“刷單”在淘寶上已經不是什么秘密，幾乎每個有網購經驗的人都對這一商家造假獲得信用的手段有所了解，盡管這一手法原始而古老，阿里巴巴官方也試圖通過各種手段打擊刷單，但“上有政策、下有對策”，但至今仍未達到有效根治。

有業內人士對騰訊科技表示：“只要有淘寶，就有刷單。”一個簡單的道理，如果兩家網店有同樣的商品，價格相差不大，其中一家銷量上千、好評不斷，另一家的銷量僅有幾十、評價寥寥，顧客會如何選擇？相信大多數顧客會選擇銷量高、評價多的網店購買。

然而在龐大銷量和海量“好評”的背后，究竟含有多少水分？

經騰訊科技調查發現，在阿里的生態產業鏈條上滋生著大量的“刷單螞蟻”。他們組織嚴密，培訓嚴格，了解阿里刷單體系的所有漏洞，這讓他們刷出的銷量和評價能夠以假亂真。

而這些購買刷單業務的商家，最終會將成本嫁接到消費者頭上，這或許正是淘寶體系內假貨泛濫的根本原因。

暴利

和以往的調查對象相比，接觸刷單公司并不算困難。無論是通過百度搜索、分類信息平臺甚至是阿里旺旺，要找到刷單公司的聯系方式都非常簡單。

根據騰訊科技了解，目前大多數刷單公司都依托于網絡聊天工具進行聯系，刷單人并不認識上級和公司的實際管理者，當然大多數刷單人對這個也并沒有興趣。

騰訊科技接觸了幾家刷單組織，據其內部人士介紹，加入刷單組織需要繳納一定的保證金，提交身份證照片以及支付寶賬號等個人信息。當騰訊科技對是否會造成個人信息流失產生質疑時，該內部人士對騰訊科技表示：“很多審核簡單但需要繳納保證金的，基本上都是騙子。”該內部人士信誓旦旦的對騰訊科技表示，公司已經做了三四年，從來沒出過問題。

在提交了相關信息后有專人對新人進行接待和培訓，每單的收入大概在4到5元左右，同時有詳盡的流程介紹，每單大概需要20分鐘左右即可完成，但并不是隨時都有刷單的任務進行發布。

當騰訊科技追問刷單公司，阿里近年對系統多次升級，是否會有安全危險時？該公司負責人坦然表示公司里有很多物流公司的底單可以填寫，即便是阿里的系統也無法進行識別，該負責人的表示意味深長：“你看刷單業務停止過嗎？”

一名北京第三方刷單公司的老板告訴騰訊科技，在他手里大概有近萬名刷單者資源，每天流水超過百萬，純收入超過萬元。而據其介紹，在這個行業里，他僅僅是一個“小玩家”。

那么這些淘寶甚至天貓賣家為何要付出如此多的利潤給刷單公司？簡單的道理，他們可以在別的地方賺到更多。

艱難

談到刷單現象，淘寶店主也表示非常無奈。

根據幾個淘寶賣家數據顯示，其每年在淘寶上花費超過2萬元，這些項目除了淘寶直通車、鉆石展位等為媒體常報道的模式以外，還包括滿就送、量子恒道店鋪統計、好店鋪統計服務等很多其他服務。

這個數字還不包括在阿里旗下的《天下網商》、《淘寶天下》等雜志硬廣投入。據騰訊科技不完全統計，阿里內部的各類營銷工具已經超過一千個。

這些營銷工具效果究竟如何呢？有淘寶賣家對騰訊科技表示，這些營銷方式就是鼓勵賣家與賣家之間相互哄抬價格，最后坐收漁利。根據該淘寶賣家提供的數據顯示，其曾經一次性投放直通車廣告費超過千元，但直接帶來的訂單卻僅有800多元。

相比之下，他通過在刷單公司的朋友幫忙，每單的費用僅有8元左右。該淘寶賣家對騰訊科技坦承，目前他的銷量至少超過六成來自刷單。一位淘寶大碼男裝皇冠賣家對騰訊科技表示，當年為了沖鉆，大部分銷量都是通過刷單獲得。

一位化妝品小賣家更是對騰訊科技表示：“刷單或許會死，但不刷只有等死。”在他看來，有些小賣家也很想實實在在做生意，但是淘寶的營銷工具收費太高卻又沒有實際效果，如果不通過刷單沖一些銷量，就很快在淘寶的海量商品中消失殆盡。

或許正是“人人都刷，不刷就吃虧”這樣的邏輯驅使著大量賣家寧愿頂著被查處的風險，也要繼續刷單。

回應

在打擊刷單方面，阿里可謂是不遺余力，至少在表面上看，是這樣。

近期，申通公司發布了“關于禁止受理淘寶天貓平臺賣家炒信快件的通知”文件，文件中對沒有實物的空包裹一律定義為炒信快件，并規定分撥網點禁止代收代發“炒信快件”。并明確表示，凡受理炒信快件，導致淘寶、天貓平臺關閉申通在該地區業務的，總公司將責任單位處罰5—50萬元，情節嚴重的取消經營資格。

有淘寶內部人士對騰訊科技表示，淘寶為了嚴防刷單已和快遞公司達成了協議，未來或許會有更多的快遞公司禁止發炒信快件的消息傳出。

但淘寶刷單的問題存在已經有太長時間了，這些動作就能讓刷單得到改變嗎？刷單從業者對騰訊科技表示自己并不擔憂，“對峙這么多年，真有辦法阿里早就把我們干掉了”.

錯誤

一個電商行業多年從業者對騰訊科技表示：“刷單猖獗，客觀上最大的原因就是阿里巴巴的商業模式。”

在這位從業者看來，阿里巴巴本質上就是流量分配公司，阿里也在到處買流量，然后再把這些流量分配給電商平臺，為了爭取更多的流量和曝光機會，這些賣家不得不刷單或者大幅降價銷售。

以某國外知名化妝品為例，在韓國本土的銷售價格大概為70元左右，但在國內卻有淘寶賣家以30元的價格進行大量銷售。騰訊科技對比了該款化妝品的銷售數據，淘寶上的大多數銷量都在千筆以上，而售價98的天貓旗艦店僅有三十幾單。

一位化妝品行業從業者憤怒的對騰訊科技表示：“這個價位怎么可能會是真貨，怎么可能是實際的銷量？”但這些店鋪甚至曾經被淘寶推上推薦位。

該從業者調侃得對騰訊科技表示，大量的小賣家利潤就這樣流進了阿里巴巴龐大的商業帝國中，如果當這些小賣家通過規范運營的手段無法賺到錢，他們會怎么做？不言而喻。

一位受訪賣家最后對騰訊科技表示，如果沒有刷單，淘寶不就變成天貓了嗎？
　　（騰訊科技《壹鳴》孫宏超）