LV和Dior等奢侈品牌的母集團LVMH今年將繼續聯合帕森設計學院與美國華人策劃協會(下稱CPC)舉辦奢侈品零售專業培訓課程，旨在為美國的奢侈品零售商輸送能說中英文且擁有奢侈品零售知識與技能的人才。

　　“這一項目針對美國想要為華語顧客提供更好服務的奢侈品零售店，同時也拓寬了紐約市這一重要社群——華人的就業范圍。”LVMH人力資源和協同部總監、該項目的策劃人集團執行副總裁Chantal Gaeperle說道。

　　LVMH集團發言人稱，這一項目自2014年發起至今，已有41人讀完整個課程，超過70%的畢業學員在LVMH找到了工作。除了傭金和獎金，他們的平均時薪與參與培訓前相比增加到三倍。鑒于此，CPC認為這一項目是協會在紐約市提供勞動力40年以來最成功的一個項目。

　　課程全程為10周，第一部分是八周的理論課程，剩余的兩周則是門店實習。紐約帕森設計學院的老師、LVMH的行政主管和CPC人力管理職員將為這些參與者提供培訓，內容包括時尚史、消費趨勢和溝通技巧等。帕森設計學院的執行院長Joel Towers表示：“我們的核心任務就在于向那些可能沒有機會接觸設計教育的人們提供機會。”

　　目前，這些學員實習的品牌包括LVMH旗下的Louis Vuitton、Dior、Fendi、Bulgari、Sephora和DKNY。

　　和去年一樣，奢侈品零售培訓項目將接受來自紐約最大的扶貧公益機構——羅賓漢基金會的資金援助。招生將從3月30日開始，面向擁有高中及以上學歷、失業或低收入的在美華人，他們還要滿足一條：對時尚和零售充滿熱忱。

　　隨著中國出境購物熱潮不斷升溫，時尚屋對于雙語雇員的需求也因此激增，LVMH與CPC這一合作項目的優勢就此體現。

　　據攜程網1月發布的《2015中國人春節出游意愿調查報告》顯示，近八成中國人希望用旅游來度過今年春節，出行意愿遠超往年，其中超50%有出行意愿的旅游者計劃出境旅游，出境游意愿首次高于國內游。全球咨詢公司貝恩1月20日發布報告稱，2014年，在全球奢侈品市場，中國內地消費者的奢侈品消費上漲9%，達到3800億元，約占全球奢侈品市場30%的份額。去海外購買和代購成為越來越多中國內地消費者的奢侈品消費新選擇，海外消費額增加了21%。港澳地區、歐洲、美國是中國人海外購買奢侈品最主要的三大地區，分別為30%、22%、21%。因此，從巴黎到紐約，奢侈品零售商紛紛在中國春節前讓員工們學起了中文，在羊年春節旅游旺季吸引來自中國的金主。

　　據美國加利福尼亞州旅游部門統計，2013年中國游客在加州的消費總額達19億美元(約合118.9億元人民幣)。隨著去年11月中美兩國宣布施行簽證新政，美國對中國人放寬旅游簽證許可，中國游客潮在2015年將繼續涌入美國。

　　要想賺到中國人的錢，除了貨品齊全、確保適合亞洲身材的尺碼外，雇傭能講中文的導購對奢侈品零售門店來說將是一大優勢，他們不僅能為華語顧客的到來表示歡迎，還能主動與他們攀談，并提供細致周到的服務。這些能夠吸引客戶的優質體驗也是LVMH參與華人奢侈品零售培訓的一大原因。
　　（界面 記者邵卉 圖片來源：華蓋創意）