自5月31日永輝超市泉州中駿世界城店開業以來，作為福建大區第一家體驗式營銷店，一直都受到顧客、行業的青睞。它以自己獨特的營銷方式，體現了一個變化中的永輝、嶄新的永輝。

　　此文是該店工作人員親述他們是如何做體驗式營銷的！

　　為何要體驗？體驗營銷就是以顧客的情感為原點，通過對商品或情景的感受體驗服務于顧客，使顧客對商品及企業產生認同感的一系列過程。

　　一方面，隨著消費者需求的日趨差異化、個性化、多樣化，消費者情感需求比重在不斷的增加，顧客購買的已經不僅是商品了，還包含著對商品的情感感受。商超的體驗意義在于通過體驗讓顧客直觀的認識商品，了解商品的營養功效或是核心使用價值。

　　另一方面，商超競爭對手間的硬件設施及商品價格等方面已近趨同。如何與眾不同？必然要在服務與體驗這兩方面下功夫。服務之于細微，非一朝一夕能成，但體驗的效果卻能立竿見影。

　　體驗在中駿，貴在堅持與落實。總結半年經驗，體驗式營銷如何開展關鍵在于人（people）、主意（idea）、行動（action）三者間的協調配合。

　　對于人，門店負責人要有高度的重視，要在門店建立起對體驗的統一認識、要做到重在參與。中駿世界城店上至席晨杰店長下至普通員工、促銷員都在參與體驗營銷。

　　對于主意，要發動員工頭腦風暴、廣泛聽取建議，并建立有效的創意、創新激勵機制。對于行動，要積極落實、敢想敢做，又要與時俱進、時時更新。體驗式營銷不能一蹴而就，也不能自我滿足，還需在不斷的調整、完善中時時更新向前。

　　開展體驗營銷首先要注重體驗主題的設定，體驗的主題要大眾化、切實化，主題內容要健康積極傳遞正能量。

　　中駿世界城店在七夕、中秋等傳統節日的體驗式營銷就是通過對節日相關人物的扮演、傳播相關知識，來帶動顧客對傳統節日的認識，去弘揚傳統節日的美好意愿。而像教師節主題，通過課堂的重建，讓顧客回想起美好學生時代，感恩昔日的恩師，感謝同窗。     

　　其次，體驗營銷要注重情景的布置。情景布置一定要切合主題，融入賣場環境，讓顧客感到舒適、自然、不做作。

　　如中駿世界城店與外租柜合作在床上用品區布置兒童床品展示，雙層兒童床的布置就非常溫馨，相關兒童商品的集成陳列，整個小區域儼然就是一個小小天堂。而這個展示體驗點就在于讓顧客直觀的認識到相關床上用品的核心價值在哪里，通過讓顧客與自家布置的對比，去激發顧客對相關商品的需求。           

　　最后，體驗營銷要注重顧客的體驗，沒有顧客的參與，體驗自然也就不是體驗了。

　　體驗要重視與顧客間的溝通發掘他們內心的渴望，通過互動體驗引導顧客。在中駿暑期夏令營中有幾個項目就設計得很貼近顧客。比如，勤勞小當家，通過讓小朋友去疊爸爸媽媽及自己的衣服，來鍛煉小孩的動手能力、培養自立自理能力。蔬菜、水果樂園，通過搬運指定的瓜果到指定的區域，讓小朋友在游戲的同時還能認識很多瓜果種類。    

　　體驗營銷是中駿世界城店的最大特色，我相信：在中駿不管是過去，現在，還是未來，體驗式營銷都將會一路走下去！
　　
　　孩子們在疊衣物
　　
　　溫馨小區  兒童床品展示
　　
　　員工教孩子們辨識瓜果
　　（來源：福建大區泉州中駿世界城店 作者：賴世燈）