1、收銀臺(tái)的重要作用

開架銷售早已被各類大小賣場(chǎng)所采用，顧客可以在賣場(chǎng)內(nèi)隨意翻看，比較和挑選，購(gòu)買自己喜歡的商品，然后再到收銀臺(tái)一起付賬。如此一來(lái)，收銀臺(tái)的設(shè)置就顯得格外重要，成為賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理中相當(dāng)重要的一環(huán)。賣場(chǎng)若能在收銀臺(tái)的設(shè)置與設(shè)計(jì)上花點(diǎn)心思，如擺放一些口香糖等小物件或友善的提示牌，那么收銀臺(tái)除了收銀這一主要用途外，將在吸引顧客視線的同時(shí)發(fā)揮出特殊功效。

2.收銀臺(tái)的設(shè)置與布局

一般說(shuō)來(lái)，收銀臺(tái)應(yīng)設(shè)在賣場(chǎng)顯眼的位置。也就是顧客最能注意到的地方，如賣場(chǎng)的出入口處，或兩層上下電梯間附近。

收銀臺(tái)設(shè)在出入口處時(shí)，一般是由收銀臺(tái)在出入口處分隔成出入通道，呈“一”字形布置。結(jié)賬通道即出口通道數(shù)量可根據(jù)賣場(chǎng)規(guī)模的大小設(shè)置，然后根據(jù)營(yíng)業(yè)規(guī)模的大小預(yù)測(cè)分別配置適量收銀機(jī)，但收音機(jī)的網(wǎng)絡(luò)線應(yīng)成倍預(yù)留。在條件許可的情況下，還應(yīng)設(shè)置一條“無(wú)購(gòu)物通道”供那些沒(méi)有購(gòu)物的顧客出入，以免造成出入口擁擠，同時(shí)對(duì)商品流出賣場(chǎng)也可以起到有效的控制作用。如果收銀臺(tái)設(shè)在兩層上下電梯間附近，收銀員背對(duì)區(qū)域一般應(yīng)設(shè)置背景板或形象板，或是陳列擺放了少量重點(diǎn)商品，新商品和促銷品的貨架，也可以展示顧客文明公約，各樓層經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目背板或暢銷商品排行榜等。這就要求該區(qū)域的燈光要比賣場(chǎng)的整體照明度高，以形成明暗對(duì)比，突出賣場(chǎng)的招牌形象以便于顧客記憶和宣傳，或突出重點(diǎn)商品以促進(jìn)銷售。

但無(wú)論收銀臺(tái)設(shè)置在哪里，收銀臺(tái)的高度應(yīng)該不超過(guò)0.7米，且收款過(guò)程必須是透明的，能讓顧客看得清清楚楚：至于寬度，則必須有足夠的地方來(lái)放顧客隨手拿的其他東西，尤其是不止購(gòu)物買一件商品的顧客。結(jié)賬通道的寬度一般設(shè)計(jì)為1—1.2米，這是可供兩位顧客同時(shí)正常通過(guò)的最佳尺寸：長(zhǎng)度則應(yīng)根據(jù)正常情況下的客流量大小而定，一般是扣除了收銀臺(tái)本身的長(zhǎng)度外，收銀臺(tái)與最近的貨架之間的距離之間應(yīng)該有4米以上，以保證有足夠的空間讓等候的顧客排隊(duì)，至于收銀臺(tái)的色彩選擇，首先要和賣場(chǎng)整體的色調(diào)相互融合，同時(shí)要考慮背景的顏色，以及大多數(shù)顧客的消費(fèi)心理，故適宜選擇一些容易引發(fā)顧客產(chǎn)生欣喜和中東感的顏色。