萬(wàn)達(dá)發(fā)債在英國(guó)進(jìn)行，說(shuō)明歐洲投資者也認(rèn)可萬(wàn)達(dá)。所以不管做什么，關(guān)鍵是把自己的事情做好，只要業(yè)績(jī)好，走到哪別人都會(huì)認(rèn)。
4、獲得民企最高評(píng)級(jí)。2013年一季度，集團(tuán)啟動(dòng)對(duì)萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的信用評(píng)級(jí)，請(qǐng)了穆迪、標(biāo)準(zhǔn)普爾、惠譽(yù)三大國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，歷時(shí)半年，三季度評(píng)級(jí)結(jié)果出來(lái)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)獲得BBB+的評(píng)級(jí)，這是大陸民營(yíng)企業(yè)在全球獲得的最高評(píng)級(jí)，相當(dāng)于萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)拿到國(guó)際資本市場(chǎng)的一個(gè)通行證。很多中國(guó)公司不敢進(jìn)行國(guó)際評(píng)級(jí)，但萬(wàn)達(dá)不管上不上市都要評(píng)級(jí)，而且堅(jiān)持評(píng)。
5、并購(gòu)旅行社。萬(wàn)達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)形成商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、做文化產(chǎn)業(yè)形成影視產(chǎn)業(yè)鏈。為支持萬(wàn)達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也要形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈。集團(tuán)對(duì)國(guó)內(nèi)旅行社展開并購(gòu)，2013年并購(gòu)四家旅行社。我們要求萬(wàn)達(dá)有文旅項(xiàng)目的省份都要并購(gòu)旅行社，利用資本的力量，三到五年內(nèi)使萬(wàn)達(dá)旅業(yè)的收入超過(guò)200億元。
（六）持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理
1、出版2本教材。由萬(wàn)達(dá)學(xué)院牽頭，集團(tuán)所有系統(tǒng)、機(jī)關(guān)部門參與，歷時(shí)兩年，把萬(wàn)達(dá)內(nèi)部培訓(xùn)教材重新編纂，形成《商業(yè)地產(chǎn)投資建設(shè)》、《商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》兩本書。這兩本書總結(jié)了萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)14年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，是萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)理論的集大成者，標(biāo)志著萬(wàn)達(dá)理論研究的新高度。兩本書準(zhǔn)備春節(jié)后在全國(guó)公開發(fā)行，將萬(wàn)達(dá)的經(jīng)驗(yàn)、做法都毫無(wú)保留地貢獻(xiàn)給社會(huì)，我相信一定會(huì)受到業(yè)內(nèi)人士的熱烈歡迎。
2、文旅項(xiàng)目計(jì)劃模塊化軟件試行。文旅項(xiàng)目業(yè)態(tài)多，新技術(shù)多，很難管控。而且文旅項(xiàng)目不像商業(yè)地產(chǎn)可以標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)項(xiàng)目都不一樣，比如哈爾濱是滑雪場(chǎng)、南昌是海洋館、合肥是水公園，計(jì)劃模塊軟件很難編。去年文化集團(tuán)和信息管理中心共同努力，經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的研發(fā)，創(chuàng)新推出了文化集團(tuán)計(jì)劃模塊化管理軟件，分成十二大類、三十個(gè)分類，去年四季度上線試運(yùn)行，今年上半年定版，下半年正式考核執(zhí)行。
3、電商公司試行。萬(wàn)達(dá)電商謀劃一年，去年四季度在6個(gè)廣場(chǎng)正式推出，反響不錯(cuò)。萬(wàn)達(dá)做電商確實(shí)出乎人們預(yù)料，很多人以為萬(wàn)達(dá)在學(xué)阿里、京東，但萬(wàn)達(dá)電商和他們完全不一樣，說(shuō)穿了萬(wàn)達(dá)做的是“智慧廣場(chǎng)”。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)不僅有物理性能，還要有智慧的虛擬性能。萬(wàn)達(dá)電商定位于兩個(gè)方面——大會(huì)員、大數(shù)據(jù)，真正做到線上線下結(jié)合。萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)模式一旦成功，就是全球零售行業(yè)第一個(gè)O2O電子商務(wù)模式，對(duì)全球大型零售企業(yè)具有示范性，對(duì)行業(yè)是重大貢獻(xiàn)，所以萬(wàn)達(dá)電商只許成功，不能失敗。
4、慧云系統(tǒng)研發(fā)成功。商業(yè)規(guī)劃院歷經(jīng)一年時(shí)間，在信息管理中心支持下，研發(fā)出萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)慧云智能管控系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)把萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的消防、節(jié)能、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控等幾大功能集合在一個(gè)屏幕上，完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、高科技管理。我到現(xiàn)場(chǎng)看了演示，感到非常高興，給這個(gè)系統(tǒng)取名為“慧云”，寓意智慧的云。信息時(shí)代的管理，技術(shù)層面就是云計(jì)算，應(yīng)用層面就是大數(shù)據(jù)，萬(wàn)達(dá)將來(lái)有幾百個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，上百家酒店，管理必須靠云計(jì)算、大數(shù)據(jù)。慧云系統(tǒng)由于剛剛研發(fā)出來(lái)，去年只在4個(gè)廣場(chǎng)正式上線，但反響很好。我給它的評(píng)價(jià)是三個(gè)大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高節(jié)能水平、大幅提高管理水平。過(guò)去消防監(jiān)控靠人盯，但人總有犯困的時(shí)候，總有偷懶的時(shí)候，慧云系統(tǒng)完全解決人為因素影響。過(guò)去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)消防、安全、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控分散在不同區(qū)域，不好管理，現(xiàn)在全部結(jié)合在一起，便于集中管理。我希望萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理和萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目系統(tǒng)的同志都要好好學(xué)學(xué)慧云系統(tǒng)。
5、移動(dòng)辦公系統(tǒng)。信息管理中心去年研發(fā)出萬(wàn)達(dá)移動(dòng)辦公系統(tǒng)，使萬(wàn)達(dá)辦公自動(dòng)化更進(jìn)一步。萬(wàn)達(dá)辦公自動(dòng)化程度已經(jīng)很高，OA系統(tǒng)速度很快，但以前是桌面為主。現(xiàn)在更牛了，拿個(gè)手機(jī)就能辦公，更方便、更及時(shí)，人更解放。
信息化程度高、擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)是萬(wàn)達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。現(xiàn)在很多企業(yè)學(xué)萬(wàn)達(dá)，學(xué)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)怎么建，萬(wàn)達(dá)商業(yè)怎么管，但他們只看到物理層面的東西。可以把建筑抄去，但招商難學(xué)一點(diǎn)，因?yàn)樯虡I(yè)資源沒(méi)有萬(wàn)達(dá)強(qiáng)。現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)有慧云系統(tǒng)、將來(lái)萬(wàn)達(dá)電商線上線下結(jié)合，萬(wàn)達(dá)就更難模仿了。因?yàn)槿f(wàn)達(dá)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這是學(xué)不去的。由于萬(wàn)達(dá)信息化水平高，2013年被全球知名刊物美國(guó)《CIO》雜志評(píng)為年度全球信息百?gòu)?qiáng)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)僅萬(wàn)達(dá)入榜。
6、計(jì)劃執(zhí)行到位。2013年全集團(tuán)計(jì)劃模塊考核93項(xiàng)，考核節(jié)點(diǎn)8565個(gè)，延誤一周左右的紅燈加起來(lái)只有39個(gè)，僅占全部節(jié)點(diǎn)的千分之四，而且絕大部分延誤都補(bǔ)回來(lái)，這說(shuō)明萬(wàn)達(dá)管理能力的不斷提高。
（七）社會(huì)認(rèn)可萬(wàn)達(dá)貢獻(xiàn)
1、就業(yè)。2013年集團(tuán)新增就業(yè)崗位10.8萬(wàn)人，占全國(guó)新增就業(yè)總量的1%左右；其中大學(xué)生33485人。
2、納稅。2013年集團(tuán)納稅226.7億元，繼續(xù)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中保持領(lǐng)先。
3、慈善。2013年集團(tuán)現(xiàn)金捐贈(zèng)4.38億元，累計(jì)現(xiàn)金捐贈(zèng)超過(guò)35億元，在全國(guó)企業(yè)中排名首位；組織義工活動(dòng)921次，91039人次參加義工活動(dòng)，特別是“關(guān)愛(ài)打工子弟全國(guó)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”受到廣泛好評(píng)。
4、環(huán)保。2013年開業(yè)的全部萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店均獲得綠建設(shè)計(jì)認(rèn)證，18個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、7個(gè)酒店獲得綠建運(yùn)行認(rèn)證，其中莆田萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)獲得綠建二星運(yùn)行認(rèn)證，是全國(guó)唯一獲得綠建運(yùn)行二星認(rèn)證的商業(yè)項(xiàng)目。綠建運(yùn)行認(rèn)證比設(shè)計(jì)認(rèn)證更難，萬(wàn)達(dá)一家企業(yè)獲得的綠建運(yùn)行認(rèn)證占全國(guó)的80%，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)環(huán)保工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在全國(guó)企業(yè)前面。
5、支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。萬(wàn)達(dá)去年推出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，宣布每年拿出5000萬(wàn)元，從萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)拿出50個(gè)商鋪，支持100名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，10年共拿出5億元、500個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商鋪、支持1000名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。去年12月已對(duì)首批候選人進(jìn)行公示，今年開始創(chuàng)業(yè)工作。
6、獲得眾多榮譽(yù)。獲得民政部頒發(fā)的中華慈善獎(jiǎng)，在全國(guó)所有企業(yè)中唯一七獲中華慈善獎(jiǎng)；獲國(guó)際旅游投資協(xié)會(huì)“中國(guó)旅游投資領(lǐng)袖人物”稱號(hào)；被福布斯評(píng)為“亞洲年度商業(yè)人物”、“2013年中國(guó)年度商業(yè)人物”；被美國(guó)《外交政策》評(píng)為“2013年全球百名思想家”；獲中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)百佳單位”、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀案例企業(yè)”稱號(hào)；被美國(guó)《CIO》雜志評(píng)為全球信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)，是中國(guó)首家得獎(jiǎng)的民企；獲中國(guó)電子信息研究院中國(guó)軟件測(cè)評(píng)中心《中國(guó)軟件和信息服務(wù)企業(yè)最佳方案》；中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)評(píng)“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心”廣告為中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)；獲住建部“中國(guó)建設(shè)行業(yè)百佳雇主單位”、中國(guó)人力資源研究會(huì)“首屆人本中國(guó)最佳企業(yè)”；被全國(guó)黨建研究會(huì)評(píng)為“全國(guó)非公企業(yè)黨建最佳案例”，獲全國(guó)基層黨建研究中心“企業(yè)黨建創(chuàng)新先進(jìn)單位”稱號(hào)；被中宣部評(píng)為“全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)30強(qiáng)”；長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)獲國(guó)際旅游投資協(xié)會(huì)“中國(guó)最佳旅游項(xiàng)目”稱號(hào)；萬(wàn)達(dá)院線獲中國(guó)社科院、中國(guó)科學(xué)院“文化產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)建設(shè)示范單位”稱號(hào)；萬(wàn)達(dá)學(xué)院獲住建部“2013年度全國(guó)綠色建筑創(chuàng)新一等獎(jiǎng)”，獲中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)“2013年中國(guó)企業(yè)商學(xué)院最佳影響力獎(jiǎng)”；武漢漢街廣場(chǎng)、唐山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)獲中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”；天津項(xiàng)目公司獲天津市委市政府“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”；西安、武漢、呼和浩特項(xiàng)目公司被評(píng)為陜西省、湖北省、內(nèi)蒙古自治區(qū)納稅十強(qiáng)，其中武漢項(xiàng)目公司納稅15億，人均納稅一千多萬(wàn)；酒店建設(shè)公司獲國(guó)際飯店餐飲協(xié)會(huì)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；酒店管理公司獲“2013年最佳中國(guó)酒店管理集團(tuán)”稱號(hào)；北京商管公司獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“2013年中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)百佳企業(yè)”；寧波商管獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)等等。
二、2013年存在的問(wèn)題
（一）企業(yè)管理存在漏洞
原漳州項(xiàng)目公司總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、營(yíng)銷部經(jīng)理勾結(jié)，侵占公司利益。他們把一棟景觀樓，對(duì)客戶說(shuō)已賣完，加3萬(wàn)塊錢才可以幫客戶搞到房源，然后幾個(gè)人把這筆錢私分。這件事處理后僅兩個(gè)月，龍巖項(xiàng)目營(yíng)銷副總又犯同樣的問(wèn)題，現(xiàn)在上述四人都已被移交司法。黨的十八屆三中全會(huì)提出 “公有財(cái)產(chǎn)不可侵犯，非公財(cái)產(chǎn)同樣不可侵犯”，這讓我十分欣慰。
這幾起事件雖然是個(gè)人行為，但反映出萬(wàn)達(dá)企業(yè)管理存在漏洞。項(xiàng)目管理中心、文化集團(tuán)、信息管理中心、財(cái)務(wù)系統(tǒng)要聯(lián)合研發(fā)能真正監(jiān)控房子銷售情況的軟件，把這個(gè)問(wèn)題解決。既然這種現(xiàn)象再三發(fā)生，就要從管理、技術(shù)上想辦法。
（二）部分工程質(zhì)量下滑
我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)，部分電影城、大歌星裝修質(zhì)量下滑，個(gè)別廣場(chǎng)、酒店有漏水現(xiàn)象。萬(wàn)達(dá)是靠工程質(zhì)量過(guò)硬起家的。1996年中國(guó)房地產(chǎn)最困難的時(shí)候，萬(wàn)達(dá)提出“三項(xiàng)承諾”，主要內(nèi)容就是保證工程質(zhì)量。2000年，住建部在人民大會(huì)堂召開表彰會(huì)，1000多家房地產(chǎn)企業(yè)參加。時(shí)任部長(zhǎng)俞正聲同志親自出席并點(diǎn)名表?yè)P(yáng)萬(wàn)達(dá)，號(hào)召全國(guó)企業(yè)向萬(wàn)達(dá)學(xué)習(xí)，這是住建部建國(guó)以來(lái)唯一一次樹立一家房地產(chǎn)企業(yè)典型。所以工程質(zhì)量過(guò)硬是萬(wàn)達(dá)的傳家寶，不能丟。
（三）少數(shù)人節(jié)約意識(shí)差
舉個(gè)例子，地方公司接一個(gè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，本來(lái)幾個(gè)人可以坐一臺(tái)車走，卻要派好幾臺(tái)車跟著。還有的同志下班不關(guān)燈、不愛(ài)惜辦公用品等，而且越是不掙錢的部門花錢越大方，這反映一些人節(jié)約意識(shí)差。這種風(fēng)氣不改，遲早會(huì)毀掉企業(yè)。
三、2014年工作安排
2014年對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是十分關(guān)鍵的年份，用一個(gè)詞形容就是“標(biāo)志年”。至少有三個(gè)標(biāo)志：第一、萬(wàn)達(dá)今年會(huì)成為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)；第二、萬(wàn)達(dá)成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)；第三、武漢兩個(gè)高科技文化項(xiàng)目開業(yè)。這兩個(gè)項(xiàng)目歷時(shí)五年研發(fā)終于亮相，將讓大家看到萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)絕不是傳統(tǒng)的拍電影、演舞臺(tái)劇，而是走文化與科技結(jié)合的路。所以，2014年對(duì)萬(wàn)達(dá)非常特殊、非常重要。
（一）今年主要工作任務(wù)
集團(tuán)資產(chǎn)達(dá)到4500億元，收入2400億元，經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)150億元。
商業(yè)地產(chǎn)收入1830億元，其中地產(chǎn)系統(tǒng)收入1600億元，回款1262億元，入伙1080億元，新增持有物業(yè)面積499萬(wàn)平方米，成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。新發(fā)展項(xiàng)目32個(gè)以上。最近幾年，萬(wàn)達(dá)新增持有物業(yè)面積每年擴(kuò)大增幅，2012年新增持有物業(yè)面積300萬(wàn)平方米，2013年新增410萬(wàn)平方米，今年新增500萬(wàn)平方米，2015年預(yù)計(jì)新增600萬(wàn)平方米，保持令人震驚的增長(zhǎng)速度。
商業(yè)管理公司新開業(yè)24個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，累計(jì)開業(yè)109個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)；實(shí)現(xiàn)租金收入109億元，這是萬(wàn)達(dá)租金收入首次破百億，具有歷史意義。保守估計(jì)，到2020年，不含文化旅游項(xiàng)目，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)租金收入將突破300億元。2014年租金收繳率不低于99%，組織好第八屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)。
酒店建設(shè)公司新開業(yè)18個(gè)五星和超五星酒店，新增客房5485間，累計(jì)開業(yè)酒店72家。酒店管理公司收入47.8億元，繼續(xù)開展酒店管理品質(zhì)提升年活動(dòng)。
萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)所屬其他公司收入73.2億元。
文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)收入317.5億元。其中：AMC收入170.3億元；萬(wàn)達(dá)院線收入48.3億，全年新開業(yè)影城40家，新增屏幕360塊；大歌星收入12.9億元，新開業(yè)門店24家；萬(wàn)達(dá)旅業(yè)收入70億元；文化產(chǎn)業(yè)其他公司收入16億元。
百貨公司收入252億元，新開店24家，確保完成利潤(rùn)指標(biāo)。
（二）永遠(yuǎn)堅(jiān)持品質(zhì)提升
1、萬(wàn)達(dá)永遠(yuǎn)品質(zhì)年。萬(wàn)達(dá)三年品質(zhì)提升活動(dòng)效果很好，品質(zhì)年活動(dòng)要永遠(yuǎn)堅(jiān)持下去。除每年對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店進(jìn)行品質(zhì)排序，2014年起要對(duì)百貨、影城、大歌星和兒童娛樂(lè)等各業(yè)態(tài)門店進(jìn)行建設(shè)品質(zhì)排序。
2、不增加成本提升品質(zhì)。過(guò)去幾年，為提升品質(zhì)，集團(tuán)給予萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)成本較大增加，今后不再增加工程成本，要?jiǎng)幽X筋，靠建筑本身、美學(xué)變化來(lái)提升品質(zhì)。商業(yè)規(guī)劃院要研究在適當(dāng)降低成本的情況下，同樣搞好品質(zhì)。
3、要提升管理品質(zhì)。今后重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到管理品質(zhì)提升，每年對(duì)廣場(chǎng)、酒店、百貨、影城、大歌星、兒童娛樂(lè)等業(yè)態(tài)管理品質(zhì)進(jìn)行評(píng)比排序。這項(xiàng)工作由各系統(tǒng)自己進(jìn)行，是否公布，由各系統(tǒng)自行決定。
（三）堅(jiān)決抓好重點(diǎn)工作
1、武漢重大文化項(xiàng)目開業(yè)。這是萬(wàn)達(dá)歷時(shí)五年研發(fā)的科技文化產(chǎn)業(yè)的首度亮相，意義十分重大。要抓好三點(diǎn)：第一、項(xiàng)目絕不能誤工。去年12月20日，兩個(gè)項(xiàng)目搞了開業(yè)一周年倒計(jì)時(shí)活動(dòng)，計(jì)劃今年6月開始對(duì)外賣票，賣票后不能按時(shí)開業(yè)就出大問(wèn)題了。要求計(jì)劃節(jié)點(diǎn)一個(gè)紅燈都不能出，工期絕不能耽誤。第二、營(yíng)銷做到位，確保把開業(yè)后半年內(nèi)的票全賣完。誰(shuí)要想體驗(yàn)這兩個(gè)項(xiàng)目，對(duì)不起，得訂半年以后的票，要做到這么火才行。第三、組織好開業(yè)典禮。文化集團(tuán)、企業(yè)文化中心、慶典策劃部2月前拿出開業(yè)慶典方案。文化項(xiàng)目影響力更大、看的人更多，組織嚴(yán)密程度要更高。
2、青島東方影都。這是萬(wàn)達(dá)一號(hào)工程，建設(shè)必須按照計(jì)劃節(jié)點(diǎn)一步不落往前走，去年做得不錯(cuò)，希望今年繼續(xù)保持。文化集團(tuán)要盡早成立東方影都管理部門，我要親自參與，把青島市政府對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)惠政策落實(shí)到位。明年一季度，東方影都影視產(chǎn)業(yè)園就要開展全球招商，確保產(chǎn)業(yè)園開園即滿。
3、無(wú)錫萬(wàn)達(dá)城。這是萬(wàn)達(dá)二號(hào)工程。集團(tuán)之所以在無(wú)錫建萬(wàn)達(dá)城，主要考慮無(wú)錫是 “長(zhǎng)三角”中心，處于上海、杭州、南京等邊三角形的中心，無(wú)論去哪里，高鐵都是三十分鐘。現(xiàn)在很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，這個(gè)項(xiàng)目就是想跟上海迪斯尼PK一下。無(wú)錫萬(wàn)達(dá)城從設(shè)計(jì)、建設(shè)到運(yùn)營(yíng)都要做好，開業(yè)后和迪斯尼比一比入園人次、經(jīng)營(yíng)收入兩項(xiàng)核心指標(biāo)，看中國(guó)公司、美國(guó)公司誰(shuí)更厲害。
4、其他重點(diǎn)項(xiàng)目。萬(wàn)達(dá)城今年要新簽約一、兩個(gè)項(xiàng)目；昆明西山、東莞東城、北京通州等萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)要保時(shí)保質(zhì)。特別是昆明西山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，是第100個(gè)開業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是A級(jí)店，酒店又是文華品牌，還有國(guó)內(nèi)最高的300米雙塔—昆明雙塔。要以西山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)為契機(jī)，組織好百座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)3天同慶。
5、全力推動(dòng)萬(wàn)達(dá)目標(biāo)公司上市，今年要推動(dòng)2個(gè)目標(biāo)公司上市，這是投資管理中心的重點(diǎn)工作。
（四）穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)際戰(zhàn)略
1、控制風(fēng)險(xiǎn)是重點(diǎn)。萬(wàn)達(dá)國(guó)際化絕對(duì)不是為國(guó)際化而國(guó)際化，重點(diǎn)要控制好風(fēng)險(xiǎn)。萬(wàn)達(dá)國(guó)際化堅(jiān)持“并購(gòu)為主，投資為輔”的戰(zhàn)略，國(guó)度選擇以市場(chǎng)完善的發(fā)達(dá)國(guó)家為主。
2、2014年國(guó)內(nèi)外各并購(gòu)至少一家公司、海外投資2個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目，這作為今年投資管理中心的考核指標(biāo)。
3、加強(qiáng)對(duì)已并購(gòu)、已投資項(xiàng)目的監(jiān)管。商業(yè)地產(chǎn)已批準(zhǔn)成立海外項(xiàng)目管理部，招聘人員必須語(yǔ)言、經(jīng)歷都到位，加強(qiáng)對(duì)海外項(xiàng)目監(jiān)管，確保實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。管理方法要參照商業(yè)地產(chǎn)公司，不同的地方是要更多借助中介機(jī)構(gòu)來(lái)落實(shí)。
（五）重點(diǎn)做好營(yíng)運(yùn)工作
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)今年開業(yè)廣場(chǎng)過(guò)百家、酒店超過(guò)70家、百貨99家店、影院超500家、大歌星超過(guò)百店，兒童娛樂(lè)也要開8個(gè)店，每天客流數(shù)百萬(wàn)，營(yíng)運(yùn)必須成為萬(wàn)達(dá)所有工作的重中之重。主要抓四方面：
1、安全第一。安全永遠(yuǎn)是第一，萬(wàn)達(dá)建立慧云系統(tǒng)，我特別強(qiáng)調(diào)的第一條就是大幅度提高萬(wàn)達(dá)的安防水平，實(shí)現(xiàn)安防監(jiān)管的信息化、自動(dòng)化，靠高科技做好安防。安監(jiān)部在檢查工作時(shí)，要做到鐵面無(wú)私。
2、全面改造開業(yè)廣場(chǎng)。3年內(nèi)將已開業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全部改造成慧云智能控制系統(tǒng)，商業(yè)規(guī)劃院和成本部門一季度拿出方案和預(yù)算，分批進(jìn)行改造。盡管改造比新建成本高，但我們要求全部改造，就是為了大幅提高運(yùn)行管理可靠性。
3、抓好百貨營(yíng)運(yùn)。這作為今年集團(tuán)總裁和分管副總裁的工作重點(diǎn)，必須完成今年目標(biāo)，確保兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)百貨公司整體盈利。
4、酒店管理規(guī)劃。酒店管理公司的目標(biāo)是3到5年內(nèi)成為中國(guó)一流酒店品牌，必須有發(fā)展規(guī)劃，規(guī)定達(dá)到哪些指標(biāo)。隨著酒店管理公司規(guī)模擴(kuò)大，跟不上隊(duì)的人員也要適度進(jìn)行調(diào)整。
（六）依靠科技提升管理
1、全面網(wǎng)絡(luò)化。萬(wàn)達(dá)所有系統(tǒng)、所有公司都要電子商務(wù)化，這不是因?yàn)閷?shí)體不行了轉(zhuǎn)向電商，而是實(shí)體必須結(jié)合電商，線上線下結(jié)合。我要求萬(wàn)達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)，從總裁、副總裁，各系統(tǒng)總經(jīng)理直到公司總經(jīng)理，都必須有電商意識(shí)，要跟上時(shí)代。萬(wàn)達(dá)具有中國(guó)企業(yè)唯一的、無(wú)可比擬的線下資源，根據(jù)測(cè)算，到2015年，萬(wàn)達(dá)將開業(yè)近140個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，平均每個(gè)廣場(chǎng)每天5萬(wàn)客流，全部廣場(chǎng)年客流將超過(guò)20億人次。萬(wàn)達(dá)還有一百多家酒店、幾百家電影城、幾十家兒童娛樂(lè)、數(shù)個(gè)超大型度假區(qū)等，如果我們努力把線上平臺(tái)做好，兩相結(jié)合，將來(lái)中國(guó)沒(méi)有一個(gè)公司能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)我們。用一句話概括，全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)O2O模式。
2、電商公司全面上線。今年要求電商覆蓋所有廣場(chǎng)，重點(diǎn)抓會(huì)員和數(shù)據(jù)。要求今年電商會(huì)員達(dá)到3000萬(wàn)，其中把萬(wàn)達(dá)院線1100萬(wàn)會(huì)員全部轉(zhuǎn)成萬(wàn)達(dá)電商會(huì)員，力爭(zhēng)3年內(nèi)萬(wàn)達(dá)電商會(huì)員過(guò)億。現(xiàn)在有個(gè)詞叫“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，淘寶之所以厲害，是因?yàn)槊刻煊谐汕先f(wàn)的公司在上面交易；微信牛，是因?yàn)橛?億多用戶。盡管淘寶商家絕大多數(shù)不賺錢，微信本身也是虧損，但會(huì)員多就會(huì)產(chǎn)生別的附加值。萬(wàn)達(dá)電商要調(diào)整投資計(jì)劃，采取促銷手段，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)員過(guò)億，力爭(zhēng)到2020年做到4至5億會(huì)員。會(huì)員多，大數(shù)據(jù)多，電商公司就一定有大價(jià)值。而且萬(wàn)達(dá)電商會(huì)員都是實(shí)實(shí)在在在萬(wàn)達(dá)消費(fèi)拿積分的，比淘寶、微信用戶的忠誠(chéng)度和黏度更高。
3、靠科技保證安全。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店開業(yè)越多，我越睡不好覺(jué)，真的很怕晚上來(lái)電話。萬(wàn)達(dá)這么多物業(yè)沒(méi)出事，這些年靠的是我們辛勤監(jiān)控。但光人盯不行，要靠科技保證。我要求今年把慧云系統(tǒng)、遠(yuǎn)程安監(jiān)系統(tǒng)、廚房自動(dòng)滅火系統(tǒng)、電纜感溫系統(tǒng)等技術(shù)在新的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全部建設(shè)到位，幾年內(nèi)舊的廣場(chǎng)全部改造到位，酒店也要應(yīng)用和改造。信息管理中心、安監(jiān)部要不斷創(chuàng)新，每年都要研發(fā)新軟件。其實(shí)并不是每個(gè)系統(tǒng)都很貴，比如一套廚房自動(dòng)滅火系統(tǒng)成本只有1萬(wàn)多塊錢，但是很安全，一有問(wèn)題就自動(dòng)關(guān)閉電和氣，比人盯強(qiáng)多了。由于大量采用科技，對(duì)管理人員素質(zhì)也提出新要求，必須懂電腦，最好是大學(xué)生。
4、完善文旅計(jì)劃模塊化軟件。文旅計(jì)劃模塊化軟件去年剛試行，而且文旅創(chuàng)新業(yè)務(wù)、技術(shù)不斷推出，如何做到文旅模塊化軟件像商業(yè)地產(chǎn)模塊化軟件一樣好使？我要求今年年底達(dá)到和商業(yè)地產(chǎn)一樣好用，這是給文化集團(tuán)和信息管理中心的硬任務(wù)。
（七）帶頭履行社會(huì)責(zé)任
我每年都強(qiáng)調(diào)履行社會(huì)責(zé)任，做企業(yè)公民，這是萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的中心思想，要樹立全員社會(huì)企業(yè)意識(shí)。
1、就業(yè)。今年目標(biāo)新增服務(wù)業(yè)崗位12萬(wàn)人，解決大學(xué)生就業(yè)4萬(wàn)人。新增就業(yè)是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)對(duì)中國(guó)的最大貢獻(xiàn)，每年占全國(guó)新增就業(yè)總量的1%。十年之內(nèi)，增加就業(yè)都是中國(guó)的優(yōu)先國(guó)策；提高居民幸福指數(shù)、增加老百姓收入的最好辦法就是有穩(wěn)定就業(yè)。
2、納稅。今年計(jì)劃納稅240億以上。
3、慈善。今年捐贈(zèng)不少于4億元，義工活動(dòng)10萬(wàn)人次以上。
4、環(huán)保。要求今年新開業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店全部獲得綠色建筑設(shè)計(jì)認(rèn)證，已開業(yè)廣場(chǎng)和酒店力爭(zhēng)獲得30個(gè)左右的綠建運(yùn)行認(rèn)證。
5、創(chuàng)業(yè)。百名大學(xué)生、50個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目全部開業(yè)，要求大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率不低于80%，列入商管考核指標(biāo)。明年開始，每年選拔幾個(gè)創(chuàng)業(yè)榜樣，進(jìn)行宣傳。萬(wàn)達(dá)支持1000名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，不敢說(shuō)造就幾個(gè)王健林，能出幾個(gè)像樣的企業(yè)家，這個(gè)錢就沒(méi)白花。
2014年是萬(wàn)達(dá)標(biāo)志年，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境、資源、輿論等各種條件都有利于萬(wàn)達(dá)，可以說(shuō)萬(wàn)達(dá)正處于歷史發(fā)展的最好時(shí)期。這是我們努力工作換來(lái)的，萬(wàn)達(dá)守規(guī)矩、奮斗、勤奮、有社會(huì)責(zé)任感，得到全社會(huì)認(rèn)可。萬(wàn)達(dá)已連續(xù)8年保持30%以上的增長(zhǎng)，把這種速度保持到2015年底，我們將創(chuàng)造世界大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上環(huán)比增長(zhǎng)的奇跡。明代宋濂有一句話名言：“孰不欲奮發(fā)有為，立不世之功”，希望萬(wàn)達(dá)同仁都有這種精神，機(jī)不可失、時(shí)不再來(lái)，10年后中國(guó)經(jīng)濟(jì)不太可能再保持現(xiàn)在的發(fā)展速度，萬(wàn)達(dá)的高速發(fā)展也不可能永遠(yuǎn)持續(xù)。希望大家把握快速發(fā)展的機(jī)遇，以優(yōu)異成績(jī)迎接明年年會(huì)的到來(lái)。
萬(wàn)達(dá)明年年會(huì)已定在武漢召開。武漢萬(wàn)達(dá)有3家酒店，可以多一些人去參會(huì)，讓大家看一場(chǎng)高科技的秀，再去玩玩電影科技娛樂(lè)，親身體驗(yàn)萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)的魅力。
馬年即將來(lái)臨，在這里我代表集團(tuán)向在座的同志，并通過(guò)你們向萬(wàn)達(dá)十萬(wàn)員工及其家屬表示感謝！祝大家新春愉快、合家幸福！向年會(huì)的組織者，向萬(wàn)達(dá)索菲特酒店、萬(wàn)達(dá)嘉華酒店的員工表示感謝，你們?yōu)槟陼?huì)的成功舉辦做出了努力。
今年推薦讀《禮記》。
謝謝大家！
