繼家樂福中國與支付寶和微信支付達成全面合作之后,4月28日,華潤萬家也正式與支付寶啟動了國內最大規模的零售移動支付合作。
無需刷卡,不用找零,消費者只要掏出手機打開支付寶的收款條形碼,“嗶”一聲收銀員掃描成功后即可完成支付,全程只要幾秒鐘——這將逐漸成為華潤萬家旗下839家超市賣場的日常景象。除了用戶第一次使用的時候需要聯網,首次支付成功之后,即使在沒有網絡的情況下也可以付款。
早在今年春節前后,華潤萬家華東地區的385家便利門店已陸續上線了支付寶錢包手機支付功能,包括華潤萬家便利超市和Vango便利店;華潤萬家華東地區的102家大賣場也即將開通。根據計劃,未來華潤萬家旗下所有大賣場、生活超市、便利店以及Ole高端超市均會實現電子錢包支付功能。
為了吸引更多的消費者嘗試這一新的付款方式,華潤萬家華東地區門店推出了優惠活動——4月28日至5月27日期間,使用手機支付即享打折立減優惠,凡活動期間每筆支付之后還有機會抽購物抵用紅包,最高價值達100元。
“優惠的成本有些是商家自己來出,有些是我們雙方來。這要看具體的合作內容。”支付寶相關負責人告訴界面新聞記者。在活動試點的第一天,僅杭州門店支付寶總額就達到16萬元,華潤萬家表示,預計未來移動支付在零售終端仍有非常大的空間。
近年來,零售行業開始全面擁抱移動支付,包括全家、物美、喜士多、世紀聯華、好德等超市和便利店品牌紛紛接入支付寶錢包或微信支付。“增長很快,每周都有大量門店接進來,雖然具體的數據沒有統計,但目前在全國肯定有幾萬家了。”支付寶相關負責人稱。
目前,支付寶是市場占有率第一的第三方支付公司,擁有2.7億的實名用戶,而它的有力競爭者則是推出不到兩年就迅速崛起的微信支付。對包括華潤萬家在內的零售巨頭來說,他們都不排除與多家移動支付產品合作的可能性——家樂福就已經同時與支付寶錢包和微信支付合作。
微信支付對大型商超的費率均為0.6%,而根據與不同商家之間的合作協議,支付寶的費率卻不盡相同。華潤萬家方面告訴界面新聞記者,在雙方的合作關系定位中,支付寶并不是華潤萬家的“供應商”,華潤萬家也不是支付寶的合作“商戶”,適用于雙方合作定位的費率較低。
目前,華潤萬家與支付寶基于掃碼付款的合作還在第一步——縮短付款時間,提高收銀效率,尚未涉及數據層面,因此也不會發生消費者身份信息、購物信息的交互。不過,支付寶的大數據能力和O2O解決方案為眾多分析人士看好,華潤萬家亦表示,未來會通過大數據分析及LBS定位進行精準營銷,推送目標性和針對性更強的商品信息及優惠信息。
這主要是通過支付寶專屬于華潤萬家的服務窗來實現——華潤萬家在支付寶的開放平臺上注冊開通服務窗之后,就能在后臺精細化運營它的會員。
這一開放平臺是支付寶錢包于去年8月推出的,提供支付、數據分析、會員管理、營銷四大功能,后臺依據會員的年齡、性別、消費頻次、消費能力、購物喜好等將其分成不同群組,商家可以在后臺自行篩選,定向推送打折信息或紅包、優惠券等。
“以后的合作會更多地基于服務窗進行探索。”支付寶相關負責人告訴界面新聞記者。他表示,支付寶還能夠幫助商家實現更科學的數據化運營和客戶管理,比如華潤萬家可以根據用戶地域分布、消費的情況來決定新的門店選址。
(界面記者何丹琳)