2014年1月28日，SHISEIDO資生堂在南京“中央南京商場”率先導入南京第一家全新概念柜，為廣大南京顧客開啟未來貼心精致的消費體驗享受！全新概念店在設計風格上仍延續資生堂的經典紅色，并以品牌標志山茶花雕塑出花樁鏤空吊頂來呈現品牌雅致的東方美感。除了獨特美學設計外，柜臺功能方面的革新也讓人耳目一新！全新概念柜放大了自由選購專區的面積，讓顧客可以無壓試色、自由挑選和體驗感興趣的保養品；特別開辟的暢銷品陳列區，擺放著該柜銷量TOP 5的產品，為彷徨的顧客指點迷津；獨創全國首座“人字形”諮詢臺，可同時為3名顧客提供一對一的咨詢服務。“人字形”設計開發結合了人體工學、消費心理學、視覺及空間平衡的綜合考慮，讓顧客能以輕松無壓的姿勢和角度享受專業美容服務，即使身處吵雜的柜臺也可以擁有自己專屬的一角，仿若為顧客定做的柜臺咖啡角一般輕松愜意。

擁有百年歷史的SHISEIDO資生堂向來給人端莊典雅的印象，但經典不等于沉悶。如何滿足顧客日新月異的消費需求，也是SHISEIDO資生堂密切關注的焦點。

“在開放的環境中讓顧客自由挑選產品、體驗產品，并且在相對獨立的區域為顧客提供一對一的專業美妝咨詢。柜臺的主角不再是品牌，而是每一個顧客——這就是我們今后開店的方向。我們要將我們優質的產品，以最完美的形態轉達給我們的每一位顧客。”SHISEIDO品牌總監前田啟行先生這樣闡述“中央南京商場概念店”的設計理念。“喜歡網購的人可以繼續在網上購物，這樣也很方便。但是我們覺得，很多產品還是要試了才知道是不是適合自己。怎么讓顧客試的開心？這就是SHISEIDO資生堂柜臺存在的意義！”在網購與實體店購物的競爭越來越激烈的大環境下，前田先生對百貨店的銷售模式有著獨到的見解。　

（來源：中國江蘇網）