LV和Dior等奢侈品牌的母集團(tuán)LVMH今年將繼續(xù)聯(lián)合帕森設(shè)計(jì)學(xué)院與美國(guó)華人策劃協(xié)會(huì)(下稱CPC)舉辦奢侈品零售專業(yè)培訓(xùn)課程，旨在為美國(guó)的奢侈品零售商輸送能說(shuō)中英文且擁有奢侈品零售知識(shí)與技能的人才。
“這一項(xiàng)目針對(duì)美國(guó)想要為華語(yǔ)顧客提供更好服務(wù)的奢侈品零售店，同時(shí)也拓寬了紐約市這一重要社群——華人的就業(yè)范圍。”LVMH人力資源和協(xié)同部總監(jiān)、該項(xiàng)目的策劃人集團(tuán)執(zhí)行副總裁Chantal Gaeperle說(shuō)道。
LVMH集團(tuán)發(fā)言人稱，這一項(xiàng)目自2014年發(fā)起至今，已有41人讀完整個(gè)課程，超過70%的畢業(yè)學(xué)員在LVMH找到了工作。除了傭金和獎(jiǎng)金，他們的平均時(shí)薪與參與培訓(xùn)前相比增加到三倍。鑒于此，CPC認(rèn)為這一項(xiàng)目是協(xié)會(huì)在紐約市提供勞動(dòng)力40年以來(lái)最成功的一個(gè)項(xiàng)目。
課程全程為10周，第一部分是八周的理論課程，剩余的兩周則是門店實(shí)習(xí)。紐約帕森設(shè)計(jì)學(xué)院的老師、LVMH的行政主管和CPC人力管理職員將為這些參與者提供培訓(xùn)，內(nèi)容包括時(shí)尚史、消費(fèi)趨勢(shì)和溝通技巧等。帕森設(shè)計(jì)學(xué)院的執(zhí)行院長(zhǎng)Joel Towers表示：“我們的核心任務(wù)就在于向那些可能沒有機(jī)會(huì)接觸設(shè)計(jì)教育的人們提供機(jī)會(huì)。”
目前，這些學(xué)員實(shí)習(xí)的品牌包括LVMH旗下的Louis Vuitton、Dior、Fendi、Bulgari、Sephora和DKNY。
和去年一樣，奢侈品零售培訓(xùn)項(xiàng)目將接受來(lái)自紐約最大的扶貧公益機(jī)構(gòu)——羅賓漢基金會(huì)的資金援助。招生將從3月30日開始，面向擁有高中及以上學(xué)歷、失業(yè)或低收入的在美華人，他們還要滿足一條：對(duì)時(shí)尚和零售充滿熱忱。
隨著中國(guó)出境購(gòu)物熱潮不斷升溫，時(shí)尚屋對(duì)于雙語(yǔ)雇員的需求也因此激增，LVMH與CPC這一合作項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)就此體現(xiàn)。
據(jù)攜程網(wǎng)1月發(fā)布的《2015中國(guó)人春節(jié)出游意愿調(diào)查報(bào)告》顯示，近八成中國(guó)人希望用旅游來(lái)度過今年春節(jié)，出行意愿遠(yuǎn)超往年，其中超50%有出行意愿的旅游者計(jì)劃出境旅游，出境游意愿首次高于國(guó)內(nèi)游。全球咨詢公司貝恩1月20日發(fā)布報(bào)告稱，2014年，在全球奢侈品市場(chǎng)，中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者的奢侈品消費(fèi)上漲9%，達(dá)到3800億元，約占全球奢侈品市場(chǎng)30%的份額。去海外購(gòu)買和代購(gòu)成為越來(lái)越多中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者的奢侈品消費(fèi)新選擇，海外消費(fèi)額增加了21%。港澳地區(qū)、歐洲、美國(guó)是中國(guó)人海外購(gòu)買奢侈品最主要的三大地區(qū)，分別為30%、22%、21%。因此，從巴黎到紐約，奢侈品零售商紛紛在中國(guó)春節(jié)前讓員工們學(xué)起了中文，在羊年春節(jié)旅游旺季吸引來(lái)自中國(guó)的金主。
據(jù)美國(guó)加利福尼亞州旅游部門統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)游客在加州的消費(fèi)總額達(dá)19億美元(約合118.9億元人民幣)。隨著去年11月中美兩國(guó)宣布施行簽證新政，美國(guó)對(duì)中國(guó)人放寬旅游簽證許可，中國(guó)游客潮在2015年將繼續(xù)涌入美國(guó)。
要想賺到中國(guó)人的錢，除了貨品齊全、確保適合亞洲身材的尺碼外，雇傭能講中文的導(dǎo)購(gòu)對(duì)奢侈品零售門店來(lái)說(shuō)將是一大優(yōu)勢(shì)，他們不僅能為華語(yǔ)顧客的到來(lái)表示歡迎，還能主動(dòng)與他們攀談，并提供細(xì)致周到的服務(wù)。這些能夠吸引客戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)也是LVMH參與華人奢侈品零售培訓(xùn)的一大原因。
（界面 記者邵卉 圖片來(lái)源：華蓋創(chuàng)意）
