聯商網消息:上周,沃爾瑪在珠海舉行了2015年新年準備會議,來自沃爾瑪全國各省市412家大賣場和山姆會員店的負責人、總部各業務支持部門代表、以及公司管理層等近2000名沃爾瑪員工代表齊聚一堂,就公司的市場表現、發展趨勢和未來規劃等進行了深度分享和互動交流。沃爾瑪將本屆年會主題定為“全速前進”,在真心誠意服務顧客、敏銳捕捉消費者變化的商品需求、加強員工培訓助其發展等幾方面,對門店管理層和全體員工提出了更高的要求,并強調員工一定要有強烈的責任感、合法合規,做正確的事情。同時,沃爾瑪在去年銷售利潤雙增長的良好表現下,提出今年開設30新店的發展目標。
沃爾瑪中國總裁兼首席執行官柯俊賢(Sean Clarke)在2015新年準備會議強調,沃爾瑪對中國市場充滿信心。
沃爾瑪中國總裁兼首席執行官柯俊賢(Sean Clarke)強調:“沃爾瑪對中國市場充滿信心,無論是擴大一線城市的市場,還是更深入地服務遍布中國的新興城市,沃爾瑪將專注于服務好大賣場的顧客和山姆會員商店的會員,不斷創新和優化,為顧客和會員提供優質的商品和服務,努力成為中國消費者最值得信賴的零售商。”
沃爾瑪全球銷售額最高的4家店中有3家在中國
2014年,沃爾瑪實現了銷售和利潤的同時增長。在剛剛過去的春節期間,沃爾瑪各家門店銷售火爆,年貨一站式購買的優質服務獲得了許多消費者的認可。除了銷售業績呈現出穩定增長的態勢,沃爾瑪的市場表現也優于其它競爭對手,根據尼爾森的數據,截至2014年12月31日,沃爾瑪已連續8個季度實現了大賣場品類中的市場份額增長。
作為沃爾瑪旗下的高端倉儲式會員制商店,山姆會員商店2014年底在武漢開設在中國的第11家店,武漢新店開業后會員數量增長迅猛,現在的會員數相比開業前增長超過3倍。2014年,沃爾瑪全球銷售額最高的4家門店中有3家位于中國,而這3家門店全是山姆會員店,山姆深圳福田店更是連續第七年穩坐全球年銷售額的第一把交椅。近年開業的蘇州、杭州、武漢等新店均收到良好的市場反應,受到很多新會員的喜愛。
在山姆分會場,山姆首席運營官文安德(Andrew Miles)表示,“山姆將繼續依托全球采購的優勢,為消費者提供更多來自全球最佳產地的直接進口商品。”
沃爾瑪中國2015年計劃新開30家門店
面對充滿變化和挑戰的市場,沃爾瑪中國提出了2015年“全速前進”的發展目標和期望,這不僅體現出沃爾瑪對于中國市場堅定不移的信心,更加意味著沃爾瑪中國超過10萬名員工將共同準備好迎接加速發展的一年。管理層在會議上介紹,2015年沃爾瑪計劃在中國新開大約30家門店,包括2到3家山姆會員商店,另外還將投入超過3.7億元用于大約50家門店的升級改造。一方面,沃爾瑪將進一步加大新興城市的發展與開拓,更好地服務在中國城鎮化進程中新興的消費群體。另一方面,沃爾瑪將著重關注顧客購物的便利性,真心誠意對待所有顧客。無論是全新的門店設計、貼心的商品陳列,還是加大新商品的采購力度,擴大進口商品和自有品牌的商品種類,都是希望能夠最大程度地滿足顧客需求,為顧客提供“新鮮(Fresh)、快速(Fast)和友好(Friendly)”的3F服務。
會議期間,所有參會人員對沃爾瑪大賣場和山姆最新的商品陳列區進行了參觀和學習,這里不僅展示了各品類推出的全新商品,還可以看到沃爾瑪正在逐步推廣的零售易包裝,將大大提升正常貨架和特賣陳列的效率。例如:為了保證消費者安全;賣場堆頭四周的玻璃裝上了軟膠條;越來越多蔬菜、肉類和熟食采用預包裝,避免人手直接與食材接觸,最大程度減少交叉感染的機率,這些都是沃爾瑪為顧客提供安全食物和便利服務所采取的措施。
另外,在2015沃爾瑪新年準備會議上,有一群穿著紫色制服的人特別顯眼,他們就是來自全國山姆會員店的員工。1996年山姆首次進駐中國并在深圳開設了第一家門店,憑借其獨有的會員服務和優質商品,山姆在行業中脫穎而出,取得了令全球零售業矚目的成績。在沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆首席運營官文安德(Andrew Miles)看來,會員店與其他零售商最大一個不同點就是來自于商品,這是會員為什么到山姆店來購物的原因。只要為會員挑選好了對的商品,單品的采銷量就能夠做大,山姆在向供應商采購時就可以獲得更好的價格與商品品質上的優勢,從而給會員更好的價值。山姆自由品牌會員優品(Member’s Mark)自2004年下半年全面升級,不僅是商品進一步細分到200多個,其品質要求與制作工藝也不斷提高,山姆更提出,希望在未來3年自有品牌商品的比例提升至20%。此外,山姆還將繼續依托全球采購的優勢,為消費者提供更多來自全球最佳產地的直接進口商品。