不知大家有沒有發(fā)現(xiàn)，每次逛完超市，最后買的總比原先計劃的多，回家后也常常會后悔？這是為什么呢？答案可能讓你大吃一驚：超市里所有的一切——從貨架到擺放、廣告、燈光、音樂，看似隨意的設置，其實都是精心設計，目的只有一個，就是把錢從你的口袋里“掏”出來。今天，讓我們一起來看看超市是如何對顧客進行心理戰(zhàn)的。

　　1.與視線平行——利潤高

　　超市的商品擺放有一個共同原則：你容易拿到手的永遠是商家最想賣的。調(diào)查顯示，銷量最佳的物品擺放位置依次為與顧客視線平行處、齊腰處和齊膝處。其中，前者是超市貨物擺放的最佳位置，可增加70%銷量。所以，超市一般把利潤較高或者快過期的產(chǎn)品放在1.5米到 1.7米的高度間，方便大家看到后隨手就能拿取。

　　2.最想賣的東西——放右邊

　　超市的購物通道一般是足夠寬、筆直平坦、少拐角的，這是為了盡可能延長消費者在超市的“滯留”時間，避免他們從捷徑通往款臺和出口。超市還利用多數(shù)人是習慣右手的習慣，將最想推銷的、利潤較高的商品，放在主購物通道或展柜的右側，顧客經(jīng)過時，會被一些本不需要的商品激起購買欲。

　　3.薄利多銷品——“守住”入口

　　走進超市，迎面可能就是一堆特價商品，但你要保持冷靜，越是容易看到、拿到的商品，越是超市利潤較高或急于出手的商品。一般來說，挨近入口的地方，放的多是薄利多銷、購買頻率高的商品，以吸引你進門，比如書本、拖鞋、毛巾等，而煙酒等貴重商品一般放在超市中間偏后區(qū)。

　　4.新鮮商品——擺最里面

　　超市總是希望“把先進的貨物先賣出去”。所以，擺放牛奶、酸奶時，喜歡把最新鮮的產(chǎn)品擺在最里面，每天逐漸更換；冰柜和冷柜食品，也都是把新鮮產(chǎn)品放在最下層。

　　如果你想買出廠日期最近的，那就把最里面的商品“掏”出來。

　　5.價格——“拆東墻補西墻”

　　超市里有一整套復雜的價格策略，你可能會看到“天天低價”、“5公里范圍內(nèi)最低價”等大幅吸引眼球的標語，但實際情況并非如此。超市使用心理學上的“暈輪效應”，將食品、日雜等生活必需品的價格定低一些，讓你形成這家超市比較便宜的印象，并且不自覺地以為所有東西都便宜。

　　6.利用燈光——以“色”引人

　　一些小超市中肉類專柜的上方回安裝粉紅色燈，能讓鮮肉看起來更加誘人，等你買回家一看就不是那么回事了。

　　因為曖昧的燈光往往讓食品更嬌艷，一般來說，肉類常用紅燈光，面包類常用黃燈光，海鮮類常用藍燈光。

　　7.現(xiàn)烤現(xiàn)賣——以“味”誘人

　　超市面包房中飄出的濃郁香味總讓人無法抗拒。一般人認為現(xiàn)場烤面包、做熟食是為了“新鮮”，其實，這是超市的“嗅覺營銷”。研究發(fā)現(xiàn)，食物的香味會刺激人體各種消化酶的分泌，調(diào)動與欲望相關的情感中樞，即使你不餓，也會在不知不覺中增加食品的購買量。

　　8.兒童商品——最好賺

　　最容易出現(xiàn)購買沖動的是誰？孩子。兒童的消費是非理性的，并且占有欲很強，可以在情緒上操縱父母。正是利用這種消費心理，超市里有一套賺孩子錢的銷售策略：第一種就是精心布置兒童產(chǎn)品（玩具、食品等）展柜；第二則是在孩子必經(jīng)之路設“埋伏”。

　　9.“買一贈一”——有貓膩

　　某食品公司多年的促銷經(jīng)驗認為，折扣標志可增加銷量的23%。但其實也有陷阱：有些商家悄悄提高商品價格后再附送贈品。

　　比如一瓶洗發(fā)水本來20元，現(xiàn)在買一瓶洗發(fā)水贈送一塊價格2元錢的肥皂，但洗發(fā)水的價格已被悄悄提高到22元。

　　10.特價區(qū)——“渾水摸魚”

　　超市里常常會搞促銷，但有些促銷卻未必真的便宜。比如在特價區(qū)會混有一些原價的東西；在大大的價格表下用不起眼的小字寫了該商品的生產(chǎn)廠家，同時混放其他品牌，一些不細心的顧客容易誤買；在服裝區(qū)，把顏色、款式相近的不同牌子的衣服混放，只標便宜的價格，把高價的價簽藏到不顯眼的地方。很多特價商品也并不“超值”。

　　11.大包裝比小包裝——更貴

　　很多消費者會有“買得多比買得少實惠”的慣性思維，這也成為了超市的一種“銷售心理戰(zhàn)術”。

　　逛超市時，你可以算一算，很多商品的大包裝價格都比小包裝貴。這種情況大多存在于休閑食品中，如飲料、薯片等。而且這些商品的重量、價格往往不是整數(shù)，比如480克、458克等，消費者一時也算不清到底哪種更劃算。

　　12.切開的水果——“來歷可疑”

　　包裝分切的水果可以吃多少買多少，這種銷售方式表面看很方便消費者，其實來歷可疑。超市每天都有大量水果因外觀或變質(zhì)等問題無法銷售，一般的做法是化整為零，包裝銷售。有些超市的工作人員用刀把果蔬壞的部分切掉，剩下的切成小塊，用保鮮膜包裝起來，這樣看不出一點兒問題，消費者買到的商品質(zhì)量卻可能大打折扣。

　　13.蔬菜水果——利潤最高

 　　超市中的蔬果大多陳列在中心位置，有兩方面原因：第一，心理學研究發(fā)現(xiàn)，由于人類早期長時間居住在陰暗的洞穴里，因此對色彩繽紛的食物有一種本能的興奮，占有欲和購買欲容易被激發(fā)。第二，農(nóng)產(chǎn)品是超市里利潤率高的產(chǎn)品，大多數(shù)超市都將這個區(qū)域承包給供應商，雖然價格比菜市場貴得多，但在超市也能賣出去。

　　14.導購員——大多拿回扣

　　逛超市時，會碰到許多“導購員”向你熱情推薦產(chǎn)品。其實，在他們熱情的背后，卻有拿回扣的“隱情”：一些影響力不大的品牌通常沒錢大量投放廣告，質(zhì)量也不出眾，所以利用“人海戰(zhàn)術”，在超市內(nèi)大量安置導購員，并允以高比例提成。導購員一般會使用“褒此貶彼”的方法，拼命勸說顧客購買自己承銷的品牌商品。

　　15.結賬——最后一道購物關

　　暴露在面前的誘惑越多，顧客就越經(jīng)受不起這些考驗。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被“困”在長長結賬隊伍中的人，購買貨架上糖果、飲料的幾率高25%。款臺邊的商品一般是日用品或經(jīng)濟實惠的小型零食，而排隊付錢時往往是人最沒有耐心的時候，讓你很難扛過這最后一道購物關。
　　（東方今報 記者  李文學）