1、營銷與銷售的區(qū)別
1)銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住;
2)銷售是射殺靜態(tài)個體目標(biāo);營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客!
2、營銷隊伍中的"兵、將、帥"
1)兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷;
2)將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷;
3)帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。
3、銷售頂尖人員的7個小習(xí)慣
1)不要說尖酸刻薄的話;
2)牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習(xí)慣;
3)嘗試著跟你討厭的人交往;
4)一定要尊重顧客的隱私;
5)很多人在一起的時候，當(dāng)你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;
6)勇于認(rèn)錯，誠信待人;
7)以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
4、頂級銷售人員的6個人格特質(zhì)
1)主動積極，永不放棄，提高成功機(jī)率;
2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;
3)正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā);
4)守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越;
5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題;
6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
5、銷售的八個更重要
1)找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
2)了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
3)搞清價格重要,搞清價值更重要;
4)融入團(tuán)隊重要,融入顧客更重要;
5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6)獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
7)達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。
6、成功銷售的7個關(guān)鍵能力
1)Study學(xué)習(xí)能力;
2)Understand觀察能力和理解能力;
3)Communicate溝通能力;
4)Confidence堅定的信念;
5)Ethics品德能力;
6)Selection選擇;
7)Solid Result業(yè)績能力。
7、業(yè)績猛增的5類銷售人員
1)導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊者;
2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn);
3)警官型：有極高的忠誠度;
4)自信型：沒有“不可能”;
5)事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
8、銷售三境界
1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;
2)維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系;
3)為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。
9、樂觀銷售更容易接近和打動顧客
1)樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”;
2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移;
3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗，更容易跟你交往和敞開心扉;
4)樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。
記住：
學(xué)習(xí)的最高境界——悟。
做人的最高境界——舍。
生活的最高境界——樂。
修煉的最高境界——空。
交友的最高境界——誠。
人生的最高境界——靜。
愛情的最高境界——容。
微信的最高境界——轉(zhuǎn)！
~ 關(guān)注微信公眾號“店長之聲”~
您的每一次轉(zhuǎn)發(fā)，我們心懷感激
您的每一個點贊，我們大增食欲
www.fotro.com.cn
