雙十一，蘋果零售店在浙大紫金港校區(qū)開了一場招聘會，面向應(yīng)屆畢業(yè)生招聘領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生。現(xiàn)場反復(fù)傳遞一個信息，蘋果零售店近期還要大量招人。參加宣講會的學(xué)生，目標(biāo)也很明確，希望能進(jìn)入即將正式營業(yè)的杭州蘋果旗艦店工作。

　　蘋果零售負(fù)責(zé)人，穿著蘋果LOGO的藍(lán)色T恤，他說：“這次招聘，已經(jīng)是和杭州店相關(guān)的第六次招聘。面試成功的，有一部分可以在杭州店工作，也可以根據(jù)自己的需求，去其它城市工作。”

　　杭州店負(fù)責(zé)團(tuán)隊集體亮相，他們證實：杭州旗艦店還在做最后的準(zhǔn)備，會把最完美的一面展現(xiàn)給大家。

　　看重交流能力

　　宣講會現(xiàn)場布置非常簡單，門口放著一個蘋果標(biāo)志的易拉寶，上面沒有任何文字介紹。簽到臺上放著三臺蘋果電腦，每一位到場的學(xué)生，都需要通過電腦輸入個人信息。

　　有一個入場細(xì)節(jié)與其他宣講會不同。每一位學(xué)生進(jìn)入教室，立刻會有工作人員上來打招呼，握手問好，主動聊天。

　　這次招聘的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生項目，是一個國際化項目。在這個項目中要在零售店的各個關(guān)鍵崗位輪崗，時間是兩年。項目的招聘條件是學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，累計GPA(績點)達(dá)到3.0或更高；擁有在學(xué)生團(tuán)體、社團(tuán)、組織或工作崗位中的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。勇于迎接新挑戰(zhàn)、愛好技術(shù)等。

　　蘋果零售店負(fù)責(zé)人說：“有同學(xué)來之前可能上網(wǎng)搜過，我們的招聘要求非常高。確實從一份數(shù)據(jù)來看，我們在全球的錄取率比哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)要低。但關(guān)于專業(yè)，我們沒有任何要求。

　　“我們的同事中，專業(yè)有經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、佛學(xué)、法律、音樂等。他們的工作背景也很不一樣，來蘋果之前，有魔術(shù)師、造型師、導(dǎo)演等。最近，杭州店剛招聘了一個在全國武術(shù)中得過獎的人，他身上很多優(yōu)點吸引了我們。

　　“我們想找的只是合適的人，和我們一起完成很多看起來不可能的事。我們看的不僅僅是技術(shù)或者想象力，更看重他們是否愿意跟大家交流、對別人是不是關(guān)心。”

　　宣講會也是面試

　　宣講進(jìn)行中，七位蘋果員工站在教室的不同方位。

　　一位負(fù)責(zé)人解釋：“站在各個角落的蘋果員工，不僅僅是組織這次宣講會，也是在默默地觀察各位同學(xué)。一個人優(yōu)不優(yōu)秀，不僅僅是看筆試和面試成績，更體現(xiàn)在一些小小的言行舉止中。”

　　有同學(xué)問：零售店會不會考核店員的業(yè)績？

　　負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“在蘋果，更重要的考核內(nèi)容是體驗。比如顧客在店員的指導(dǎo)下學(xué)會制作電影，顧客會不會把自己在蘋果零售店的體驗和感受分享給家人和朋友。員工也會匿名給領(lǐng)導(dǎo)打分，看他們是否愿意請家人或朋友一起為自己的領(lǐng)導(dǎo)工作。”

　　還有學(xué)生問待遇。現(xiàn)場負(fù)責(zé)人說：“進(jìn)入最后階段會一對一討論這個問題，這方面我們充分自信。”

　　又有人追問：如果應(yīng)聘成功會不會免費獲得蘋果產(chǎn)品？全場大笑。負(fù)責(zé)人也笑著說：“這個問題你們進(jìn)入蘋果零售店以后就知道了。”

　　拉門也要動腦子

　　現(xiàn)場，一位一年前加入蘋果領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生項目的員工，簡單介紹了自己的經(jīng)驗。

　　她說：“剛開始接手工作，我打算大干一場，但我被分到的第一個工作是拉門，跟顧客say hi（說你好）。工作要求是面帶微笑地像每一位顧客打招呼，我覺得我做得也還不錯。

　　“但有同事提醒我，還可以做得更好。我跑去問另外一位拉門的同事，問有什么方法。他說，‘跟顧客打招呼時，會觀察哪些顧客會向自己微笑，哪些會不好意思或者猶豫，慢慢總結(jié)出不同顧客的需要，然后幫助他們。’

　　“所以在蘋果，拉門不僅僅是拉門，也是一個需要動腦子的崗位。”

　　現(xiàn)場有同學(xué)很關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生以后的發(fā)展軌跡是怎么樣的。

　　蘋果負(fù)責(zé)人說：“我們不會教新員工每天上班需要做什么，碰到一個生氣的顧客應(yīng)該怎么辦。在蘋果沒有這些規(guī)則和經(jīng)驗。每個員工的未來應(yīng)該依靠自己的想象力和潛力，由自己設(shè)計，蘋果公司沒有權(quán)力幫你做職業(yè)生涯規(guī)劃。”
　　（都市快報 姜曉蓉 韓丹都市快報姜曉蓉 韓丹）