昨日,全國首家蘇寧易購云店——南京山西路店正式開業,作為蘇寧新一代店面模式,山西路蘇寧易購云店突破了家電+3c+生活電器的傳統“老三件”格局,實現電器、超市、母嬰、金融、旅游、PPTV、百貨等全品類覆蓋。店長孫寧哲表示,截至18:00,進店人次達到了48300人,銷售突破3500萬,為2003年首次開業后之最。作為此次山西路蘇寧易購云店的兩大亮點——蘇寧超市和蘇寧紅孩子更是深受消費者的青睞,開業8小時,就已售出10000提牛奶,4000包尿不濕。
盡管昨天是周二,記者提前一小時趕到現場看到消費者把店門口圍得水泄不通時,確實震驚了一把。8:58開門迎客后,一樓通訊專區、三大運營商體驗區、二樓超市專區、三樓紅孩子母嬰專區瞬間便人流如織。在場的羅女士告訴記者,“因為裝修新房有全套家電的需求,早在四月初就特別關注這家店的開業,今天來了后發現變化太大了,除了電器、3C產品外,還有超市和母嬰產品,一次性將彩電、冰洗等需要的家電購齊后還在超市買了8斤榴蓮。”
蘇寧云商集團COO侯恩龍親臨店面,并對此次開業的蘇寧易購云店進行了詳細闡述。他透露,一項新的消費者專項體驗計劃也已于近日開始實施。蘇寧在會員中招募了近千名云店“虛擬股東”,由他們按照一般的逛店、O2O購買服務的流程對門店商品成列、SKU選品、服務區布局等進行體驗。體驗完成后,他們將通過群聊的形式直接向云店運營管理的負責人反饋問題和建議。
據介紹,這些“虛擬股東”主要是蘇寧易購上網購頻次較高、經驗豐富的買家,此外還有一些則是地道的蘇寧股東,在經過篩選和培訓講解以后正式上崗。對于“虛擬股東”提出的問題,蘇寧易購將成立云店項目組進行分析和解決,“過程就像一款移動應用一樣,不斷的測試和完善,結合消費理解推出2.0、3.0乃至更多的升級版本,蘇寧將打造成為零售業的‘蘋果’”。
蘇寧易購云店,并不是傳統意義的實體店,而是蘇寧整體實施科技轉型六年來,對互聯網技術在零售行業融合應用不斷創新試錯、迭代優化的經驗集大成者,是蘇寧互聯網零售模式的核心載體,集全品展示、資訊評價、大數據采集、互動體驗、休閑娛樂、購物服務等于一體的全球首個互聯網零售門店,首日的旺銷態勢和市場反響也驗證了該模式巨大的前景和生命力。
按照蘇寧云商集團董事長張近東的規劃要求,云店是智慧靈活模塊化的科技產品,是每時每刻根據用戶需求不斷優化的互聯網產品,隨著模式的不斷成熟,蘇寧云店將根據大數據模型快速在全國進行差異化的落地,和蘇寧易購、手機APP一起打造成為用戶、品牌商最優質的開放性在線生活圈。張近東也在內部賦予了云店極高的定位,稱依托這款不走尋常路的創新產品,蘇寧將真正成為世界零售業的“蘋果”。
(揚子晚報 記者 馬燕)