視電商為“敵”的傳統(tǒng)百貨終于向電商拋出橄欖枝。國慶長假期間，南京老字號(hào)百貨商場新百首次嘗試與支付寶合作，邁出百貨業(yè)與電商從“競爭”轉(zhuǎn)向“競合”的第一步。
“長假期間，在店里購物即可用支付寶支付，首次推出的新百寶電子會(huì)員卡有兩萬張被領(lǐng)走，其中支付寶錢包付款也有萬余筆。”南京新百相關(guān)負(fù)責(zé)人說。此外，新百還與騰訊旗下滴滴打車聯(lián)合送出5萬份紅包。
探索線上線下融合的“O2O”戰(zhàn)略，在傳統(tǒng)商家領(lǐng)域，餐飲、娛樂等行業(yè)早已如火如荼，傳統(tǒng)百貨商場也有涉足微信營銷等，但與大電商真正開展合作的商家卻寥寥無幾。
“如果直接建網(wǎng)上商城，投資較大，也不一定有好的效果。我們希望通過一些合作搞一些活動(dòng)，將線上的消費(fèi)者‘導(dǎo)’到線下進(jìn)行消費(fèi)。消費(fèi)者選擇線上支付可以體驗(yàn)到便捷、快速，不用在收銀臺(tái)排隊(duì)。通過移動(dòng)支付的大數(shù)據(jù)分析，商場也可進(jìn)一步了解消費(fèi)者的喜好與需求，熟悉其感興趣的優(yōu)惠方式。”新百中心店總經(jīng)理吳曉梅說。
而在業(yè)內(nèi)人士看來，實(shí)體百貨店拓展“O2O”的過程中，與網(wǎng)購的價(jià)格差距正越來越小。“衣服和鞋是百貨商場最重要的利潤源。以前，進(jìn)價(jià)200元的衣服，標(biāo)價(jià)再加個(gè)0，也算正常。”一位曾在南京一家百貨商場就職的人士坦言。如今，來自線上的競爭壓力使得實(shí)體百貨業(yè)試圖擺脫消費(fèi)者眼中“商場太暴利”印象，因?yàn)�，百貨商場主打服裝品牌的經(jīng)營思路越來越難以為繼。
“很長時(shí)間沒逛商場了，國慶期間陪從老家來的父母逛了一次街，發(fā)現(xiàn)商場里鞋子價(jià)格跟網(wǎng)上差不多，所以一口氣買了好幾雙。”南京市民李小燕說。以此次新百與支付寶的合作為例，消費(fèi)者在手機(jī)淘寶上領(lǐng)到“新百寶電子會(huì)員卡”之后，會(huì)有88元的電子券自動(dòng)充入電子會(huì)員卡。當(dāng)季的女鞋，標(biāo)價(jià)一般在800元左右，參與商場活動(dòng)會(huì)有5折優(yōu)惠，如果使用新百寶電子會(huì)員卡會(huì)抵用58元，再選擇使用支付寶支付金額，消費(fèi)滿300元還會(huì)有最低50元錢的返還，這樣算下來一雙鞋子的價(jià)格也就在300元左右。
在省外，去年下半年以來，北京、上海等地的銀泰百貨、王府井百貨、新世界百貨等知名百貨商場紛紛放下身段，尋求與電商平臺(tái)的合作。合作之下，實(shí)體百貨與消費(fèi)者之間的互動(dòng)方式更加及時(shí)便捷，客戶群由線下會(huì)員拓展到PC端、移動(dòng)端的網(wǎng)購人群，渠道則由線下延伸到PC商城、移動(dòng)APP、微信商城。
今年上半年，全國百家大型零售企業(yè)零售額同比下降0.2%，增速同比下降10.9%，服裝類商品同比增長1.2%，增速同比下降5.7%。各地頻頻傳出品牌百貨閉店歇業(yè)的消息，種種信息表明傳統(tǒng)百貨業(yè)依然處在困境之中。相比之下，上半年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模為1.15萬億，同比增長46%，二季度同比增速47%，增速雖較去年同期有所回落，但依然大幅領(lǐng)先于實(shí)體領(lǐng)域。
金鷹商貿(mào)董事長王恒曾坦言，國內(nèi)電商高速發(fā)展，預(yù)計(jì)已對(duì)公司營業(yè)額造成15%的損失，南京新街口店、揚(yáng)州店和徐州店三大店去年銷售額占金鷹全部銷售的四成多，包括上海金鷹在內(nèi)的20多家店對(duì)集團(tuán)整體利潤的貢獻(xiàn)則甚為有限。金鷹未來將加大線上業(yè)務(wù)的開拓，今年將全面推出手機(jī)支付及手機(jī)電子券。
“面對(duì)新的消費(fèi)潮流和競爭壓力，百貨業(yè)獨(dú)步天下的時(shí)代已漸行漸遠(yuǎn)。傳統(tǒng)百貨要想走出困局，分享互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展紅利，‘聚粉’是關(guān)鍵。”南京市商務(wù)局副局長張雁寧說。
事實(shí)上，關(guān)于“O2O”的探索，傳統(tǒng)百貨還在摸著石頭過河。艾瑞機(jī)構(gòu)最新發(fā)布的《2014年中國傳統(tǒng)百貨O2O市場及用戶研究報(bào)告》顯示，去年中國連鎖百貨線上交易額占整體交易額的1.1%，占整體網(wǎng)購市場交易規(guī)模的0.2%。雖然傳統(tǒng)百貨已達(dá)成轉(zhuǎn)型共識(shí)，也在不斷加大線上渠道投入與推廣，但線上渠道規(guī)�；l(fā)展仍需時(shí)日。
業(yè)內(nèi)人士稱，從當(dāng)前市場環(huán)境來看，只有提高消費(fèi)者體驗(yàn)，擴(kuò)張線上渠道，百貨業(yè)才能有更好發(fā)展，而這勢必加劇業(yè)內(nèi)并購，一些實(shí)力較弱的百貨企業(yè)可能將面臨淘汰。
（新華日?qǐng)?bào) 記者 宋曉華）
