頭天下單 第二天提貨
根據(jù)你的消費(fèi)習(xí)慣私人定制需要貨品，但第二天才能提貨。昨天上午，融僑香彌山小區(qū)的智慧社區(qū)店開業(yè)。產(chǎn)品都是根據(jù)之前對(duì)這個(gè)社區(qū)的調(diào)查結(jié)果，為這個(gè)小區(qū)居民私人定制的，且號(hào)稱商品價(jià)格會(huì)比超市便宜一成。
“根據(jù)每個(gè)社區(qū)的實(shí)際情況來組建電商平臺(tái)，如工廠的網(wǎng)絡(luò)商城就主打生活用品，學(xué)校就主要賣文具、運(yùn)動(dòng)用品和小食品，小區(qū)賣百貨、糧油等。”發(fā)起人重慶九櫻電子商務(wù)有限公司CEO曹學(xué)樹介紹。
這種社區(qū)店如何操作?是否有市場前景?怎樣盈利?重慶晚報(bào)記者前往香彌山社區(qū)進(jìn)行了解。
購物模式 網(wǎng)上訂第二天提貨
此前，這種模式的O2O社區(qū)店已在南岸區(qū)陽光華庭和第二師范學(xué)院試點(diǎn)。以開在第二師范學(xué)院的社區(qū)店為例，他們就達(dá)成了和洗衣店及理發(fā)店的協(xié)議，理發(fā)的價(jià)格約為外面的六成。在融僑香彌山小區(qū)，居民離菜市場較遠(yuǎn)，重慶九櫻電子商務(wù)有限公司就在盤溪談下了兩三個(gè)蔬菜供應(yīng)商，為居民供貨。
年輕人都會(huì)網(wǎng)購，老人怎么辦?曹學(xué)樹說，公司為每個(gè)社區(qū)定制了一臺(tái)終端機(jī)，稱為“奶牛機(jī)”。老人選擇要買的商品后，輸入手機(jī)號(hào)，就可以打印出二維碼，用這張二維碼到旁邊的服務(wù)中心掃描付款。同時(shí)，會(huì)對(duì)行動(dòng)不便的老人和70歲以上的老人免費(fèi)送貨。第二天早上，供貨商會(huì)根據(jù)頭一天居民預(yù)定的物品供貨。
至于價(jià)格，曹學(xué)樹稱，大部分商品都是廠家直供，加上沒有庫存壓力，商品價(jià)格會(huì)比超市便宜一成，這對(duì)小區(qū)居民是有吸引力的。
服務(wù)模式 享受看病賠付
智慧社區(qū)合作社的工作人員介紹說，他們還在其他城市實(shí)行了“國民第2保障計(jì)劃”，開展社區(qū)合作社的模式，無需額外繳費(fèi)，就能擁有看病賠付。重慶也將參照這樣的模式進(jìn)行。
據(jù)了解，國民第2保障計(jì)劃，就是通過賣家代繳模式來籌集資金，形成社區(qū)內(nèi)部的“基金池”。
從第一次購物開始，顧客及其直系親屬都是受益人。在沒有醫(yī)保的情況下，報(bào)銷比例為看病金額的5%(報(bào)銷時(shí)需要提供正規(guī)醫(yī)院開具的發(fā)票)，通過購物金額和次數(shù)的累計(jì)，提高個(gè)人報(bào)銷比例，最高可達(dá)90%，但報(bào)銷金額個(gè)人不高于100萬元。如果超過15天不購物，報(bào)銷比例將逐漸減少。
在賠付時(shí)，需要得到20名或以上隨機(jī)挑選的顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)，超過七成人同意，才能賠付。30個(gè)工作日左右打到個(gè)人購物用的賬戶。為防止先病后保的情況，自首次購物后，有30天的觀察期。
如何規(guī)避騙保?曹學(xué)樹說，目前公司對(duì)有醫(yī)保的人群，能夠根據(jù)發(fā)票情況查詢，對(duì)一些商業(yè)保險(xiǎn)的居民卻沒按規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷的情況，現(xiàn)在還在研究方案中。
不過，目前重慶三家店都才開不久，因沒過觀察期，還沒有居民申請(qǐng)或獲得賠付。
盈利模式 開發(fā)增值服務(wù)
曹學(xué)樹說，根據(jù)公司總部在全國其他地方的經(jīng)驗(yàn)來看，這樣的社區(qū)店盈利模式主要通過幾個(gè)方面。
1、商品差價(jià)。和進(jìn)駐超市的商品動(dòng)輒百分之幾十的利潤相比，旗下的社區(qū)店沒有那么高的返利，但仍有盈利。
2、廣告。也就是一些中介性質(zhì)的信息，比如房屋招租、出售、招聘家政服務(wù)人員等。
3、銷售額度返點(diǎn)。
按照這種模式分析，社區(qū)店的利潤額約在10%左右。
下一步，曹學(xué)樹還計(jì)劃推出“社區(qū)廚房”等業(yè)務(wù)，居民可以掛出拿手菜售賣。
曹學(xué)樹介紹，今年將在重慶建30~50家智慧社區(qū)業(yè)主合作社，三年內(nèi)將達(dá)到2000家，預(yù)計(jì)總投入將達(dá)1億元。
忠誠度時(shí)效性都需要解決
對(duì)于這種模式，有居民當(dāng)場就表示：“這樣不方便，家里的油鹽很可能是發(fā)現(xiàn)沒有才買，當(dāng)場不能拿貨，那怎么辦?”還有居民稱，有超市既能網(wǎng)上下單也能送貨上門，看不出這種模式有啥有點(diǎn)。重慶卓茂投資有限公司營銷總監(jiān)徐雄軍認(rèn)為，近兩年來，社區(qū)店模式大行其道。和火熱的投資環(huán)境相比，因?yàn)榘盐詹蛔∠M(fèi)喜好，僅把社區(qū)店當(dāng)成超市，前方倒下的社區(qū)店也不計(jì)其數(shù)。
這種社區(qū)合作社的模式，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，前景不錯(cuò)。不過，這種模式簡化了購物步驟，在時(shí)效性方面有一定弊端。傳統(tǒng)超市能滿足大爺大媽的社交需求，能否把他們團(tuán)結(jié)起來，形成獨(dú)一無二的購買力，且維持忠誠度，也是需要解決的問題。如果有行業(yè)大佬看到這種模式的優(yōu)點(diǎn)，砸巨資照本宣科，結(jié)果就還待檢驗(yàn)了。
（重慶晚報(bào) 記者 鄒渝）
