聯商網消息：10月17日，在青島舉行的2014聯商風云會上，由聯商網、天虹、銀泰、銀座、步步高等聯合發起的“蓮荷行動”成功啟動，活動倡議中國零售業在今年雙十一期間打造“中國購物節”，各大實體零售商聯合以最優惠價格、最優質的服務回饋消費者，與電商一起，營造線上線下大聯歡。活動發布以來，已吸引超過120家零售企業加入，參與門店數突破1萬家。

　　天虹作為“中國購物節”最早發起單位之一，明確將以“狂歡雙11，線上線下席券而來”力鼎“中國購物節”，主打正品低價、明星爆款、線上線下萬券齊發的全渠道體驗。

　　自去年9月份啟動實施全渠道戰略以來，“首個零售行業微信自定義服務號”(天虹微信)、“首個零售行業實體百貨店APP客戶端”(天虹微店)、“首個微信刷卡支付的零售百貨”、移動端粉絲過150萬、移動端可銷售約6萬單品......天虹在不斷推進著線上線下融合轉型，為消費者創造全新的購物體驗和便利。雙十一大戰臨近，我們來探究天虹的線上線下解決方案。

　　折扣要正品，線上有新款

　　對于上班族來說，晚上下班或者周末在家最愜意的莫過于穿著睡衣、捧著零食、喝著酸奶網購了吧，而作為“網購一族”的你是否也曾買到過“假貨山寨品”或是“正品縮水版”呢？天虹近期陸續將線下實體店服飾類新款商品集成于網上天虹(www.tianhong.cn)和天虹微信商場，讓你網購時再無質量款型的“后顧之憂”。

　　9月30日，天虹“門店新款”版塊在網上天虹正式上線，深圳國貿天虹作為全國首家試點店，精選了部分品牌的“當季潮品”進行上線銷售，顧客不僅可以全天候、隨時隨地買到實體門店最新上架的正品新款，同時質量價格、促銷積分、打折讓利、售后服務也與實體店完全一致，做到在家輕松逛天虹，可以選擇配送上門，也可以到實體店試穿和自提。零售專家解讀，目前電商平臺商品，即便是知名品牌的網店大多也是線上線下“兩盤貨”，雖然有時價格低，但消費者往往只能買到過季舊款或“縮水”商品。天虹推出的“門店新款”，線上線下“一盤貨”賣點夠足!

　　線下手機支付 跟錢包Say Bye

　　卡片多？錢包大？當你穿著“左錢包右手機”緊繃繃的褲子出門時，是否曾希望將它們“合二為一”？在面對收銀臺前排起的長龍時，是否也曾“望而卻步”、“望眼欲穿”呢？這些困擾，天虹已率先幫你解決。

　　目前，顧客在天虹購物買單時，已可以使用“支付寶錢包”和“微信線下支付”。尤其是，作為微信線下支付功能的首批上線企業，“微信線下支付” 已于10月15日在天虹全國門店全面鋪開。顧客只需通過手機出示支付碼讓收銀員去掃，3秒內就能完成支付，頗有一種“拿自己的碼，讓別人掃去吧”的快感。

　　不僅如此，天虹即將上線的專柜買單功能，購買百貨商品時只需在柜臺掃碼支付即可，從此買單不僅不排隊，跟收銀臺也完全無關!

　　送貨or自提 網上天虹貼心服務

　　或許你經常光顧天虹一家家的實體店，還從未享受過網上天虹的體驗，但網上天虹的自提柜可能早已悄悄布置在你家樓下了。今年以來，天虹聯合速遞易、國大藥房和一些物業管理公司在深圳已設立近500個自提點，結合天虹自己的社區便利店“微喔”，網上天虹的自提點已密布深圳各個區域和社區。上午在網上天虹下單，或許晚上你的“寶貝”就已在柜子里靜靜等你回家了。

　　網上天虹究竟能買到什么？無論是喬遷新居置家電、新生寶貝補營養，抑或是都市女人愛美麗、時尚型男換新裝，還是在家聚餐吃火鍋，進口零食當吃貨，哪怕是最新的iphone6，網上天虹應有盡有。7月26日新平臺上線后推出的“1314的承諾”更是貼近都市人的生活：100％安全可靠；30天無理由退換貨；1日兩配；4位一體的無障礙服務。依托實體店，高品質的商品、貼心的送貨服務、無憂的售后保障或許會讓你在購物時多一分安心和放心。當然，關注“天虹”微信服務號，就可以在手機上購買所有的網上天虹商品。

　　閨蜜約不到 天虹“陪”你逛

　　下班逛街不盡興，周末購物沒時間，是不是曾經“無閨蜜、不逛街”的你也開始偶爾一個人在商場里若有所失、若有所盼了呢？閨蜜存在的意義，不僅僅是一起逛街，更重要的是一起閑聊、一起八卦，買東西給你意見，甚至上廁所幫你遞紙巾。或許你想不到，這些“貼心功能”，天虹微信的客服“小天”都能為你做到。

　　自去年微信“天虹”服務號上線以來，客服“小天”的粉絲已達150萬之多，而顧客通過“小天”不僅可以了解商場的品牌資訊、最新活動和商品折扣，還能跟“小天”盡情互動，一享“閑聊八卦”的閨蜜趣事。當然“小天”的神奇還不止于此，退換貨、兌積分、綁微卡等一系列會員權益都可以“找小天”解決，而坊間流傳的一段找“小天”送廁紙的真實故事更顯現出天虹有溫度、人性化的一面。有需求時可咨詢商場資訊，無聊時還可以陪聊與調戲，“小天”這樣一個永遠有空的“閨蜜”或許會成為你逛街購物的新搭檔。

　　如果說“小天”是你購物逛街的“好閨蜜”，那么“微店”就是你時尚搭配的“個人時尚顧問”。目前，手機APP“天虹微店”全面改版上線，新版“微店”在集合傳統網購功能的同時更加強化了“店員端”的功能。“店員端”的設置使顧客在選擇商品的時候可直接使用“聊一聊”與專柜店員溝通，獲取新款和促銷信息，幫助選顏色、調樣式、換碼數，結合最新的市場潮流做最用心的搭配，還可以預約到店試衣以及保留款式碼數，這樣的服務就好似有無數“個人時尚顧問”站在你的身后。如果雙十一沒約到閨蜜，天虹微信“小天”和微店店員就是你的貼心閨蜜。