近日，坊間有“華潤萬家即將撤離”的傳言，記者實(shí)地采訪，沒有傳言中的“甩賣”，卻有不少空貨架、只有一個(gè)收銀臺(tái)開放以及超市員工稱確有其事……
華潤萬家，是否會(huì)撤離，各方對其去留態(tài)度各有不同。只是開業(yè)不到兩年的南岸西區(qū)華潤萬家超市(以下簡稱華潤萬家)，從當(dāng)初的人氣爆棚到如今的人氣欠佳，個(gè)中緣由又是什么?
南岸超市格局：“三足鼎立”
2008年9月，沃爾瑪強(qiáng)勢登陸宜賓，掀起了宜賓人的一股購物狂潮，在之后很長一段時(shí)間內(nèi)，沃爾瑪可謂是“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”，也帶動(dòng)了南岸東區(qū)商業(yè)的發(fā)展。
5年后的2013年，同樣是9月，華潤萬家的開業(yè)，才讓沃爾瑪有了真正意義上的“對手”。
2013年年底，大潤發(fā)超市在東區(qū)萊茵春天開業(yè)，開業(yè)之后反響甚好，由此也引爆了宜賓人又一次的購物潮。自此，南岸形成了三家大型綜合性超市“三足鼎立”的局面。
從超市所處的位置來說，沃爾瑪和大潤發(fā)都在南岸東區(qū)且相鄰，輻射區(qū)域重疊，如何抓住這重疊區(qū)域中的客源再在此基礎(chǔ)上加以拓展，應(yīng)是兩家超市需要考慮的一個(gè)關(guān)鍵。
就目前現(xiàn)狀來看，大潤發(fā)超市確實(shí)是改變了萊茵河畔小區(qū)及其附近區(qū)域居民的消費(fèi)習(xí)慣，這些區(qū)域的消費(fèi)者也推動(dòng)著大潤發(fā)在“節(jié)節(jié)攀升”。
而沃爾瑪根盤穩(wěn)健，加上多條線路的免費(fèi)巴士的開設(shè)，引來了不少客源，也是穩(wěn)健中有所發(fā)展。
按理說，南岸東區(qū)兩家大型超市在“較勁”之時(shí)，華潤萬家作為南岸西區(qū)唯一的一家大型超市，不說可以“漁翁得利”，“蒸蒸日上”應(yīng)是沒有太大問題。
出人意料的是，華潤萬家的生意并沒有出現(xiàn)與其優(yōu)越地理環(huán)境相匹配的“井噴”發(fā)展。而近日，有關(guān)華潤萬家在“甩賣”商品，即將撤離的傳言卻開始在坊間流傳……
最早的傳言來自市民間的口口相傳：“華潤萬家要撤離了，不少商品都在1折、2折處理。”在唐人財(cái)富中心華潤萬家門口，不少過往市民受訪時(shí)都曾聽到過“華潤萬家即將撤離”的說法。
5月15日中午，記者在華潤萬家現(xiàn)場看到，該超市不少商品都在打折處理，但沒有出現(xiàn)傳言中的1折、2折商品，多數(shù)維持在6到8折。盡管有折扣的吸引，但當(dāng)時(shí)光顧華潤萬家的顧客并不多。
當(dāng)天在華潤萬家中購物的市民丁女士表示，“其實(shí)華潤萬家以前也常有打折促銷的活動(dòng)，而這次打折范圍算大的。”丁女士也認(rèn)同華潤萬家人氣確實(shí)有些“惱火”。
針對華潤萬家要撤離的傳言，作為宜賓唐人財(cái)富中心運(yùn)營方的宜賓立天唐人公司相關(guān)工作人員稱，“其實(shí)這些傳言我們也聽到過，從今年一月份就開始在傳了。”但直至目前，不論是華潤萬家還是立天唐人，都沒有任何官方說法來回應(yīng)“華潤萬家即將撤離”的傳言。
就此，本刊記者也曾多次試圖采訪宜賓立天唐人總經(jīng)理，但都被公司相關(guān)工作人員以老總“工作繁忙、會(huì)議多”為由婉拒。
從5月15日到5月18日，記者多次到華潤萬家實(shí)地探訪。
在超市里可以看到，有部分貨架上空空如也，并未擺放商品。
其間，市民吳先生向記者反映，“我說買個(gè)奶瓶，結(jié)果被超市工作人員告知已經(jīng)賣光了，甚至超市工作人員還告訴我說可能以后都不會(huì)進(jìn)貨了。”
但對于華潤萬家不少貨架出現(xiàn)空閑的情況，超市相關(guān)工作人員解釋稱，“只是最近我們超市在盤點(diǎn)，暫時(shí)沒上貨而已。”
通過近段時(shí)間對華潤萬家的觀察來看，該超市共有25個(gè)收銀臺(tái)，但一天中大部分時(shí)間都只有1個(gè)收銀臺(tái)在收銀。具體來說，早上只開放一個(gè)收銀臺(tái)，中午顧客多些的時(shí)候可能會(huì)增加1個(gè)，而下午就又只有1個(gè)收銀臺(tái)在收銀。
到超市購物的市民吳先生表示，“外面說華潤萬家將要撤離了，就目前超市中的種種跡象來看，我是會(huì)相信的。我的華潤萬家的購物卡里面還有幾百元錢，所以還有些擔(dān)心。”
超市員工稱確有其事
5月19日中午，在華潤萬家超市現(xiàn)場看到，偌大的超市，工作人員并不多，想買件商品也不容易找到營業(yè)員詢問。
對外界所稱“華潤萬家將要撤離”的消息，一名不愿透露姓名的工作人員稱，“華潤萬家要關(guān)門了，估計(jì)就是在6月份的樣子。”這名工作人員表示，自己并非兼職是合同工，對于如果華潤萬家撤離后員工怎么辦的問題，她稱公司應(yīng)該會(huì)按合同上的相關(guān)條款對他們進(jìn)行賠償。
該超市中另外一名水果促銷員還表示，“華潤萬家是要換老板了，由某商場來接手，現(xiàn)在華潤萬家的員工之后會(huì)與某商場簽合同。”這名工作人員對于華潤萬家將要撤離的消息回答得十分肯定。
另外，華潤萬家附近的一家快餐店老板，對于目前的狀況時(shí)有抱怨，“門店租金高，生意也不好，除去各種成本開支完全就沒有盈利。”并且，他也表示聽說了華潤萬家撤離的消息，并且表示是在下個(gè)月就會(huì)實(shí)行，超市撤離后自己的門店經(jīng)營情況可能會(huì)更加雪上加霜。
回應(yīng)>>>
“目前沒有接到撤離通知”
華潤萬家宜賓店的相關(guān)負(fù)責(zé)人對超市撤離的回應(yīng)相當(dāng)謹(jǐn)慎，該名負(fù)責(zé)人稱，“公司有規(guī)定我們是不能接受采訪的，只有聯(lián)系我們公司行政辦公室。”最終，華潤萬家行政辦公室發(fā)言人給出回應(yīng)，稱，“華潤萬家宜賓店目前沒有接到撤離通知。”
隨后，宜賓立天唐人相關(guān)工作人員也稱，“對于華潤萬家即將撤離的說法，我們這邊一沒聽說，二沒任何相關(guān)文件，所以并不屬實(shí)。”
不過，宜賓立天唐人一名不愿透露姓名的工作人員表示，華潤萬家有撤離可能，“華潤萬家占了唐人財(cái)富中心太大的地方了，如果顧客數(shù)量一直這么少，不僅華潤萬家會(huì)因經(jīng)營狀況而擔(dān)憂，還會(huì)讓唐人財(cái)富中心很煩惱。”
對此，在宜賓有商場管理經(jīng)驗(yàn)的市民李女士就稱，“唐人財(cái)富中心作為一個(gè)城市綜合體，自然應(yīng)該以更多的快速消費(fèi)體來積攢人氣，其中超市就是很好的選擇。義烏小商品城之所以顯得人氣有些不旺，就是因?yàn)樗鼪]有餐飲、娛樂和超市，那些小商品人們很久才會(huì)去逛一次，而餐飲、超市這些是快速消費(fèi)，人們是有可能天天去的。”
此外，李女士還表示，“以超市積攢人氣，來帶動(dòng)商場內(nèi)包括服裝、珠寶及小商品店鋪的生意，也是宜賓很多商場都在做的，就比如老城區(qū)內(nèi)的敘府商場和美好家園一樣。說白了，就是以超市吸引人過來，人流量大了就總有些人會(huì)去逛逛商場中的其他店鋪。而華潤萬家目前人氣不旺，要帶動(dòng)唐人財(cái)富中心內(nèi)其他商鋪的生意，就顯得有些惱火了。”
建議》》》
引導(dǎo)和提高商業(yè)服務(wù)性是首要
在南岸西區(qū)，不少居民其實(shí)是從老城區(qū)搬過來的，多年以來養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)讓他們前往自己熟知的一些超市和商場購物。
所以，如何引導(dǎo)和改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，提高商業(yè)服務(wù)性，應(yīng)是主要問題。
對于目前唐人財(cái)富中心面臨的人氣問題，市民李女士直言，“華潤萬家二樓出來就是國美電器，我覺得這樣布局其實(shí)不太好，因?yàn)榧译姴⒉皇侨藗兲焯於家ス涞模矣X得換成是服裝店可能會(huì)對商場的人氣有所幫助。”
在南岸D街區(qū)居住的市民劉先生說：“最近我去華潤萬家的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)超市收銀臺(tái)對面之前有家烤肉店也關(guān)了，至今沒有招商，另外，一樓的店鋪類型過于雜亂，服裝、手表、餐飲、手機(jī)都有，感覺布局很凌亂。”
劉先生建議，最好是將商場劃分出區(qū)域，再加一些路標(biāo)指引，不然容易讓新來的消費(fèi)者迷失方向。
而西區(qū)居民劉女士稱，“夜間財(cái)富中心這邊人確實(shí)要比白天多些，主要是6點(diǎn)到9點(diǎn)這段時(shí)間。而白天大多是我們一些中老年人過來買菜，華潤萬家確實(shí)給我們帶來不少方便，但是要吸引更多人過來，還應(yīng)更加親民才對。”
劉女士建議，華潤萬家應(yīng)該把超市中的菜價(jià)調(diào)低一些，畢竟這周圍還有一些小超市和菜市，對比起來感覺華潤萬家價(jià)格偏貴，消費(fèi)者也不是很愿意過來買。
最后，家住老城區(qū)的市民何先生提到，“我是無車一族，對我而言南岸的三家大型超市，大潤發(fā)出門就有公交站，而沃爾瑪不僅有公交站，還開通了免費(fèi)巴士。相比起來，華潤萬家的公交站就少了，從老城區(qū)坐公交過去，也只有一個(gè)15路最快，但下車都還要走較長一段路才能到，確實(shí)麻煩，更別說若在華潤萬家買的東西多，提著東西要回去就更麻煩了。”
(新三江周刊 馮璐平 魏翔)
