沃爾瑪最近的人事和公司管理架構調整引起了外界高度注意。有分析者指出這已經是沃爾瑪連續三年在第四季度對采購體系“動手術”。對此，沃爾瑪中國區發言人對本刊表示，“這些調整并不是針對采購部門，而是對總部及區域部分管理崗位進行的調整，同樣涉及除采購之外的其他部門。”

　　此次調整，大約250個崗位的管理人員會受到影響，相當于中國區總員工數的0.2%。上周沃爾瑪已經傳出調整二十多名中層管理人員，其中包括高級董事，據沃爾瑪內部員工透露，裁員是公司在華重組的一部分。

　　此爭議的焦點可追溯至沃爾瑪中國12月2日的公告，稱沃爾瑪將取消位于大連的區域辦公室，將原先的全國六大營運區縮減為五個，這意味著沃爾瑪在東北營運區的管理崗位將進行一次大調整，大連的區域辦公室及該區域的門店管理職能都將轉移到北京。據沃爾瑪中國區發言人介紹，在之前的架構下，位于北京、大連的采購辦公室分別服務華北和東北兩個區域及周邊地區。近兩年，沃爾瑪對原有的大賣場采購體系進行了改革，加大中央集中采購范圍，對供應商資源進行優化。

　　調整之后，中國區將保留五大運營區，即華北區(北京)、華東區(上海)、華中區(武漢)、華西區(成都)和華南區(深圳)。此外，新改組的33個營運分區中，安徽將被劃歸至華東區管理。上述信息得到了沃爾瑪中國新任總裁兼首席執行官柯俊賢(Sean Clarke)的確認。

　　雖然沃爾瑪方面否認管理結構調整尤其針對采購部門，但若梳理沃爾瑪近年來持續對過去在中國的擴張進行的調整動作，可以看到對采購辦公室和供應商的調整力度尤其之大。其背后是關于到底應該中央集權還是分權的困惑。

　　連鎖企業究竟應該更為中央集權還是放權?這是一個沒有標準答案的經典命題。沃爾瑪也進行過探索，其思路亦有反復之處。

　　實際上，沃爾瑪自入華以來，一直采取的是中央集權式的總部直管模式運營。近年來，沃爾瑪對“區域放權”時有調整，2010年前后，沃爾瑪中國區實行“區域放權”新政，將采購權下放：除深圳采購總部掌管全國供應商外，商品的進場、定價和促銷談判等權利都下放到各大區。但近兩年，從提高效率的角度出發，采購大權又回到深圳采購總部手中。

　　2013年，沃爾瑪中國前任總裁兼首席執行官高福瀾(Greg Foran)在接受《中國企業家》雜志采訪時提到，先前沃爾瑪在中國有29個采購辦公室，一年前調整架構，只在深圳保留一個采購辦公室，現在基本上所有的采購決策都由深圳采購辦做出。

　　高福瀾說，“深圳采購辦會跟當地門店保持非常密切的溝通，而把所有采購人員集中到一個地方，比讓他們分散在29個采購辦公室更有效率。”

　　供應商的數量也在立減，豬肉供應商從原先的300個減至120個，整體供應商數量從幾年前的2萬家，減少到目前的7000家左右。供應商的優化將有助于沃爾瑪在現階段降低成本。

　　據華爾街日報的消息，沃爾瑪中國區第三季度的銷售額下降0.8%，沃爾瑪需要努力削減在華成本，以改善下滑趨勢。

　　然而，管理層頻繁的調整對沃爾瑪的穩定運營和人才吸引構成了挑戰。據一位東北地區的商超從業人員透露，沃爾瑪在圈內的人才培養機制一直飽受詬病，人員調整非常頻繁。“沃爾瑪一直采取的是低薪策略，用很低的薪水雇傭很多年輕人，過段時間就換一批。現在人工成本這么高，它不可能把你培養到很高的職位，支付你很高的薪水，所以用幾年就會換掉。”

　　相比同行業，沃爾瑪在對門店店長的授權方面也非常有限。零售觀察人士、上海尚益咨詢總經理胡春才對記者表示，“沃爾瑪的門店店長授權很有限，所以沃爾瑪的店長接到上面來檢查(的消息)，他們就‘做標準’。沃爾瑪最典型的特征是，他們的店長最擅長‘做標準’，他們認為只要標準做好了，銷售是遲早的事情，這是他們骨子里面的一個理念。”這樣的“標準”包括貨品陳列、門店形象、員工服務等等。

　　北京大學零售業研究中心副主任陸興泰認為：沃爾瑪、家樂福的中高層大部分是洋人，其次會考慮臺灣人和香港人，他們對大陸地區的區域消費行為和消費習慣的了解存在偏差，而對門店店總的放權限制，使得他們的決策行為常常脫離地區實際，店總常被迫離開。

　　一位大連本地的商超從業者告訴記者，像沃爾瑪、家樂福這樣的外資大超市，在采購方面存在“過度本地化”的問題，沒有形成自己的差異化經營。“沃爾瑪的采購優勢在中國沒有發揮出來，真正優秀的國外的商品和管理沒有引進來。去美國和歐洲的沃爾瑪看過的人都有同感，和中國的沃爾瑪完全不一樣。他們是過于本地化了，但是本地采購肯定干不過我們，這是我們的直覺。”

　　此外，受到電商的沖擊，未來，翻身的機會或許更多在于大賣場之外的業態。因此沃爾瑪中國將力推購物中心和山姆會員店兩大業態。沃爾瑪中國區發言人表示，他們認為中國市場對于這兩種業態仍有相當的空間可供發掘，不過，雖然很多國內零售商將目光瞄準了小型便利店，包括家樂福也公布了這方面的計劃。但目前沃爾瑪并沒有計劃要推出小型便利店或社區店。

　　沃爾瑪的第一個購物中心珠海樂世界將在珠海香洲區落地，今年8月完成奠基儀式，預計2016年落成營業。該購物中心將依托山姆會員店作為主力店鋪，建筑面積約10萬平方米。業內分析人士對沃爾瑪開建購物中心的說法不一，沃爾瑪中國區發言人表示，沃爾瑪建立購物中心是為了開發優質的山姆會員店，并借此學習購物中心的設計、建設及運營經驗。

　　沃爾瑪目前在中國大約有400家門店，仍在尋找地塊開設新的店鋪。沃爾瑪中國區發言人稱，年底前還將在廣東、江西、云南、吉林、浙江、四川等地開設8家新店，并在武漢新開一家山姆會員店。
　　（來源：中國企業家網 記者 張東亞）