作為超市與消費(fèi)者最終完成交易的平臺,業(yè)神制造的品牌收銀臺起到了非常關(guān)鍵的作用。收銀臺的服務(wù)水平,已越來越占到一個(gè)突出的位置。超市經(jīng)營中的兩大難題:“排隊(duì)難”和“失竊”,都和收銀臺有莫大的關(guān)系。收銀臺的工作是與顧客接觸的第一線,擔(dān)負(fù)著傳遞超市的服務(wù)信息如打折、特價(jià)等,同時(shí)通過條碼閱讀器掌握消費(fèi)者購買偏好、數(shù)量、消費(fèi)金額等重要信息,進(jìn)而了解超市各種商品的銷售情況,以便及時(shí)做出調(diào)整。可以說收銀臺的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象,又影響和制約著公司的整個(gè)經(jīng)營管理水平和績效。那么如何提高超市收銀臺的服務(wù)水平以贏得顧客的“芳心”―業(yè)神制造的品牌收銀臺
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在忠誠度方競爭中勝出呢?
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