亞洲地區(qū)購(gòu)物中心的發(fā)展速度仍領(lǐng)先于世界其他地區(qū)。隨著更多商廈的拔地而起,消費(fèi)者的偏好日趨成熟,開(kāi)發(fā)商正使出渾身解數(shù)來(lái)使其高端購(gòu)物中心與眾不同。大部分新開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心都面向逐漸壯大的中產(chǎn)階級(jí),為其提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快速時(shí)尚品牌。與此同時(shí),未來(lái)各類品牌和購(gòu)物中心都必須能提供專屬特色及令人終身難忘的購(gòu)物體驗(yàn),高端購(gòu)物中心除了珠寶和名牌時(shí)裝,還必須能提供更多選擇,以吸引成熟的奢侈品消費(fèi)人群,也需要利用前衛(wèi)的技術(shù)和定制服務(wù)贏得目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者,這些新構(gòu)想可能就在2015年付諸實(shí)施,必將為超級(jí)富豪們帶來(lái)嶄新的購(gòu)物體驗(yàn)。
與明星共廚
在新購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)米其林星級(jí)餐廳來(lái)增加客流量,這種方式必火無(wú)疑。亞洲的購(gòu)物中心都紛紛計(jì)劃推出體驗(yàn)各種美味佳肴的概念。目前尚未對(duì)外公開(kāi)的某個(gè)項(xiàng)目,就為富有的客戶提供難得的機(jī)會(huì),讓他們可以與自己最喜愛(ài)的明星主廚在藝術(shù)廚房里共同烹飪,在豪華購(gòu)物中心天臺(tái)的高級(jí)私人餐廳舉辦晚宴。
定制設(shè)計(jì)
除了繡標(biāo)皮具外,購(gòu)物中心還紛紛推出奢侈品定制的概念,以滿足最講究細(xì)節(jié)的消費(fèi)者的需求。各類新型服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始涌現(xiàn),包括安排可以接觸到眾多品牌的現(xiàn)場(chǎng)造型師,讓消費(fèi)者可以在私人沙龍里悠閑地邊喝飲料,邊觀看現(xiàn)場(chǎng)造型師為其展示眾多的名牌服飾。同時(shí),眾多新興時(shí)尚品牌潮店也如雨后春筍般出現(xiàn),由設(shè)計(jì)師本人為新貴奢侈品牌粉絲量身打造設(shè)計(jì)和配件。
貴賓停機(jī)坪
想把新采購(gòu)的東西帶回家,還有比私人飛機(jī)更好的方式嗎?頂級(jí)購(gòu)物中心正嘗試通過(guò)設(shè)有出入境和海關(guān)服務(wù)柜臺(tái)的簡(jiǎn)易機(jī)場(chǎng),來(lái)滿足乘坐直升飛機(jī)旅行的國(guó)際客戶。此外,如果你在交通高峰期出行,總可以乘坐直升機(jī)飛躍市區(qū),停在天臺(tái)的直升機(jī)場(chǎng)上,進(jìn)入你最中意的奢侈品零售店。
虛擬仆人
想象一下,蘋果的Siri在購(gòu)物中心里為你服務(wù)?一家著名的全球開(kāi)發(fā)商正在嘗試使用這項(xiàng)技術(shù)。頂級(jí)客戶會(huì)收到一個(gè)白金密鑰卡,當(dāng)他們進(jìn)入購(gòu)物中心時(shí)會(huì)立即被識(shí)別出來(lái)。一名數(shù)字仆人會(huì)迎候這些客人,于是他們可以享受定制音樂(lè)、標(biāo)志香氛、調(diào)節(jié)情緒的燈光等自選服務(wù)。此外,該服務(wù)還會(huì)在客戶進(jìn)店時(shí)告知店方其最喜愛(ài)的品牌,以便店方為私人客戶準(zhǔn)備好試衣間,倒好香檳。虛擬仆人還包括一項(xiàng)手機(jī)應(yīng)用,整合了自動(dòng)電梯、贈(zèng)送禮品和預(yù)訂餐位等免費(fèi)服務(wù)。如果你忘記去光顧某個(gè)你喜愛(ài)的品牌,虛擬仆人一定會(huì)提醒你。
社交媒體影院
各品牌推出了新社交媒體服務(wù),以期把時(shí)尚達(dá)人與他們的在線仆人聯(lián)系起來(lái)。從私人試衣間到公共飛機(jī)跑道,零售商們整合了多項(xiàng)技術(shù),你可以把自己發(fā)現(xiàn)的最新時(shí)尚通過(guò)試衣間的智能穿衣鏡或店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)直播在社交媒體上發(fā)布。最終,客人還沒(méi)交款就知道在線的朋友們“喜歡”自己的新衣服,站在時(shí)尚前沿的達(dá)人們會(huì)倍感欣喜。
專業(yè)運(yùn)動(dòng)員指導(dǎo)
特別設(shè)計(jì)的零售空間為成人和兒童提供了與專業(yè)運(yùn)動(dòng)員“相處”的機(jī)會(huì)。這些新型的商廈,一半是購(gòu)物中心,一半是以運(yùn)動(dòng)為主題的娛樂(lè)場(chǎng)所,提供了全面的運(yùn)動(dòng)設(shè)施,滿足了大家的運(yùn)動(dòng)熱情。其中一些商廈能夠舉辦觀眾過(guò)萬(wàn)的現(xiàn)場(chǎng)賽事,設(shè)立青少年運(yùn)動(dòng)診所活動(dòng)站以及開(kāi)展有專業(yè)運(yùn)動(dòng)員參與的特殊訓(xùn)練等等。對(duì)于愿意以傳統(tǒng)方式消耗卡路里的購(gòu)物者,這里也設(shè)有精心安排組織的體育用品和奢侈品專賣店。
(新聞晨報(bào) 仲量聯(lián)行亞太區(qū)零售項(xiàng)目管理與開(kāi)發(fā)咨詢總監(jiān)Adam Cook/文)