我作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人，干了零售業(yè)一年多，感觸很深，學(xué)費(fèi)很貴，信心很大。跌得跟頭越大，反而信心越足，多少悟出些另類觀點(diǎn)，拿出來分享。
理性和感性只是我個(gè)人對零售店的簡單劃分：
理性：店除了貨架、商品、貨架、商品，沒有其他亮點(diǎn)東西，每寸空間都充分利用起來。簡單來說，就是目的性很強(qiáng)的銷售商品。以便利店超市為例。
感性：店除了貨架和商品之外，處處體現(xiàn)出一個(gè)文化，屬于這個(gè)店的品牌文化，整個(gè)店?duì)I造出來的氛圍會(huì)促成消費(fèi)者很多沖動(dòng)消費(fèi)，以星巴克、優(yōu)衣庫和宜家為例。廣州的太古匯的方所書店也是代表性之一。感性氛圍，打造一種消費(fèi)方式。
第一、大超市會(huì)消失、經(jīng)銷商會(huì)消失，便利店會(huì)雄起。
1、電商沖擊百貨超市類目。
天貓、一號(hào)店、京東對百貨超市類目的沖擊已經(jīng)顯而易見。順豐嘿客也想要來分一杯羹，社區(qū)電商的如火如荼，會(huì)加劇這一現(xiàn)象。
2、一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨。
在日本臺(tái)灣20-30歲的晚婚晚育問題，單身人口超過家庭人口。
30-50歲的婚姻離異，異地就業(yè)，周末夫妻等問題，單身生活人口超過家庭生活人口。50-70歲的晚年喪偶等問題，單身人口依然過半。中國一樣會(huì)出現(xiàn)這種情況，直接導(dǎo)致，單身人口不進(jìn)超市，就算進(jìn)超市也是買小包裝產(chǎn)品，而便利店成為了單身人口的大冰箱。
3、經(jīng)銷商做不了A類客戶，小客戶的動(dòng)不動(dòng)就倒閉，貨款收不回經(jīng)常發(fā)生的事。
4、電商直接要廠家，經(jīng)銷商只能做淘寶，沒有進(jìn)入平臺(tái)的資質(zhì)條件。生存環(huán)境越來越差。這個(gè)群體低不成高不就的，必然被淘汰。
大超市的逐漸退去和經(jīng)銷商的生存環(huán)境惡化，成就了便利店的雄起。便利店的便利性不是電商能比擬的。便利店會(huì)借助電商工具，讓便利店更加便利化。雜牌便利店也將無法繼續(xù)下去，被整合或者被收編。
【大膽設(shè)想下：免費(fèi)模式如果在便利店行業(yè)試水，不知道會(huì)發(fā)生什么，比如免加盟費(fèi)，采購進(jìn)貨不加點(diǎn)，享受更多品牌政策等，那些便利店巨頭會(huì)怎樣？】
第二、電商弊端頻現(xiàn)，體驗(yàn)店的互補(bǔ)性。感性體驗(yàn)店生存空間巨大。
1、現(xiàn)在電商高昂的營銷成本，其實(shí)比實(shí)體店還要貴。
各大平臺(tái)一直在欺騙我們的消費(fèi)者和商家們，說什么砍掉中間各個(gè)環(huán)節(jié)就可以降低成本，就可以低價(jià)競爭。其實(shí)不然，電商平臺(tái)都買流量，再把流量分散給各個(gè)商家，也是層層下來，都算消費(fèi)者和商家頭上。
2、電商的虛擬性，天然就缺乏工商部門的監(jiān)管。
假貨，過渡營銷，強(qiáng)大的PS技術(shù)，產(chǎn)品無法體驗(yàn)性，選擇煩躁癥，很難買到高質(zhì)量高性價(jià)比的商品。現(xiàn)在的電商拼的不是產(chǎn)品質(zhì)量，而是營銷水平，這對消費(fèi)者不利，也重新給了體驗(yàn)店生存空間。
3、體驗(yàn)店的品牌塑造和文化打造，加上O2O工具的武裝，一樣可以殺出一條血路。
沒有文化，沒有品牌的體驗(yàn)店沒有出路。體驗(yàn)店在追求服務(wù)的過程中，產(chǎn)品體驗(yàn)性，品牌公信力，售后，小物流等都不是競爭的核心（這是吳館長交了學(xué)費(fèi)學(xué)來的），真正的核心競爭力本來就不是什么創(chuàng)新，而是打造屬于你自己的消費(fèi)文化。打造自己的品牌特性。也就是一個(gè)感性的店，你如何設(shè)計(jì)的問題？O2O很美，其實(shí)真的也很美，但是店，它首先是一個(gè)店，其次才是它的O2O。O2O會(huì)讓體驗(yàn)店變得更有競爭力，但它不是決定性因素。
4、體驗(yàn)店選品上，走精品路線。
以淘寶為例的平臺(tái)，入口小，商家多，過渡營銷，已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生一個(gè)選擇煩躁癥。體驗(yàn)店O2O，就可以給用戶做商品過濾，精品路線也是塑造品牌文化的關(guān)鍵因素，選品好不好，直接關(guān)系到消費(fèi)者對你品牌認(rèn)知。
最后，個(gè)人猜想，未來的零售業(yè)態(tài)三個(gè)主力依次為：網(wǎng)上電商零售，社區(qū)便利店，商業(yè)中心體驗(yàn)店；依然非常非常看好體驗(yàn)店借力O2O的模式。
�。ㄅ纱W(wǎng) 文/吳館長 謹(jǐn)代表作者觀點(diǎn)，并不代表聯(lián)商網(wǎng)觀點(diǎn)�。�
