2014年9月17日，2014第九屆中國商業(yè)地產(chǎn)高峰論壇在上海舉行，上海派沃設(shè)計(jì)公司董事副總經(jīng)理臧濤受邀做主題演講。他在演講中對自己近20年的商業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)做了精彩分享，分享內(nèi)容如下：
商業(yè)空間設(shè)計(jì)不同于純粹的設(shè)計(jì)工作，它是一個復(fù)雜的平衡過程。就像中國的五行八卦一樣，金木水火土缺一不可。商業(yè)設(shè)計(jì)師也不是一味的標(biāo)新立異，而是從平衡的角度出發(fā)，讓空間與商業(yè)有效結(jié)合，做恰到好處的設(shè)計(jì)。這就是派沃設(shè)計(jì)遵循的“平衡”的設(shè)計(jì)理念。
當(dāng)然設(shè)計(jì)反應(yīng)的是人們的生活，設(shè)計(jì)師要做的是創(chuàng)造一個能引起人們共鳴的空間，這就是我一直強(qiáng)調(diào)的“空間磁場”。比如一個哥特式教堂是通過內(nèi)部裝飾、雕塑、甚至場景故事講述，宗教信仰的表達(dá)來感化教徒，強(qiáng)調(diào)上帝的寬容和傳播愛的意境；或者一個扁寬的寺廟用大輪廓與佛祖所處的空間尺度來教會人們放空一切，從而變得善良。商業(yè)設(shè)計(jì)師就是用各種表現(xiàn)手法裝飾空間，從而調(diào)動人們的一切情感。在這個過程中，設(shè)計(jì)師營造的這個“場”是非常重要的。
很多人說商業(yè)很難做，商業(yè)設(shè)計(jì)更難做，設(shè)計(jì)師只有了解了人們的生活方式、社會交往活動和商業(yè)經(jīng)營等各個方面后，才能真正體會設(shè)計(jì)的尺度和深度，才能從功能、藝術(shù)、科技等方面帶給消費(fèi)者更多的歡樂。
今天，借商業(yè)地產(chǎn)高峰論壇這個平臺，我說一說商業(yè)空間設(shè)計(jì)的思變，求異。首先我們思考的是為什么要思變，為什么要求異，這就涉及到兩種基本情況，一是活不下去了，改變是為了尋求新的生存之道，另一種是想要活的更好，所以主動求變，求異。
我不從專業(yè)的角度去說這個問題，而是從生活的細(xì)節(jié)跟大家分享。事實(shí)上，這是一個消費(fèi)人群細(xì)分、多元的時代，商戶買賬才是我們的根本，所以形式上也應(yīng)該有所改變，供應(yīng)商與房地產(chǎn)商互相溝通，彼此了解對方有什么與眾不同的東西，究竟有什么吸引人的要素，這才是目的。那么如何創(chuàng)新，主要是從兩個方面解讀：即經(jīng)營上的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新。經(jīng)營創(chuàng)新：既然從生活說起，那么就先看幾張藝術(shù)家的作品。
這些都是非常有名的當(dāng)代藝術(shù)家之作，之所以說這些，一方面因?yàn)槲易罱?jīng)常去看藝術(shù)展，而這些藝術(shù)家也都是我的朋友，另一方面，從畫作上可以看到，作品里的人物，都是咧著嘴笑的，那么天真。
這就需要我們?nèi)シ此迹诋?dāng)時這么壓抑，物質(zhì)又缺乏的時代，他們擁有的是怎么樣的生活方式；到了現(xiàn)在，這個豐富的物質(zhì)資源，泛濫的吃、穿、住、行的年代，我們更應(yīng)該深思，這個社會目前究竟需要什么，我們能夠提供什么。
其實(shí)所有的零售商，房地產(chǎn)商，提供的無非是吃喝玩樂購，文化，社交，健康，教育等。但吃有什么不同呢，用又有什么不同呢? 舉個例子，前陣子有部電影叫《小時代3》，我看了兩遍，完全看不懂，也認(rèn)為故事情節(jié)非常扯，但就是這樣一部片子，我發(fā)現(xiàn)，不同的電影院里的人對電影的內(nèi)容和情節(jié)有著截然不同的反應(yīng)。大寧國際的觀眾看熱鬧，而國金的觀眾非常驚訝的表示，這就是他們想要的生活，這才是生活。
這說明了什么？說明人是有區(qū)分的，消費(fèi)者在社會的潛移默化中，經(jīng)濟(jì)也好，文化也好，科技也好，都在往這方面靠，都需要做細(xì)微地調(diào)整。事實(shí)上，這種對生活的敏感，才是我們經(jīng)營上的源泉。
反思現(xiàn)在的購物中心，所有商業(yè)地產(chǎn)做的也都是吃喝玩樂購，文化、社交等，那么具體應(yīng)該怎么做的，正因?yàn)槊總�細(xì)節(jié)和服務(wù)的不同，新興業(yè)態(tài)在商場中出現(xiàn)，越來越多的不可能變?yōu)榭赡埽瑢I(yè)醫(yī)院、學(xué)校、教堂、藝術(shù)館、酒吧、劇院、銀行……我們的生活方式發(fā)生了變化，原本局限于純粹的購物，也因?yàn)樽兓胍獜纳虉霁@得更多其他方面的需求。
又比如我認(rèn)識的一個賣可可的老板，從原來市場的角度看，他其實(shí)就是個賣商品的，但他的巧克力共和國里卻種了咖啡樹，開始培養(yǎng)小孩子認(rèn)識咖啡樹、咖啡豆，甚至開始教怎么研磨，然后做成巧克力和其他各種食物，就是這樣一個過程，只要200塊臺幣就可以體驗(yàn)到，你是不是也愿意試試看呢？
為什么這些新興的業(yè)態(tài)能受到人們的青睞，因?yàn)樗鼛Ыo人們體驗(yàn)的快感，在這個生活越來越豐富，卻也越來越燥烈的生活環(huán)境中，我們必須讓消費(fèi)者在賣場中體會到不同的生活方式，文化方式，如此才能生存。
當(dāng)然，商業(yè)上的定位也需要創(chuàng)新。生活中，生活方式的改變是相對困難的，我們能做的是適應(yīng)生活方式，引導(dǎo)新的生活方式，而不是顛覆。所以，去大同而存小異就是我強(qiáng)調(diào)的商業(yè)經(jīng)營的核心價值觀。美國人把購物中心劃分成若干種類，中國人也一樣，不可否認(rèn)這就是生活方式與經(jīng)營業(yè)態(tài)的區(qū)別決定的。
除此之外，經(jīng)營活動也在改變，原先的買100送300，全場五折，十倍積分，全家歐洲游漸漸被粉絲活動，藝術(shù)展覽，中國好聲音，非誠勿擾等替代，逐步走向多元化。當(dāng)然，還有一個不可忽略的求異過程中的關(guān)鍵因素，移動互聯(lián)網(wǎng)的云思維，已經(jīng)從虛擬的概念走向?qū)嶋H應(yīng)用，讓人們切實(shí)感受到它帶來的好處。
除了經(jīng)營創(chuàng)新外，從設(shè)計(jì)公司的角度看，設(shè)計(jì)創(chuàng)新更是重點(diǎn)。購物中心主題化公園時代已經(jīng)來臨，“商旅文”的概念已經(jīng)被廣泛提及，這是由于人們生活方式變得多樣，所以在消費(fèi)商品的同時，還消費(fèi)文化，有旅游，有文化，所以叫商旅文，這是一種大趨勢，更是鮮明的跨界思維。
設(shè)計(jì)一個大的商業(yè)項(xiàng)目，就像經(jīng)營一段婚姻，需要磨合，需要在眾多矛盾點(diǎn)中尋求一種平衡，這樣才能緩和審美要求、開發(fā)周期、商業(yè)造價、回款周期等不安定因素帶來的尖銳感。而設(shè)計(jì)師就必須從一開始就考慮好所有可能發(fā)生的情況，用什么樣的設(shè)計(jì)語匯表達(dá)？要體現(xiàn)它的什么特點(diǎn)？其中最重要的還是用設(shè)計(jì)挖掘空間最大價值，這也是我們派沃設(shè)計(jì)遵循的另一個核心要點(diǎn)。
這是我們公司的一個作品，也是我親自主持的一個項(xiàng)目，大慶龍鳳廣場，項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上極具東南亞風(fēng)情，為什么選擇做這樣的主題?我們做過一個調(diào)查，在海南，近乎二分之一的房子都賣給了東北人，東北人對陽光沙灘，碧海藍(lán)天有著特別的熱情，所以，給寒冷的東北帶去熱辣風(fēng)情，自然就會受到追捧。
這是我們派沃設(shè)計(jì)在西安做的一個歷史文化主題的項(xiàng)目，說大唐西市是中國商旅文的名片一點(diǎn)也不為過。我們在西安做大唐西市這個項(xiàng)目時，就充分考慮了城市本身濃厚的歷史文化色彩，保留了部分古建的輪廓，同時與現(xiàn)代元素結(jié)合，希望用一個時尚前衛(wèi)的，稍微高端的定位去引領(lǐng)整個市場。既配合政府在西安實(shí)行的皇城復(fù)興計(jì)劃，也“攪動”整個區(qū)域商場僵持的狀態(tài)，這就是一種平衡。
這個項(xiàng)目完成后，因?yàn)檫@個項(xiàng)目，我們獲得了更大的商機(jī)，而開發(fā)商也得到了更多的支持，很多地方政府都表示，要做一個具有歷史和文化代表的商業(yè)項(xiàng)目。
有一句話是這么說的：“細(xì)節(jié)決定成敗。”放眼看現(xiàn)在的購物中心，也許在人們眼中他們都是一樣的富麗堂皇，一樣的精致時尚，但往往是一個絕小的細(xì)節(jié)，可以讓消費(fèi)者感受到溫暖，也可以讓購物者望而卻步。
商業(yè)設(shè)計(jì)上是否考慮到預(yù)留的休息空間，這是必須要想到的。尊重消費(fèi)者休憩、停留的需求，會讓消費(fèi)者增加駐留的時間，而別致的休息區(qū)域更顧忌到消費(fèi)者的心情感受，讓他們覺得休息也是一種欣賞。如在商場內(nèi)部，每隔一定空間距離，設(shè)計(jì)一些人性化的長椅，在中庭處，設(shè)立環(huán)型的休息椅，滿足顧客休息的需求。
再如在地下停車場，這是需要注重細(xì)節(jié)營造的地方。不同顏色把不同停車區(qū)域區(qū)分開來，讓停車購物的消費(fèi)者容易找到停車處；地下停車場進(jìn)入購物中心的入口裝飾暖色調(diào)的燈光，給準(zhǔn)備購物的消費(fèi)者一種溫馨的感覺，簡單的設(shè)計(jì)是不是更加人性化了呢？
當(dāng)然，商業(yè)空間設(shè)施上的細(xì)節(jié)并不能代表一切，擴(kuò)大空間里的便利服務(wù)也是必不可少的一環(huán)。如提供商務(wù)文印、雨天應(yīng)急傘、擦皮鞋、洗衣、寄信、寄存物品、小孩托管、寵物托管、上門服務(wù)、銀聯(lián)取款機(jī)、自動售貨機(jī)、免費(fèi)供應(yīng)飲料等，讓消費(fèi)者來了不想走，走了還想念。
當(dāng)然，未來我們還需要越來越多的藝術(shù)思考，情趣思考，比如空間里的休息椅子，僅僅是休息椅遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們是否可以變相地考慮藝術(shù)裝置，同樣是休息，卻覺得優(yōu)雅得多。未來要越來越多的思考原創(chuàng)正在出現(xiàn)，思考藝術(shù)，讓情緒充滿生活，讓人們愛上生活。
另外，商場也開始研究燈光，商場燈光從原本看清商品的作用，到現(xiàn)在的層次多變，再到不同區(qū)域的變化，經(jīng)過專業(yè)人事的設(shè)計(jì)，既能激發(fā)人們的消費(fèi)欲望，也能最大地節(jié)約資本。
設(shè)計(jì)是把一種計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過視覺的形式傳達(dá)出來的活動過程。人類通過勞動改造世界，創(chuàng)造文明，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。其實(shí)設(shè)計(jì)之所以被稱之為設(shè)計(jì)，是因?yàn)樗鉀Q了問題。設(shè)計(jì)是對人們熟悉的空間通過視覺語言表達(dá)出來，同時，用求新、求異、求變的方式不斷呈現(xiàn)驚喜。
這是一個復(fù)雜而有趣的工作，只有懂得生活的人才能做的更好。更多內(nèi)容見微信“派沃設(shè)計(jì)”
