隨著城市現(xiàn)代化水平的提高，城市的高樓鱗次櫛比，隨之而來的是越來越多的商場，甚至出現(xiàn)了越來越具規(guī)模化的商城，當人們走進這些商城，人們需要的是一個直接的有效的商場觸摸屏導(dǎo)視，可以更方便快捷的找到自己心儀的店鋪和商家。
商場觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)（MallNav），來自英文Mall Navigation的縮寫，由Solution One于2005年創(chuàng)立，即運用在現(xiàn)代商業(yè)場所、大型購物中心的導(dǎo)視導(dǎo)航系統(tǒng)。量身定制的導(dǎo)視IT系統(tǒng)，注重指定環(huán)境下人的心理感受和生理感受以及設(shè)計對象的整體性營造。通過軟硬件整合實現(xiàn)店鋪導(dǎo)航”“廣告發(fā)布”“會員服務(wù)”等功能。
店鋪導(dǎo)航
生動的人機互動
導(dǎo)購員的替代者
易于營造品牌文化
簡單的后臺管理
專業(yè)的廣告發(fā)布
多贏的營銷平臺
優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)
內(nèi)容
卓越的店鋪導(dǎo)可以實現(xiàn)從任意導(dǎo)視點到商場各個店鋪和功能區(qū)域，以及公共服務(wù)設(shè)施（服務(wù)臺、電梯、車庫、衛(wèi)生間等）的導(dǎo)航。系統(tǒng)在導(dǎo)航過程中實時畫出導(dǎo)航路線，在大型屏幕（導(dǎo)視機外殼可根據(jù)商場風(fēng)格定制）用動畫方式表現(xiàn)路徑，生動體現(xiàn)換層、搭載電梯等效果，有效替代人工導(dǎo)航服務(wù)功能，提升商場服務(wù)形象。
系統(tǒng)便捷的導(dǎo)航功能為顧客快速的找到消費的目的地，節(jié)省顧客不必要的尋找時間，提升客戶的消費效率，從而改善商場銷售能力。
當商場內(nèi)店鋪信息發(fā)生變更時，管理者只需簡單操作便可讓系統(tǒng)自動更新、刷新路徑，節(jié)約商場管理時間、降低管理成本，有效避免重復(fù)勞動和人為出錯。
商場觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)整合商場會員系統(tǒng)，使顧客可以實時查詢自己的會員信息動態(tài)，如會員積分、購買歷史、預(yù)付費卡余額等。客戶的整個操作過程全程通過大型觸摸屏實現(xiàn)，提供給使用者高新技術(shù)的時尚體驗，迅速提升商場品牌形象。
導(dǎo)視系統(tǒng)為顧客提供導(dǎo)航服務(wù)的同時，也可作為商場內(nèi)廣告發(fā)布的平臺媒介，為商場內(nèi)店鋪拓寬營銷渠道，從而實現(xiàn)多贏的增值效益。
所謂商場觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)，指表現(xiàn)商場功能區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)的環(huán)境信息，包括導(dǎo)購圖、指示牌、地面標記等。目前，大部分商場的導(dǎo)向系統(tǒng)還停留在簡單標識的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標牌，標出該樓層的商品，樓層內(nèi)懸掛一些“出口”，“衛(wèi)生間”等簡單指示牌。這種導(dǎo)向系統(tǒng)不能說是從客戶的角度出發(fā)，為消費者設(shè)計的。
隨著人們的消費方式的變化，商場和超市越來越向綜合型、超大型的方向發(fā)展，以便于消費者能夠一站式將貨物全部購齊。但是，由于這些大型購物商場內(nèi)部是一個相對外界獨立的環(huán)境，顧客用于辨別方向、位置的參照物相對較少或陌生，因此如果標識設(shè)計導(dǎo)向系統(tǒng)建立得不夠完善，消費者極有可能要多花時間、人力尋找目標位置。所以有時我們會發(fā)現(xiàn)消費者向銷售人員詢問：衛(wèi)生間在哪兒，電梯在哪兒等等。我們知道，零售業(yè)的競爭正日趨激烈，創(chuàng)造人性化的購物環(huán)境正逐漸成為管理層追求的管理目標，可是對一個很容易讓消費者迷失在樓層較多、銷售柜臺錯雜的環(huán)境中的商場，不能說實現(xiàn)了這個理念。
本著從客戶的角度出發(fā)，為消費者設(shè)計的杭州筑美信息科技有限公司研發(fā)的商場觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)，擁有一套較完善的設(shè)計導(dǎo)向系原則：
準確性：標識信息應(yīng)該準確、完整，不能錯誤引導(dǎo)用戶或致使用戶的理解與實際位置出現(xiàn)偏差。
簡潔性：標識應(yīng)該簡單明了，使得用戶易于盡快、準確理解信息。
連續(xù)性：在到達目標位置之前，應(yīng)在每個交叉口或消費者容易迷失的位置連續(xù)作出標識，這雖是一種形式的重復(fù)與延續(xù)，卻加強了消費者的知覺認知和記憶。
易識性：標識信息應(yīng)醒目、清晰，易于被用戶識別。
一致性：同類別或同一個目標位置的標識應(yīng)具有一致性，包括顏色、字體、規(guī)格等表現(xiàn)方式，便于用戶的識別。
兼容性：標識應(yīng)符合國家或國際標準的規(guī)定，并盡量與人們已有的概念、一般認識、習(xí)慣一致。
通過標識設(shè)計導(dǎo)向系統(tǒng)我們發(fā)現(xiàn)，一套較完善的導(dǎo)向標識系統(tǒng)應(yīng)該能夠讓消費者了解整個商場的結(jié)構(gòu)布置，知道他們當時在整個商場的位置，并且知道目標位置在哪兒，清楚自己可以通過哪些路線到達那里，從而降低了用戶的腦力負荷，使得消費者能夠在商場中輕松購物。
