國內百貨業跌入冰點發展時期，美國最大連鎖百貨梅西百貨卻出現亮點。在梅西百貨最新發布的三季度報中，公司三季度銷售收入61.95億美元，下滑1.3%，低于市場預期的63.4%。但通過壓縮成本開支梅西百貨凈利增長22.6％至2.17億美元。盡管與預期目標仍有距離，但這家老牌百貨的經營與戰略可圈可點。不久前，梅西百貨修改版的全渠道變革計劃，成為國內零售商競相模仿的對象。

　　在開支縮減20.01億美元后，梅西百貨營業利潤得到提升，為4.22億美元，同比增加17.2％，營業利潤上升110個基點至6.8％。除這一亮點外，梅西百貨顯現出了行業整體的低迷狀態，同店銷售下滑1.4％。梅西百貨首席執行官Terry Lundgren表示，梅西百貨三季度表現沒有達到市場預期。這也讓集團下調全年目標，每股盈利預期從4.4-4.5美元調低至4.25-4.35美元，低于4.4美元市場預期，同店銷售增速已從1.5％-2％降低至0.7％-1％。

　　作為百貨業的風向標，梅西百貨在積極尋求蛻變。10月初，梅西百貨的全渠道革命再次鳴槍，這一次梅西百貨的網絡運營中心將調動全國范圍內的倉庫，幾乎所有門店都可無疆界調貨。不僅如此，梅西百貨還將支持Pay支付、線上下單后的當日送達、店內的智能試衣間、圖像搜索、RFID使用（庫存盤點）等。智能化商業在梅西百貨的全渠道變革中有了更進一步體現。

　　全球百貨巨頭的轉身讓國內零售商受到啟發與影響。在近期的2014聯商風云會中，大潤發董事長黃明端在發言中用了近一半時間分析梅西百貨的全渠道戰略。黃明端認為，從梅西百貨的2013年五大O2O戰略到2014年的12大策略可以看出全渠道計劃在不斷優化。從梅西百貨堅定的變革中讓他更明確零售業線上線下的融合已成為必然。

　　在北京商業經濟學會秘書長賴陽看來，梅西百貨擁有成熟的商品價格體系，并早已通過大數據進行消費者服務的縱深挖掘與探索。這也為梅西百貨轉型做了最基礎和扎實的鋪墊。相比之下，國內百貨業的全渠道還處于基礎的起步階段，僅在圍繞當前需求建立電商平臺搭建，通過低價策略作為賣點。

　　賴陽認為，在多渠道銷售后，實體零售商的門店將被弱化，未來零售商的角力點在于誰能通過完善的信息系統對消費者行為進行預判分析，進而實現智能化的商業服務。

　　全渠道變革中，不僅是為消費者增添了一個無縫的購物時間、一條隨時隨地購物的途徑，更重要的是將管理運營體系進行優化，實現實時化庫存、賬目管理。賴陽表示，在目前國內零售構建的電商平臺中，大數據應用并不徹底。平臺搭建多數在表面做文章并不能實現真正意義的資源整合。某國內大型零售商負責人也坦言，在一次次的戰略發布中，該企業實際只走出了全渠道變革的第一步，上線了自己的電商平臺，但對外宣布已實現了計劃的六七步。

　　對于大數據的熱點分析與檢測，某購物中心負責人坦言，企業只能階段性通過數據分析調整，不可能每天對著數據模型進行店鋪優化與消費者行為挖掘。
　　（北京商報  作者：劉宇）