仿佛一夜之間，線(xiàn)上與線(xiàn)下的概念開(kāi)始模糊。

春節(jié)前后，每次打車(chē)，出租車(chē)司機(jī)都極力向我推薦一款打車(chē)軟件，使用這款軟件支付車(chē)費(fèi)能優(yōu)惠10元。在司機(jī)的推薦下，如果成功安裝軟件，司機(jī)還能得到5元的推介費(fèi)，所以司機(jī)的推薦熱情非常高，一舉兩得。

日前，王府井百貨大樓宣布與微信平臺(tái)合作，合作后可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。線(xiàn)下購(gòu)物線(xiàn)上支付，線(xiàn)上支付線(xiàn)下自提，線(xiàn)上與線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接。

與此同時(shí)，高鑫零售的飛牛網(wǎng)宣布上線(xiàn)，上線(xiàn)后不到一個(gè)月，就取得了千萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明瑞說(shuō)，“與其別人來(lái)咬我，不如我咬自己會(huì)輕點(diǎn)”。他強(qiáng)調(diào)，在電商的沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)必須擁抱電商。

紅旗超市也出了新舉措，上線(xiàn)電子貨架，消費(fèi)者可在這塊電子屏幕上查詢(xún)商品品種和價(jià)格，也可在電子貨架上實(shí)現(xiàn)下單購(gòu)買(mǎi)。

一時(shí)間，線(xiàn)上線(xiàn)下互通有無(wú)，熱鬧非凡。

之前，面對(duì)電商的沖擊和包圍，傳統(tǒng)零售業(yè)瘋狂地喊狼來(lái)了，在與狼的角斗中，傳統(tǒng)零售業(yè)不光強(qiáng)健了體魄，還習(xí)得了狼的習(xí)性。原來(lái)只是抵御狼的侵?jǐn)_，后來(lái)變被動(dòng)為主動(dòng)，與狼共舞。

線(xiàn)下的零售商，開(kāi)始在線(xiàn)上展現(xiàn)風(fēng)采；線(xiàn)上購(gòu)物，也能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下自提。不知是互聯(lián)網(wǎng)改造了零售業(yè)，還是零售業(yè)促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，兩者之間必是魚(yú)和水的關(guān)系，缺一不可。

就連公司門(mén)口做煎餅果子的阿姨，也開(kāi)始組建微信群，群上可預(yù)約訂餐，免去排隊(duì)等候之苦，這時(shí)不得不感嘆，互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此深入到零售一線(xiàn)。就連一個(gè)小小的煎餅攤也在把線(xiàn)上與線(xiàn)下融合，互補(bǔ)優(yōu)劣。

但也應(yīng)看到，有些傳統(tǒng)零售商還在拒絕互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，憑著固有的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。我關(guān)注過(guò)一家大型百貨店的微博，微博只是偶而轉(zhuǎn)發(fā)幾個(gè)冷笑話(huà)，再無(wú)其他內(nèi)容，既無(wú)企業(yè)的宣傳，也無(wú)商品的營(yíng)銷(xiāo)，更無(wú)企業(yè)文化的傳遞。剛好有朋友在那家公司工作。我曾私下問(wèn)過(guò)她，為什么對(duì)外的宣傳平臺(tái)做成這樣？

她也有些無(wú)奈，說(shuō)：現(xiàn)在公司根本沒(méi)有這方面的人才，也沒(méi)有引進(jìn)外援，開(kāi)通了企業(yè)認(rèn)證的微博平臺(tái)后，又不能不維護(hù)，所以就找了一個(gè)人兼職勉強(qiáng)做著。

但在我看來(lái)，這還不如不做。作為消費(fèi)者無(wú)法從微博中感受到企業(yè)的活力與人文精神，就如一潭死水，不但沒(méi)有傳遞正能量，還樹(shù)立了懶散慵懶的形象，沒(méi)有了精氣神的企業(yè)是可怕的——這些也在影響著消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)的認(rèn)知。

有人預(yù)計(jì)2014年是零售業(yè)發(fā)展的元年，這一年線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合更為緊密，或者傳統(tǒng)零售商與電商的界限將更為模糊。所以，傳統(tǒng)零售商面對(duì)電商的阻擊反抗不如相擁、冷眼相對(duì)不如熱情微笑。