預計今年5月起，消費者在廣州百貨、友誼商店、麥德龍和蘇寧集團4家重點商場購物時權益受到損害，商場將先行解決消費者提出的“三包”要求，賠償相關損失，再由商場依法向相關責任方追償。

據了解，這是廣州市質監局開展質量強市活動的創新之舉。重點商場質量首負責任制試點內容主要包括三方面：一是自主申明，在商場醒目位置向消費者公開承諾履行質量首付責任，明確相應辦理條件和程序，有條件的可在網站公示。二是先行擔責，消費者合法權益受到損害時，商場先行處理消費“三包”及賠償要求。三是責任追溯，商場明確受理窗口和人員，完善相關管理規范和外部合約，強化進貨檢查驗收，建立索證索票和進貨臺賬制度，健全質量責任追溯體系。

目前4家重點商場已經進入質量首負責任制準備階段，將向社會發出共同承諾，對符合商場退貨相關政策的產品，設置15天無理由退換貨的統一門檻。實施時間預計在今年5月。

今后將根據首批試點單位的試點情況，有步驟、有計劃的推廣重點商場首負責任制工作。
　　（南方都市報 雅熙）