4月22日，中國孕嬰童零售連鎖領(lǐng)軍品牌“孩子王”在廣州四季酒店舉辦信息發(fā)布會(huì)，宣布正式開始布局以廣東為首的華南母嬰市場。至此，孩子王自2009年底首店開業(yè)至今，已在全國達(dá)成10省30個(gè)城市的市場格局。孩子王此番進(jìn)駐廣東地區(qū)將連開三店——廣州蘿崗萬達(dá)店、西城都薈店，以及東莞長安萬達(dá)店，三家門店將于6月下旬至7月中旬相繼開業(yè)迎賓。隨著以廣東為首的華南母嬰市場的起航，孩子王在全國范圍內(nèi)的品牌影響力已日臻完善。
　　

　　孩子王兒童用品(中國)有限公司CEO徐偉宏

　　瞄準(zhǔn)市場空缺，助力華南母嬰市場完善升級(jí)
　　
　　

　　(孩子王廣州信息發(fā)布會(huì)現(xiàn)場)

　　“孩子王”是專業(yè)提供孕嬰童商品一站式購物及全方位增值服務(wù)的品牌零售商，2009年創(chuàng)立于南京，開啟了中國孕嬰童用品一站式購物及全方位成長服務(wù)的先河，線上線下互相融合，致力于中國孕嬰童行業(yè)零售模式的創(chuàng)新，專注于為0-14歲孩子及準(zhǔn)媽媽提供一站式、全渠道成長服務(wù)。憑借著以會(huì)員為核心的全渠道商業(yè)模式，孩子王自南京首店開業(yè)至今，便以驚人的速度展開全國市場的布局。目前，孩子王線下實(shí)體門店已覆蓋華北、華中、華東及西南等各大區(qū)域，門店數(shù)量達(dá)70家，平均單店面積5000平米，會(huì)員數(shù)量達(dá)300萬人，發(fā)展速度迅猛震撼中國零售界。

　　廣州地處珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)，被譽(yù)為中國的“南大門”，地理位置優(yōu)越。同時(shí)，廣州作為國內(nèi)一線城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民消費(fèi)水平位居全國各大城市前列，消費(fèi)需求旺盛。在母嬰消費(fèi)市場方面，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來廣州每年戶籍人口出生的新生兒約10萬名，而2014年3月廣州單獨(dú)二孩開放后預(yù)計(jì)每年約新增兩萬名新生兒。居民消費(fèi)水平的提高以及單獨(dú)二孩政策的實(shí)施，使得廣州母嬰產(chǎn)品消費(fèi)市場潛力巨大。

　　面對(duì)如此龐大的市場需求，與之形成鮮明對(duì)比的是廣州母嬰業(yè)態(tài)主要以母嬰用品店形式存在，缺乏一站式的大型母嬰購物中心。針對(duì)這一市場情況，孩子王入駐廣州，將徹底填補(bǔ)廣州母嬰童市場的空白，并加速當(dāng)?shù)啬笅胪�市場的升�?jí)與完善，展現(xiàn)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的品牌實(shí)力，為本地的親子家庭帶來更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)與專業(yè)服務(wù)。

　　品牌特色“育兒顧問”，讓服務(wù)更有溫度
　　

　　孩子王致力于滿足0—14歲孩子及準(zhǔn)媽媽的各項(xiàng)需求，門店單體面積大，商品種類全，基本涵蓋了孕嬰童的衣、食、住、行、玩、教、學(xué)等各個(gè)方面。 除此之外，對(duì)廣州的媽媽們來說，更大的福利在于她們即將免費(fèi)享受到孩子王提供的專業(yè)育兒顧問服務(wù)。

　　“育兒顧問”是孩子王精心打造的特色服務(wù)項(xiàng)目，旨在為顧客提供一站式育兒服務(wù)和產(chǎn)品解決方案，目前孩子王的育兒顧問總?cè)藬?shù)已突破2000名，累計(jì)服務(wù)人數(shù)更是數(shù)以萬計(jì)，育兒顧問以其專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得了顧客的信任和認(rèn)可。據(jù)悉，孩子王每一位育兒顧問都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，并獲得國家或孩子王育嬰師資質(zhì)，有著豐富的育兒和產(chǎn)品選購經(jīng)驗(yàn)，致力于為顧客提供一站式、全方位的育兒成長服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括孕嬰童商品購物方案、孕期知識(shí)互動(dòng)咨詢、育兒經(jīng)驗(yàn)專業(yè)指導(dǎo)、親子游樂互動(dòng)活動(dòng)以及定期會(huì)員拜訪等。并且，孩子王育兒顧問不僅在門店現(xiàn)場服務(wù)，還通過微信、QQ、上門拜訪等形式與顧客互動(dòng)，實(shí)時(shí)幫助顧客解決在育兒方面的難題。孩子王的育兒顧問關(guān)注每位媽媽和寶寶的切實(shí)需求，為她們推薦真正適合的產(chǎn)品解決方案，為她們解決育兒成長道路上遇到的各種困擾，幫助媽媽和孩子滿足各項(xiàng)所需。

　　“讓會(huì)員對(duì)企業(yè)產(chǎn)生情感”，以品質(zhì)贏得顧客，以情感維系顧客

　　信息發(fā)布會(huì)上，孩子王兒童用品(中國)有限公司CEO徐偉宏作了精彩發(fā)言。徐偉宏指出，孩子王給自己的定位并非是一家母嬰用品專賣店，而是一家經(jīng)營顧客關(guān)系的公司。孩子王每家門店除了購物區(qū)外，還設(shè)置有室內(nèi)游樂區(qū)，供媽媽和孩子在購物之余休憩玩耍。除此之外，孩子王門店通過舉辦各種免費(fèi)會(huì)員活動(dòng)，增進(jìn)孩子王與顧客之間的情感，如三好學(xué)堂、父母課堂、開心一刻、生日會(huì)、社區(qū)幼兒園歡樂行等。與此同時(shí)，孩子王每年都會(huì)在全國范圍內(nèi)舉辦將近100場新媽媽學(xué)院、兒童文化藝術(shù)節(jié)、童樂會(huì)、夏令營等大型親子互動(dòng)活動(dòng)，充分滿足廣大家庭的親子需求及孩子們的社交需要。
　　

　　(孩子王活動(dòng)現(xiàn)場)

　　徐偉宏強(qiáng)調(diào)，孩子王與傳統(tǒng)零售商的不同在于，孩子王以經(jīng)營顧客關(guān)系為核心，用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過會(huì)員互動(dòng)、人客合一、單客經(jīng)營，打造與會(huì)員之間的強(qiáng)關(guān)系，以“經(jīng)營顧客”取代“經(jīng)營商品”。孩子王所理解的會(huì)員是對(duì)企業(yè)有情感的顧客，而互動(dòng)是情感的唯一載體，這種情感最終可以被量化。孩子王重視每一位顧客的價(jià)值，致力于為孩子王的每一位顧客帶來關(guān)愛、健康、美麗和更好的生活方式。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，孩子王作為零售企業(yè)，積極融入互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)打造線上線下全渠道的立體化營銷模式，更好地為顧客提供極致服務(wù)。除此之外，孩子王廣泛利用大數(shù)據(jù)，開展數(shù)據(jù)化營銷，通過分析挖掘數(shù)據(jù)，得出更為精準(zhǔn)的市場信號(hào)，真正創(chuàng)造并滿足顧客需求。

　　與此同時(shí)，母嬰行業(yè)對(duì)于商品質(zhì)量要求嚴(yán)格，維系顧客關(guān)系的核心仍在于商品的品質(zhì)。因此，信息發(fā)布會(huì)上，孩子王牽頭進(jìn)行品質(zhì)承諾聯(lián)盟儀式，與各大品牌商共同承諾嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為消費(fèi)者提供安全放心的正品商品。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，孩子王自成立以來陸續(xù)與國內(nèi)外知名品牌商家達(dá)成合作協(xié)議，嚴(yán)格把控商品引進(jìn)、倉儲(chǔ)及流通管理流程，提供給消費(fèi)者安全、放心的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，孩子王還與太平洋保險(xiǎn)合作，孩子王門店內(nèi)所售商品享受太平洋正品險(xiǎn)，充分保障商品品質(zhì)。此次信息發(fā)布會(huì)上舉辦的品質(zhì)承諾聯(lián)盟儀式，亦是孩子王對(duì)廣州新店商品品質(zhì)的承諾與保證。
　　

　　(孩子王品質(zhì)承諾聯(lián)盟儀式)

　　據(jù)悉，繼蘿崗萬達(dá)店、西城都薈店和東莞長安萬達(dá)店開業(yè)之后，孩子王將于兩年內(nèi)在華南區(qū)域開設(shè)40家門店，其中廣東18家、福建14家、廣西8家，充分滿足華南地區(qū)媽媽及孩子們的消費(fèi)需求。截止到2014年底，孩子王門店總數(shù)已達(dá)70家，2015年孩子王計(jì)劃在全國范圍內(nèi)新增40家門店，總數(shù)將突破110家。至2017年底，孩子王將在全國各大城市開出200家門店，將“孩子王”打造成為中國母嬰童零售連鎖行業(yè)第一品牌。