3月8日，走在各大商場隨處可見各類粉紅色的促銷牌，“三八婦女節(jié)”的促銷季已然來臨。然而在電商沖擊之下，實(shí)體零售業(yè)者的日子并不好過，面對電商的超低價(jià)格，實(shí)體店往往無力還擊，這些業(yè)者有些選擇與品牌商戶協(xié)商讓利“火拼”電商，有些則突出體驗(yàn)式消費(fèi)來差異化吸引客流，還有一些則選擇與電商合作“共分一杯羹”。
但令實(shí)體業(yè)者擔(dān)心的是，越來越的節(jié)慶促銷和與低價(jià)讓利后，讓其利潤越來越下滑，透支性促銷消費(fèi)讓實(shí)體業(yè)者全年收益不平衡，這些都進(jìn)一步導(dǎo)致傳統(tǒng)百貨業(yè)者大幅度業(yè)務(wù)調(diào)整甚至關(guān)店。
爭奪“她經(jīng)濟(jì)”市場
在消費(fèi)市場，女性一直是購物的主體人群，因此“女人節(jié)”這個節(jié)點(diǎn)必然是商家必爭之地。
一向嗅覺靈敏的電商提前就啟動了對“三八婦女節(jié)”促銷的計(jì)劃，搶占實(shí)體店市場份額。去年“三八”節(jié)期間，阿里巴巴聯(lián)合諸多商場和生活娛樂品牌，嘗試“手機(jī)淘寶生活節(jié)”，砸下重金請網(wǎng)友吃飯、K歌，今年淘寶則進(jìn)行“三八節(jié)”的掃碼搶購。早在上個月，京東就推出“美妝正品險(xiǎn)”，同時啟動“美妝蝴蝶節(jié)”促銷，以“超低折扣”、“超值滿減”、“爆品返場”等一系列促銷活動搶占市場。同日，蘇寧開啟“閨蜜節(jié)”，蘇寧美妝和蘇寧“紅孩子”齊上陣。1號店則上線“寵愛女人節(jié)”，從食品飲料、美容護(hù)理、廚衛(wèi)等女性消費(fèi)熱門領(lǐng)域下手，布局“女人節(jié)”。
中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，中國消費(fèi)者的主要購物方式正逐漸由線下轉(zhuǎn)為線上，50%以上消費(fèi)者都已將購物主戰(zhàn)場向網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)移，約70%女性網(wǎng)購多于線下購物，63%女性至少每天上網(wǎng)瀏覽購物網(wǎng)站一次，67%女性網(wǎng)購比配偶多。
如此犀利的競爭之下，實(shí)體業(yè)者已然坐不住了。打折優(yōu)惠是基本技巧，比如新世界打出了滿1000元送300元、部分飾品立減等促銷，置地廣場、百聯(lián)等則紛紛以折扣示人，還有商家打出購物滿一定金額免費(fèi)停車等。記者走訪不少商場都看到各類“三八節(jié)”的五折優(yōu)惠或立減活動。
有一些業(yè)者則選擇突出體驗(yàn)式消費(fèi)來吸引客源，比如太平洋百貨麾下數(shù)家門店正在升級，增加餐飲業(yè)態(tài)以導(dǎo)入客流。
另有一些業(yè)者則選擇與電商合作。田小姐作為大悅城的推廣部總監(jiān)助理，這幾天正忙于商場“三八節(jié)”促銷，其透露，大悅城也采取滿一定金額進(jìn)行返利的模式，但其是與電商合作返利，因?yàn)槠湎Ｍㄟ^電商平臺和電子支付導(dǎo)入更多消費(fèi)者。同樣地，銀泰系也是一直保持與阿里系的O2O合作來增加實(shí)體店消費(fèi)者。
實(shí)體業(yè)者的尷尬
盡管實(shí)體零售業(yè)者采取了多種方式促銷，然而隨著電商的迅猛發(fā)展，令實(shí)體業(yè)者越來越陷入尷尬境地。
“不少消費(fèi)者最敏感的因素依舊是價(jià)格，但是與電商相比，我們實(shí)體店的折扣力度明顯小，即便是五折優(yōu)惠，價(jià)格還是會比網(wǎng)購貴，因?yàn)槲覀兊某杀靖撸吘刮覀兊淖饨稹⑷斯さ葻o法避免，一件衣服的實(shí)體店售價(jià)通常是成本價(jià)翻十倍，即使是五折也是五倍成本價(jià)，實(shí)體店價(jià)格比起網(wǎng)購可能僅有二至三倍成本價(jià)還是高了很多。”一位在百聯(lián)系工作多年的資深人士透露。
一位服飾品牌商坦言，其在網(wǎng)絡(luò)平臺和實(shí)體店都有生意，比起實(shí)體店需要收取租金和扣點(diǎn)，其更愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售，盡管網(wǎng)店也需要不少廣告和排名營銷成本，但其出貨量巨大，薄利多銷。
此種狀況下，更多類似“三八節(jié)”的節(jié)慶促銷反而增加了實(shí)體業(yè)者的壓力。
“因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格要走低，成本卻難以分?jǐn)偅放粕淘絹碓皆敢夂碗娚毯献鳎覀兊目腿艘灿辛魇АＷ盍钊穗y受的當(dāng)屬消費(fèi)透支問題，因?yàn)槿说南M(fèi)能力在一段時間內(nèi)是有限的，一旦被某個節(jié)日點(diǎn)消耗過度，則此后很長一段時間內(nèi)就減少甚至沒有了消費(fèi)需求，尤其是非剛性需求，會非常明顯下降。那么我們實(shí)體店的全年收益會非常不平衡，而且我們也不可能全年天天都促銷。”太平洋百貨以為內(nèi)部人員透露。
如此窘局之下，給實(shí)體業(yè)者帶來的長期挑戰(zhàn)是業(yè)態(tài)調(diào)整，比如太平洋百貨引入餐飲來拉動人氣、353廣場調(diào)整為悅薈，萬達(dá)則進(jìn)行了“去服飾化”整改。
部分難以支撐的實(shí)體業(yè)者甚至關(guān)店止損。RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心數(shù)據(jù)顯示，大型連鎖百貨2014年以來已經(jīng)和明確將要關(guān)店的數(shù)量達(dá)到38家，其中，關(guān)店數(shù)量最多的百貨品牌為百盛百貨、馬莎百貨，各為5家;其次為伊藤洋華堂，關(guān)店數(shù)量為4家，而王府井百貨、中都百貨、NOVO百貨、寶萊百貨，尚泰百貨等百貨品牌，在二三線城市均有關(guān)店現(xiàn)象出現(xiàn)。
（第一財(cái)經(jīng)日報(bào) 樂琰）
