年關(guān)將近，當大家都在熱熱鬧鬧準備過年的時候，位于浙江富陽某新建商場里的一家還未開業(yè)的健身房前面卻聚集了不少“鬧心”的市民，說起來，又是一件預(yù)付卡惹的事。
辦一年送一年預(yù)付消費，是實惠還是鬧心？
蔣小姐是一位地道的富陽人，也是這起預(yù)付卡糾紛中的一員。她告訴筆者，當初會辦這個卡是因為知道該健身房是一家知名的連鎖企業(yè)，在杭州、上海等地都有連鎖店。當時辦卡的時候推銷人員告訴她，健身房還有兩個月就會開業(yè)，現(xiàn)在辦卡能享受“充一年送一年”的優(yōu)惠。于是蔣小姐便當場辦了一張價值2300元的年卡。
而如今離推銷人員告訴她的開業(yè)日期已經(jīng)過去1個多月了，可是該健身房卻遲遲沒有開出來，蔣小姐的心里就開始急起來了。而急的不光是蔣小姐一個人，還有另外近百位辦理了健身卡的市民。一位也辦理了年卡的市民表示：“當時會辦卡是因為冬天在健身房鍛煉身體會比較方便，推銷人員也承諾12月底會開業(yè)，可是現(xiàn)在春節(jié)馬上就要到了，健身房遲遲不開，卡拿在手上一點用處都沒有，還得擔心錢會不會打了水漂，實在是鬧心。”
開業(yè)時間一推再推，是違約還是欺詐？
據(jù)了解這家讓蔣小姐她們“鬧心”不已的健身房是一家全國知名的連鎖健身企業(yè)，當初很多人也正是看重它的知名度才會在沒有正式營業(yè)的情況下就辦理了會員卡。當時健身房的銷售人員承諾會在12月底正式營業(yè)，可是轉(zhuǎn)眼到了1月份，健身房方面卻一直遲遲沒有動靜。
會員們在多次詢問無果的情況下，通過QQ群、微信群等方式相約在該健身房前聚集維權(quán)。因為開業(yè)時間一推再推，會員們的維權(quán)訴求也從最初的要求明確開業(yè)時間、提供消費優(yōu)惠演變?yōu)榧w要求退款。很多辦理了會員卡的市民擔心，要是過年以后該健身房的負責人“跑掉”怎么辦？
帶著這樣的疑問筆者走訪了處理該起投訴事件的市工商局消保科的黃科長。黃科長告訴筆者，就目前掌握的情況而言，該健身房的行為尚屬于違約行為，只有一旦經(jīng)營者出現(xiàn)“跑掉”這樣的情況，才能構(gòu)成欺詐。因為該健身房與消費者簽訂的合同中并沒有明確商家違約的具體條款，所以作為消費維權(quán)部門，他們目前能做的也只是要求健身房方面盡早給消費者一個明確的開業(yè)時間，并且進行舉報申訴登記，記錄申訴的人數(shù)以及金額作為備案，盡可能地保障消費者的利益，但是如果消費者想要進行退款的話還是需要走民事訴訟的途徑。
那究竟是什么原因讓健身房的開業(yè)時間一拖再拖
筆者從該健身房所在的商場以及相關(guān)部門了解到，健身房最初制定的開業(yè)時間的確是在2013年的12月底，但是因為該路段的拆遷問題導(dǎo)致了整個商場的施工都受到阻礙，該健身房也不能幸免。在水、電無法正常供應(yīng)的情況下原本只需兩個多月的裝修時間被一再地拖后、延長。
雖然在這件事情上，健身房方面也有些許“無奈”的地方，但是在裝修工程不能正常進行時，健身房方面一直未能給消費者一個準確的開業(yè)時間和滿意的解決態(tài)度，也是導(dǎo)致如今這起群體性糾紛案件的重要原因。不過歸根究底來說，還是“預(yù)付卡”惹的禍。如果該健身房消費者都按照正常的辦卡流程，不選擇這樣“預(yù)先”收費、付費的形式，而是等店開業(yè)后再進行辦卡，那么這樣的情況也就不會發(fā)生了。
（來源：錢江晚報）
