曾經(jīng)超市業(yè)態(tài)被認(rèn)為是受電商沖擊最小的行業(yè)，僅僅時隔一年，從步步高到大潤發(fā)都在發(fā)生改變。
11月8日結(jié)束的第十六屆中國連鎖業(yè)會議上，被稱作“量販界郭臺銘”的大潤發(fā)董事長黃明端，用親身經(jīng)歷講述“超市之王”大潤發(fā)的電商之路。“我第一個感悟本來想養(yǎng)一只小豬，不小心養(yǎng)成了一條大牛。”黃明端自我打趣道。
公開資料顯示，41歲進(jìn)入超市領(lǐng)域的黃明端，在花甲之年開始琢磨電商業(yè)態(tài)。2013年6月，大潤發(fā)電商項(xiàng)目啟動，時隔半年后的2014年1月，名為飛牛網(wǎng)的大潤發(fā)電商項(xiàng)目正式上線，上線僅僅相隔兩個月，飛牛網(wǎng)就啟動改版工作。
之所以出現(xiàn)這種狀況，黃明端稱，“我們幾個同事商量彎道超車，從臺灣引進(jìn)人才。本來想說我們這么有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該是高枕無憂。沒有想到1月份一上線以后，我這個手機(jī)被朋友打爆了。我朋友第一個問你首頁在什么地方，第二個怎么注冊，怎么加入購物車，(與臺灣市場相比)我們顧客操作習(xí)慣是完全不一樣。”
經(jīng)歷過早期摸索的陣痛之后，黃明端開始對電商有了新的認(rèn)識。在他看來，實(shí)體零售業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域，最缺乏的是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。而在技術(shù)方面，中國市場的技術(shù)水平超過臺灣市場5—10年。
除此之外，黃明端開始認(rèn)同京東(NASDAQ：JD)集團(tuán)創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東(微博)的對他說的那句話：以現(xiàn)在電商的格局要打造全新電商平臺，時間窗口已經(jīng)關(guān)閉了。
之所以發(fā)生這樣的態(tài)度轉(zhuǎn)變，黃明端坦陳，“電商的水比想象得深。因?yàn)轭櫩偷男枨蠖啵偁幰卜浅＜ち遥瑢W(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求非常高。各位可以想象到一個電商的技術(shù)部的需求能力從500人起跳，多則都是幾千人，這是沒有辦法想象的。除了技術(shù)之外還有流量問題，以前幾個朋友跟我談流量成本多高，我說不會吧。現(xiàn)在我知道流量成本高的實(shí)在是不得了，營銷的工具之多也是超乎想象。”
作為“電商業(yè)新兵”試水一年之后，黃明端認(rèn)為，“實(shí)體店不用把電商當(dāng)做勁敵，而應(yīng)該利用電子技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)，O2O是我們實(shí)體店切入互聯(lián)網(wǎng)非常好的途徑。我大概總結(jié)O2O的概念，就是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，把線上線下咨詢流、商品流、金流、物流串接在一起完成交易活動我們統(tǒng)稱為O2O，今年O2O全球都有非常大的進(jìn)展。”
根據(jù)黃明端的介紹，飛牛網(wǎng)和大潤發(fā)在2014年底也將開啟O2O模式實(shí)驗(yàn)。2014年12月份，飛牛網(wǎng)將啟動生鮮O2O，此后，第飛牛網(wǎng)將啟動門店作為發(fā)貨中心的O2O嘗試，同時，大潤發(fā)和飛牛網(wǎng)還將打造一個“千鄉(xiāng)萬館”的O2O計(jì)劃。
（來源：騰訊財(cái)經(jīng) 作者：丁磊）
