臨到年關，正是錫城各大商家商戰打得不可開交的時候。就算是傳統實體超市也不會眼睜睜看著電商搶走顧客。昨天記者從無錫大潤發超市證實，旗下飛牛網正式開業，這也是新年開局傳統零售業向電商靠攏的又一舉動，上線多達20萬種商品，配送包括無錫在內的江蘇、浙江、上海、安徽等地。事實上，錫城大超市早就開始紛紛“觸網”，卜蜂蓮花開設了自己購物網站，麥德龍更是早在天貓開出了旗艦店。傳統超市搭上電商東風，完成自身華麗轉型，給錫城消費者帶來更好的用戶體驗，方是題中之意。

方便：能買“土豪金”和油鹽

“大潤發超市也有網店了？”家住北塘區的張小姐最近在家收到了該超市最新一期促銷商品海報，發現海報第一頁右下角有個二維碼，拿手機掃一掃即可登錄其旗下飛牛網電商網站。植村秀彩妝、碧歐泉護膚品、資生堂悅薇系列，這些原本只能在中山路商圈商場專柜見到的驕矜專柜品牌化妝品，如今在超市的網站上就能輕松買到了。細心的張小姐也發現網購也常斷貨的資生堂品牌化妝棉也可以在這家網站輕松買到，并且跟淘寶價格相差無幾。“網站銷售的商品年內預計可以達到100萬種。”大潤發超市負責人表示，飛牛網銷售商品品種豐富，涵蓋了如手機數碼、電腦辦公、家用電器、家庭清潔、廚衛清潔、家居家紡、服飾鞋靴、美容化妝、個人護理、飲料、酒水、進口食品、文具圖書、母嬰玩具、寵物商品等全品項13大類自營商品。因此消費者既能買到土豪金手機，也能買到柴米油鹽醬醋茶。他們的電商網站甫上線就大規模出現在廣大消費者面前，也是貫徹了公司一慣的規模化商業布局策略，全方位滿足消費者線上線下的購物需求。這種零售渠道全覆蓋的擴張模式即將發展成為無法阻擋的大變革。

服務：每單有發票退貨很便捷

“我們每一筆交易都有發票，退貨也有保障。”跟普通網店不同的是，在飛牛網上購物，消費者任何一筆消費都可得到一張開具的正規發票，這是很多網店目前做不到的消費保證。此外網站對于退貨流程也做出了精心設計：顧客簽收商品隔日起7日內，如需退貨可直接在網站上申請。提交申請后，網站將于1個工作日內進行審核，審核通過將會有E-mail通知，并于2—3個工作日內安排物流人員取回商品，退回商品的物流費用由網站支付。大潤發超市負責人也表示，他們的網站擁有專業的采購團隊和強大的比價團隊，加上高效的庫存管理系統與即時配送服務，顧客可以享受便捷快速的收貨體驗。在購物流程上，錫城消費者也可以選擇自己喜歡的付款方式如支付寶、銀聯支付、快捷支付等網上支付方式乃至貨到付款。

未來：生鮮實現社區就近配送

錫城傳統實體超市“觸網”并非新鮮事，好而長遠才是大事。早在2010年，卜蜂蓮花等超市就開出了第一批超市網店，但是這些網店紛紛迅速偃旗息鼓，因為運營方大多都是做傳統銷售出身，缺乏互聯網思維。近些年，觸網的傳統超市可是嚴陣以待將電商作為一項公司長遠戰略來運作。業內人士介紹，一般傳統超市“觸網”目前大致可分為三類。首先是自己直接投資，自主搭建電商網站，比如大潤發的飛牛網等。

第二類則是入股，像沃爾瑪入股1號店。第三類是與成熟電商進行合作，比如麥德龍等直接在天貓開設品牌旗艦店。

在超市電商網站的經營品種方面，傳統超市人士也有自己的獨到觀察：像純電商已經完成了家電數碼和百貨用品領域的“跑馬圈地”，開始主攻傳統超市的優勢品種快消品和生鮮。天貓、京東、1號店等成熟電商網站已經對生鮮領域虎視眈眈。因此傳統超市的電商網站必須加速跟進才能不至于落后于時代的步伐。不過記者也注意到，這次上線的飛牛網一口氣推出了大量商品，但是還并沒有出現超市對抗電商的獨門利器——生鮮。“生鮮需要冷鏈配送，目前我們的物流暫時還不能支持這一點。”但是該人士也透露，不排除以后發展O2O模式的可能。消費者在網站下單，然后由就近的超市門店或者便利店配送到戶。

（來源：無錫商報）