金源新燕莎MALL引入巨型O2O互動大屏

　　解讀商業模式

　　從研發App、開發定位導航，到近日引入的O2O互動大屏，開業十年的金源新燕莎MALL正式拉開了全渠道營銷的序幕。在金源新燕莎MALL總經理王麗華看來，商場對于全渠道體驗式營銷的探索，迎合了顧客們消費習慣變化的趨勢。

　　從具備“室內定位導航”、“品牌折扣搜羅”與“服務全功能”三大亮點的“逛MALL神器”App的成功研發上線，到線下大型場地活動的線上實時直播，再到邀請消費者逛MALL拍大片，成為線上真人秀主角的微博、微信創意營銷……利用智能化、全渠道的營銷與運營模式，金源新燕莎MALL為顧客提供了完美的生活體驗，實現了吸引更多顧客“到來”和“停留”的兩大目標。

　　在金源新燕莎MALL總經理王麗華看來，全渠道的會員管理平臺，將實現與企業微信、微博、App、網站、收銀系統等平臺的全面融合，并實現資源互通、共享等功能，建立全新的全渠道經營管理體系。同時，通過全渠道會員管理平臺打造大數據系統，為金源新燕莎MALL的精準營銷及經營策略調整提供科學的基礎支撐。

　　自全渠道營銷全面開展以來，金源新燕莎MALL收到了較為顯著的成效。利用網絡視頻傳播，金源新燕莎MALL制作了精美的沙畫動漫、情景宣傳片等，獲得了一定的視頻點擊率；每周自編自導營銷小片，在微信圈中傳播；與品牌商營銷活動聯動，上演真人秀，員工成為了品牌代言人。品牌商、員工對這種方便快捷，節省費用的營銷模式參與度非常高漲，消費者在互動過程中得到了實惠。

　　截至目前，金源新燕莎MALL微博的粉絲數量達到了58萬人次、App點擊量已經超過38萬人次、App電子會員的注冊數量近萬人，微信的粉絲數量已經超過了5000人。

　　王麗華表示，隨需而變、與時俱進、超值服務，是這個超大型購物中心連續十年保持業績增長的核心競爭力。

　　目前，老字號、戶外、兒童業態等都已是商場鮮明的亮點區域。商場的社交化、全渠道化變革為品牌商塑造了更精準的營銷環境。明確的區域特點可以引導目標型消費者直接購買，進而提高品牌商銷售額。

　　在電商和周圍商圈的夾擊下，今年的“十一”黃金周，金源新燕莎MALL中區銷售與去年同期相比仍增長19.1%，高于北京市120家重點商業服務業企業同比增長9.2%的平均水平，交易筆次也增長38.8%。其中，10月1日當日銷售額更是創下了歷史新高。
　　（北京商報 記者 李鐸 王運）