“全生活中心”是金鷹集團于2013年提出的概念，用來描述金鷹在城市中心或者次級城市中心建立的大體量、多業態、智能化、全客層、一站式消費商業模式，其業態也不僅僅為百貨，還涵括休閑、餐飲、親子教育、健康醫療等。基于金鷹超前的戰略布局，每一座金鷹全生活中心都具有地理位置優越、體量大、地標性、容納業態眾多、服務多元的特點；更和其他商業綜合體有區別的是，金鷹全生活中心具有“定制”特征，為每一座所在城市與消費需求度身定制嵌入板塊。

1月24日，嘉宏金鷹全生活中心在江蘇省常州市“下線”投入使用，距離金鷹首度對外發布“全生活中心”這個概念僅僅歷時9個月，金鷹商貿集團就完成了全生活中心概念的實體化。隨著2014年全集團多家全生活中心的蓄勢待發，金鷹商貿集團正全力起航、加速升級。

金鷹全生活中心試水常州

以24日開業的常州嘉宏金鷹全生活中心為例，不僅可以滿足顧客購物逛街、喝咖啡用餐等購物休閑需要，還能提供觀賞海洋館海底動物、鍛煉保健、藝術鑒賞以及親子早教獨一無二的體驗服務。全生活中心超前把“海洋館”、“3D美術館”、“機器人展”、“親子體驗樂園”等大型主題商業業態融入百貨中心，同時大規模引進配套的特色餐飲，并全面升級了對客服務體系。使得顧客無論購物、娛樂、餐飲休閑都可在這里輕松搞定。

從海洋館到機器人展開業亮點多多

“百貨”是“全生活中心”的核心部分，直接反映運營者的實力。作為常州市中心唯一的名品直營店，嘉宏金鷹擁有300多個時尚直營品牌，全年提供高性價比的時尚貨品。常州首家精品女鞋館，有20多家品牌女鞋集體入駐，給龍城的女性顧客提供數以萬計的超值購物選擇。此外，1500平方常州最大城市精品超市，進口食品量超50%。

金鷹全生活中心提出要把實體商業“一個人購物的一下午”變成“全家人玩樂的一整天”。其商業業態分布需要多元化、全年齡層的硬件支撐。而嘉宏金鷹全生活中心在這方面可謂亮點多多。

據悉，此次常州嘉宏金鷹全生活中心，斥資1.2億人民幣引入了中國唯一設置在商業中心內的海洋館。位于負一層的海洋館，分為十大主題展示區，展示魚類、兩棲類、鳥類、爬行類、哺乳類等數百種生物。同時還將逼真的造景工藝及先進的3D聲光影技術相結合，讓市民可以身臨其境地感受海洋的魅力。

此外位于五樓，風靡寶島臺灣、首次進入內地展出的機器人總動員特展，24日也正式開館展出。此次特展共分六大展區，囊括1920年到2012年的各類機器人，可謂跨世紀大集合。從大家都超熟悉的哆啦A夢、Hello Kitty到最新人形機器人羅伯莎士比亞、機器人天團Robot Junior，更有高雄獨家展出的鋼彈超人、大黃蜂，均在嘉宏金鷹一一呈現。

隱形智能服務超值 助力顧客輕松消費

金鷹全生活中心以消費者體驗為核心，不僅僅指各類硬件，也體現在豐富、智能和便捷化的對客服務上。

為提升顧客體驗度，增強滿意度，包括嘉宏金鷹全生活中心在內的金鷹所有門店，都已實現WIFI全覆蓋和無線POS系統。藉此顧客在店內任意角落都可以實現消費刷卡、積分兌換、查詢、互動功能，釋放了排隊等候的時間，更能充分投入全生活中心各種業態帶來的樂趣。

而后臺強大的信息數據功能，則為顧客帶來更多想不到的驚喜。

在技術日新月異、通路發達的大數據時代，金鷹全生活中心提升了體驗式對客服務，例如通過手機終端，將中心和消費者的個人信息進行無縫對接。金鷹現有的會員系統打通金鷹商貿、酒店、汽車、房產等板塊，全面實現一卡通。VIP卡可在各板塊消費積分、兌換券或者禮品，服務共享，還延伸至眾多跨界聯盟，打通與銀行、市民卡等不同介質的渠道壁壘。會員身份不僅僅可以使用多元的個性化支付手段，更使得消費者享受到溢價增值服務。

今年多家全生活中心蓄勢待發

金鷹全生活中心選擇在蘇南地區的常州試水。有其重要的市場考慮。

一直以來，金鷹就以江蘇省作為大本營，早早確立了在江蘇本土無法撼動的連鎖百貨霸主地位。但即便同一個省份，商業發展環境也千差萬別。餐飲、娛樂、購物按照334比例的全生活中心，在蘇南地區更為需要。

據悉，2014年，金鷹還將在南京新街口、南京江寧、蘇州昆山、鎮江丹陽等蘇南地區連續開出多家全生活中心，并嘗試以鹽城為試點建立蘇北的第1家全生活中心。從而真正進入金鷹集團的全生活元年。

（來源：中國常州網）