近日，一則“開發區零點超市停業裝修，儲值卡沒用了”的消息在微信朋友圈上流傳，引起不少網友關注。零點超市到底是停業還是關門？消費者手里沒用完的購物卡該怎么辦？這種還未消費先存錢的儲值卡、會員卡，被稱為預付卡。“停業裝修”、“換老板”，近幾年，不少市民都吃過尚有余額的預付卡突然變成“廢卡”的苦頭。碰見這樣的情況，不想被“卡”住，消費者該怎么辦？

　　卡里還有錢怎么辦？

　　5月12日上午10時左右，記者來到位于九瑞大道上的零點購物中心，門簾后的大門緊閉。透過門縫，隱約可以看到貨架上的貨物。這時，記者才看到門上貼著一張A4打印紙，上面寫著超市停業裝修，給市民帶來不便請諒解的字樣。一旁的市民李先生說：“幾個月前快過年的時候，準備來買點兒年貨，沒想到吃了個‘閉門羹’。原以為停業裝修也是暫時的，但是每次經過這里都沒有看到裝修的跡象。”

　　“我家還有幾百元的零點超市購物卡，現在超市關門了，能不能兌換成現金？”家住超市對門昌平花園小區的市民張阿姨說，她每天都要來超市買菜。過年前后就有人聽說超市開不下去要關門了，“那時候這里買東西就跟搶東西不要錢一樣，場面很亂，大部分的購物者結賬時都是刷卡，那時就聽說這個超市快倒閉了，沒想到這么快就應驗了。”記者查詢得零點購物中心辦公室電話，反復撥打，一直提示無人接聽。據在這座樓上工作的一位保安介紹，該超市已經關門多日，最近有很多人來找超市老板，但具體情況他不了解。對于該超市為何關門，周邊居民稱超市生意不景氣，可能再加上其他原因，導致出現這種局面。

　　經常被“卡”太郁悶

　　現在商家越來越懂得“圈粉”，儲值卡、積分卡、會員卡，各種卡層出不窮。像零點購物中心這樣，先在卡里存錢，后來老板“人間蒸發”的例子也數不勝數。

　　早先南湖支路上的藍色雨網吧，也是掛出停業裝修的告示后“一去不復返”。和超市一樣，九江目前網吧大多實行會員制，會員可以比非會員便宜近一半價格。而辦理會員只有一個方法——存錢。顧客只有在會員卡里存上錢，才能享受優惠，存得越多優惠得越多。

　　除了“停業裝修”，還有一些市民碰到“換老板”也感到十分頭疼。之前在四碼頭的一家名為“七色花”的奶茶店，就是因為換老板而發生會員卡無法使用的情況。

　　那么這種卡到底合法嗎？國發辦（2011）25號文件明確，預付卡按發卡人不同分為兩類，一類是專營發卡機構發行，可跨地區、跨行業、跨法人使用的屬于多用途預付卡，由人民銀行負責；另一類是商業企業發行，只在本企業或同一品牌連鎖企業使用的屬于單用途預付卡，由商務部門負責。市民手中的零點購物中心的儲值卡就是屬于單用途預付卡。2011年11月，國家商務部就專門出臺了《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》。

　　目前，很多商家都不約而同地推出了預付卡消費，如購物卡、美容卡、超市卡等，儲值卡在方便消費者、商家的同時，引發的各類經濟犯罪也須引起重視。

　　通過調研和專項整治發現，目前儲值卡存在的主要問題表現為：一是設定霸王條款。有的經營者提供的預付費消費卡存在格式條款，如“恕不退、不換、遺失不補、商家保留最終解釋權”等，故意減輕或逃避應承擔的責任，限制消費者權益。二是存在欺詐行為。部分經營者通過銷售預付費消費卡，套取現金，然后卷錢關門，導致消費者蒙受經濟損失。三是設置附加條件。有的經營者自行設定預付費消費卡使用門檻，限制消費者正常消費。以“消費額度不足、價格上漲、節假日除外”等為理由，單方取消優惠活動，并設定額外條件，作出對消費者不公平、不合理的規定，侵害消費者合法權益。四是不履行法定義務，擅自終止服務。有的經營者因經營不善等原因，出現關門歇業、易主、變更經營地址等情形，不能繼續提供服務，未提前告知持卡消費者，也未能妥善處理善后工作。更有部分經營者轉移經營權，而后續經營者以更換老板為由不承認原來售出的預付卡，要求消費者重新充值后才可繼續使用，最終使得消費者的權益難以得到保障。

　　可撥打12312維權

　　零點購物中心的關門到底是暫時的還是長期的？這種行為是否侵犯了消費者的合法權益？消費者是否有權要求公司退還未消費的金額？像這樣的儲值卡、美容卡、洗車卡等業務該如何規范？記者從工商部門了解到，零點購物中心由于債務糾紛，被要求關門。記者咨詢市工商局消費者協會了解到，市消協目前還未接到市民打來的咨詢電話，他們正在調查相關情況。如果零點購物中心真的停業，應該退還市民購物卡中未消費的金額。工作人員介紹，零點購物中心的這種儲值卡屬于預付卡，如果發卡的是個體工商戶，將由工商部門介入調查，如果是公司或企業，則需要商務部門解決此事。同時，工商部門也提醒廣大消費者在購買、使用預付式消費卡(券)時應注意以下幾點：首先是購買前應多看，多選。充分了解經營者的經營狀況和信譽，盡量選擇規模大、信譽高、經營良好的企業；其次是在購買時應仔細了解有關規定，最好簽訂書面消費合同；最后是在使用過程中，面對霸王條款要堅決說“不”，及時維護自己的合法權益。

　　記者從九江市商管辦秩序科了解到，根據國發辦（2011）25號文件精神，商務部門負責預付卡行業標準制定，對發卡企業和售卡企業的發卡售卡行為是否符合《辦法》規定、預收資金內部控制和風險狀況等進行定期或不定期的現場及非現場檢查，防范資金風險。預收資金存管制度要求發卡企業售卡預收資金在指定商業銀行設置存管賬戶運行，不得挪作主營業務之外使用，且保證賬戶余額不超過上年度主營業務收入的40%，但不低于上季度預收資金余額的30%，不同類型的企業稍有不同。商管辦工作人員介紹，遇到預付卡無法使用的情況，可以直接撥打商務局熱線12312進行維權。
　　（長江周刊 周慧超）