近日，零售巨頭沃爾瑪中國公司宣布正式與阿里巴巴達(dá)成合作，開始支持支付寶付款。作為支付寶的直接競爭對(duì)手，微信支付和商業(yè)超市的合作也緊鑼密鼓地展開，幾乎與沃爾瑪宣布于支付寶聯(lián)姻的同時(shí)，微信支付就在北京各大超市大派紅包吸引消費(fèi)者。占領(lǐng)商超是支付寶和微信的共同目標(biāo)，這兩家勢(shì)頭強(qiáng)勁的競爭者直接動(dòng)了長期處于壟斷地位的中國銀聯(lián)的奶酪。更加雪上加霜的是，今年4月，國務(wù)院正式發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施銀行卡清算機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理的決定》，中國銀行卡清算市場對(duì)外資開放，此舉也將對(duì)中國銀聯(lián)的寡頭地位造成沖擊。
支付寶 微信 加速布局
5月13日，沃爾瑪宣布正式與支付寶達(dá)成合作，在其深圳的25家門店開始支持支付寶付款，并且將根據(jù)市場反應(yīng)情況逐步在全國其他門店陸續(xù)推出。這是沃爾瑪在移動(dòng)支付方面邁出的重要一步。
對(duì)支付寶而言，和在中國市場擁有最多門店的跨國零售巨頭的合作也是一個(gè)里程碑式突破。沃爾瑪在中國內(nèi)地市場擁有400多家門店，進(jìn)入沃爾瑪后使得支付寶工具開始向世界頂級(jí)企業(yè)滲透，示范效應(yīng)非常大，有望帶動(dòng)支付寶用戶邁上新臺(tái)階。
就在沃爾瑪宣布與支付寶達(dá)成合作的一個(gè)星期后，5月19日，家樂福南湖武昌府店也舉行了支付寶上線啟動(dòng)儀式，從此，家樂福在武漢所有門店正式接入支付寶結(jié)算終端。家樂福和支付寶的合作其實(shí)要早于沃爾瑪。早在4月28日，家樂福就宣布與支付寶錢包達(dá)成合作，將在今年內(nèi)全線接入支付寶錢包支付。目前，目前家樂福在北京、上海、杭州三地的所有門店均已支持支付寶錢包付款。
去年，借助“雙12”促銷，支付寶以大幅度的優(yōu)惠打折吸引了大量線下消費(fèi)者在商超使用支付寶支付。今年以來，支付寶進(jìn)一步加快了對(duì)商超入口的布局。
在宣布和家樂福達(dá)成合作的同一天，支付寶錢包同時(shí)宣布已經(jīng)與商超巨頭華潤萬家達(dá)成達(dá)成合作。華潤萬家旗下的包括華潤萬家、華潤蘇果、歡樂頌、Ole、blt等多個(gè)商超品牌將全線接入支付寶錢包支付，首批江蘇、江西、浙江三地的1000多家超市、便利店已經(jīng)完成接入。
目前，國內(nèi)主要的大型連鎖商超中，包括沃爾瑪、華潤、家樂福、全家、物美、喜士多、世紀(jì)聯(lián)華、好德等都已接入支付寶支付。
作為支付寶最直接的競爭對(duì)手，微信支付自然不甘示弱。今年以來，微信和支付寶支付的比拼一直沒有停止過。
今年春節(jié)期間的紅包大戰(zhàn)是微信和支付寶搶奪、綁定用戶的利器，也是雙方展開后續(xù)支付接入競賽的基礎(chǔ)。“直接用錢來跟別人打交道，這也是紅包背后關(guān)鍵的一點(diǎn)。” 微信支付全國行業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)黃麗曾經(jīng)就表示，今年整個(gè)春節(jié)期間微信發(fā)出了30多億的禮券，有10億的人參與進(jìn)來，這背后也許至少有二分之一的人已經(jīng)開始初步的接觸到用線上的方式去做錢與錢之間的溝通。
在對(duì)商超的接入支付方面，財(cái)大氣粗、用戶龐大的微信支付的促銷投入力度一點(diǎn)也不比支付寶弱。就在支付寶和沃爾瑪宣布正式合作的前一天，5月12日，微信支付在北京一地的各大超市發(fā)出了20萬個(gè)大紅包，消費(fèi)滿10元減10元，金額達(dá)到200萬元。
此前的5月5日，家樂福中國在深圳與微信支付發(fā)布了 O2O戰(zhàn)略合作協(xié)議。家樂福中國方面宣布，廣州、深圳的13家門店將首批接入微信支付。根據(jù)協(xié)議，家樂福智慧超市5月下旬將在北京、上海、沈陽、成都、杭州、武漢、重慶等城市逐步上線，預(yù)計(jì)不久即可覆蓋家樂福全國兩百多家門店。
有關(guān)信息顯示，截至5月13日，僅僅在北京地區(qū)，微信支付就已經(jīng)與711、好鄰居、京客隆、機(jī)場航城零售店鋪等展開合作。
由于擁有海量的用戶基礎(chǔ)，在各種優(yōu)惠措施下，微信支付在商超行業(yè)的全面接入覆蓋只是時(shí)間的問題。
商超、顧客樂見其成
為了體驗(yàn)手機(jī)平臺(tái)掃碼支付帶來的快捷便利，中國商報(bào)記者親身到家樂福門店體驗(yàn)了一次掃碼支付。只見收銀員將顧客購買的商品一一掃描，并報(bào)出了最終價(jià)格，顧客拿出早就調(diào)到支付寶界面的手機(jī)，收銀員用掃碼槍對(duì)準(zhǔn)二維碼，“嗶”的一聲之后，顯示付款成功，整個(gè)收款過程半分鐘左右，方便快捷，省去了信用卡付款簽字的程序，更沒有現(xiàn)金付款找零的麻煩。
記者現(xiàn)場采訪了一位80后的白領(lǐng)韓小姐。這位供職于外企的白領(lǐng)從2006年左右開始密集接觸電商在網(wǎng)上購物，去年開始，她在7-11等便利店購物都采用手機(jī)付款方式。對(duì)于這次家樂福沃爾瑪接入支付寶支付平臺(tái)，韓小姐表示，對(duì)此她盼望已久，她已習(xí)慣將部分工資存入余額寶中。從前她到超市刷卡付款，總會(huì)預(yù)留一部分錢在信用卡中，而現(xiàn)在，她將卡中的錢全數(shù)轉(zhuǎn)入余額寶中，到超市購物付款方便，而且每天還會(huì)獲得余額寶的收益，兩全齊美。
“今年年底之前我們的超市、便利店將實(shí)現(xiàn)微信和支付寶掃碼支付。”江蘇新合作常客隆連鎖超市有限公司董事長包乾申告訴中國商報(bào)記者，移動(dòng)支付方便快捷，是未來的趨勢(shì)，接入支付寶和微信支付可以增加結(jié)算通道，而且這兩種支付方式都非常節(jié)省時(shí)間，可以為營業(yè)員減壓，提高工作效率，節(jié)約營業(yè)成本。同時(shí)，微信和支付寶掃碼支付是80、90后小朋友習(xí)慣和喜歡的方式，引入這兩種支付方式有助于吸引年輕的客戶群體。
對(duì)于線下商業(yè)來說，究竟對(duì)接支付寶還是微信支付并沒有太大差別，商家們一般都很歡迎兩家移動(dòng)支付同時(shí)接入。比如，北京的全時(shí)超市就研發(fā)了自己的支付系統(tǒng)，掃描用戶端的支付碼可完成付款，但它同時(shí)開通了支付寶和微信支付。
事實(shí)上，對(duì)于線下商超而言，移動(dòng)支付除了方便快捷、深受年輕客戶群體喜歡之外，微信和支付寶在大數(shù)據(jù)運(yùn)營管理方面所體現(xiàn)出來的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)也非常具有吸引力。
根據(jù)沃爾瑪和支付寶達(dá)成的協(xié)議，除了基礎(chǔ)的支付接入外，沃爾瑪與支付寶還將在大數(shù)據(jù)運(yùn)營、會(huì)員管理、O2O運(yùn)營等方面展開合作。支付寶的大數(shù)據(jù)能力和O2O解決方案，能夠幫助沃爾瑪實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營和客戶管理，降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率。例如，支付寶提供了大數(shù)據(jù)分析，商家可以按照不同人群的行為偏好、消費(fèi)偏好、生活半徑、信用等級(jí)等情況，再來制定商業(yè)決策。
而微信錢包的大數(shù)據(jù)則依靠其強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和龐大的用戶群。例如，顧客通過關(guān)注家樂福的微信公眾號(hào)，即可一鍵注冊(cè)為其線上會(huì)員，家樂福中國可以據(jù)此快速捕捉用戶畫像，從而打造用戶電子化標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫，方便超市管理。通過公眾號(hào)和個(gè)人微信ID之間的互通實(shí)現(xiàn)簽到、互動(dòng)活動(dòng)、領(lǐng)券、支付、售后服務(wù)、積分等一系列服務(wù)。相關(guān)的優(yōu)惠信息，也可以通過微信平臺(tái)推送給用戶，再通過朋友圈等進(jìn)行推廣。
當(dāng)然，對(duì)于微信和支付寶來說，移動(dòng)支付的大數(shù)據(jù)管理還面臨一些細(xì)節(jié)問題需要進(jìn)一步解決。支付寶支付相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國商報(bào)記者，用戶數(shù)據(jù)是超市一方所有，也就是在說消費(fèi)者通過手機(jī)上的支付寶完成付款后，支付寶方面目前并不能知曉每一單的具體信息。而且，目前只有商品會(huì)員店保留了消費(fèi)者的消費(fèi)信息，非會(huì)員店也無從獲得這些信息。支付寶想要拿到這些數(shù)據(jù)，還需要和超市方面進(jìn)一步商談。很多線下商家都有自己的實(shí)體會(huì)員卡，有很多客戶資源，支付寶想做的就是將這些信息整合在一起，變成電子會(huì)員卡，付款的時(shí)候系統(tǒng)可以自動(dòng)匹配，并且將商品會(huì)員店的信息共享給非會(huì)員店，以此優(yōu)化客戶管理體系，提升運(yùn)營效率。支付寶還將和家樂福共同建立手機(jī)電子會(huì)員卡，未來設(shè)想將芝麻信用納入其中，嘗試超市會(huì)員的信用管理和個(gè)性化消費(fèi)模式
中國銀聯(lián)腹背受敵
由于商超普遍歡迎同時(shí)接入微信和支付寶支付，因此，這兩家移動(dòng)支付商競爭的焦點(diǎn)并不是進(jìn)入全國各大商超，而是在接入商超后如何吸引消費(fèi)者更多地使用自己的支付工具。整體而言，微信和支付寶支付接入商超對(duì)一直處于壟斷地位的中國銀聯(lián)沖擊最大，移動(dòng)支付的接入硬生生地將中國銀聯(lián)的奶酪切走一塊。
長期以來，銀聯(lián)在第三方支付方面一直處于壟斷地位，并帶有強(qiáng)烈的行政色彩。但隨著更多的第三方支付機(jī)構(gòu)被批準(zhǔn)進(jìn)入市場，特別是支付寶和微信支付發(fā)起的一波波兇猛沖擊，市場變得復(fù)雜起來。
2014年11月12日凌晨，螞蟻金服公布了“十一”的支付寶移動(dòng)支付數(shù)量：當(dāng)天，支付寶移動(dòng)支付交易量達(dá)到1.97億筆，同比增長336%。 在2014年“雙十二”上，支付寶聯(lián)合2萬多家商戶發(fā)起了“用支付寶錢包支付即享受半價(jià)”活動(dòng)，正式宣告重返線下市場。 今年以來，支付寶加緊了市場布局，零售服務(wù)類和餐飲類連鎖是今年支付寶支付發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。
有錢有流量的微信在第三方支付方面的雄心和投入一點(diǎn)也不比支付寶小。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2014年第三季度，騰訊系在整個(gè)第三方支付市場交易量中已經(jīng)占到10%，而這主要是由于微信支付的興起。
“聯(lián)網(wǎng)通用時(shí)代對(duì)中國銀聯(lián)的政策扶持與保護(hù)已經(jīng)徹底取消，中國銀聯(lián)一夜之間開始‘裸泳’，躺著掙錢的日子一去不復(fù)返了。”去年3月，中國銀聯(lián)總裁時(shí)文朝在一次會(huì)議上公開表示，中國支付市場可能是全球最浮躁、最喧鬧的場所。如今，監(jiān)管政策、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境、競爭態(tài)勢(shì)都已發(fā)生深刻變化。
據(jù)了解，目前，中國人民銀行批準(zhǔn)的第三方支付機(jī)構(gòu)超過250家，支付機(jī)構(gòu)當(dāng)中前20家占了90%多的市場份額。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年中國第三方移動(dòng)支付市場交易規(guī)模達(dá)12197.4億元，同比增長707.0%。
對(duì)于銀聯(lián)來說，在經(jīng)受微信和支付寶支付兇猛沖擊的同時(shí)，很快也將迎來來自外資機(jī)構(gòu)的競爭。今年4月底，《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施銀行卡清算機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理的決定》正式發(fā)布。根據(jù)該文件，中國銀行卡清算市場很快就將對(duì)外資開放。
不過，互幫國際執(zhí)行副總裁馬旗戟對(duì)中國商報(bào)記者說，目前來看，支付寶和微信支付尚難對(duì)銀聯(lián)構(gòu)成很大威脅，畢竟銀聯(lián)滲透的廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過微信和支付寶等第三方支付公司。“我不認(rèn)為微信、支付寶和銀聯(lián)這三方未來沒有合作的可能性。”他說，而且，微信、支付寶和銀聯(lián)這三方未來合作的可能性很大，因?yàn)殂y聯(lián)在流通環(huán)節(jié)這么多年積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，三方的合作也不會(huì)涉及太復(fù)雜的關(guān)系
“事實(shí)上，銀聯(lián)面對(duì)的是隨著移動(dòng)支付時(shí)代的來臨，整個(gè)支付方式改變所帶來的沖擊。” 馬旗戟，對(duì)于銀聯(lián)而言，最重要的是改變傳統(tǒng)的思維模式，積極創(chuàng)新，改變自己。
（商業(yè)觀察家 張濤）
