其創新在于將零售的超市模式和餐廳運營相糅合,探索無廚房無廚師新的盈利模式,食客則收獲全新的消費體驗。
近幾年,隨著國八條政策的出臺,四高一低實際因素的限制讓餐飲企業利潤降低,餐飲這一傳統行業陷入低迷當中,似乎怎么做都不賺錢。這種情況使得很多餐企開始探索新的運營模式,例如充分利用了互聯網的皇太極、雕爺牛腩,玩新概念主打“沒有筷子的餐廳”的海鮮類餐廳水貨。
深圳饕客海鮮餐飲管理有限公司(下稱饕客海鮮)創辦的“TAKE海鮮超市”也是探索者之一。TAKE用了一年多的時間迅速開拓海鮮餐飲市場,200平方米的店面日流水達到十幾萬。它的創新在于將零售的超市模式和餐廳運營相糅合,你中有我,我中有你。店家無廚房、無廚師,探索新的盈利模式,食客則收獲全新的消費體驗。
點餐=進超市采購
饕客海鮮1983年起經營料理和西餐廳,旗下品牌有深圳蛇口櫻亭料理、海上世界四號甲板西餐廳。TAKE海鮮超市是其經營團隊通過對多個國家海鮮市場、大量的銷售者及消費者調研,創新出海鮮餐廳連鎖經營模式,也成為國內第一家把超市概念引入中餐經營的企業。
2013 年12月,TAKE海鮮超市第一家店在蛇口海上世界開業,因模式新鮮一夜成名。該店使用面積(含外擺區) 220平方米,60個餐位,月均營業額超過200萬元。
與傳統海鮮餐廳模式完全不一樣,TAKE海鮮超市在外觀上看起來就是一個售賣海鮮的超市。每道菜品被整整齊齊地擺放在冰柜中,實物、價格都一目了然,給顧客第一個感覺就是新鮮。顧客點餐就像在超市采購一樣,提著采購筐,將看好的美食直接放到筐中,然后自己到收銀臺結賬買單。
TAKE海鮮超市董事長邢文濤介紹說,TAKE提倡的是“海鮮生活微體驗”,當下的餐飲連鎖業在科技的引領下,必須要滿足小、精、快、年輕、時尚等要求,所以我們從環境到產品、從價格到服務,從線上到線下,都嘗試著滿足顧客的“微生活”需要。
隨后,TAKE迅速擴張,不到一年開出了8家直營店,除深圳本土市場外,還布局了外埠,長三角首家旗艦店無錫海岸城店2014年9月開業。截至2014年底,TAKE連鎖店面突破50家。
不需要廚房的餐廳
進入TAKE海鮮超市,滿眼都是加工好的各種海鮮、壽司、沙拉等,冷吃占到80%以上,熱吃的主打是牛扒,由餐廳代為現場煎熟。
這一產品結構決定了這家餐廳完全不需要廚房。
冷吃的產品可以在開餐前提前備好,熱吃的牛排等菜品,直接由服務員現場煎熟。邢文濤說,我們更注重食材的高品質,用最原生態的方法把它做熟,讓顧客吃它的原汁原味。這里不需要大廚,只要食材好,把東西用標準方法做熟,就很好吃。
那冬天呢?大部分都是冷吃,顧客還適應嗎?“冬天也很簡單,每桌上個小火鍋,店里所有的東西都可以進鍋煮。我們堅持的一點是,即使火鍋也必須是原生態做法,吃食物的本味�!毙衔臐f。
作為一個客單價200元以上的高端餐廳,TAKE海鮮超市沒有菜單,即買即付也成為了餐廳的一大亮點,體現了邢文濤口中的“原生態”。
但值得一提的是,TAKE有在線菜單。邢文濤說,TAKE海鮮超市只是海鮮的搬運工,其產品都源自挪威、日本、加拿大、阿根廷等世界各地高品質海鮮的出口國�!拔覀兪呛I鲜澜缙瑓^乃至整個深圳地區規模品種最多、服務最全、價格便宜、趣味最多的海鮮超市。最具代表性的就是挪威的生蠔,歐美的金槍魚,阿根廷紅蝦、新西蘭青口、歐洲原場地的白葡萄酒以及雪花牛肉為主的各類食材。”
“TAKE海鮮超市提供給大眾的是最低價的最好海鮮”,邢文濤說,來自于美國阿拉斯加的帝王蟹是餐廳的明星產品,很多顧客的首選�!暗弁跣飞嫔疃雀哌_800米,生存水溫在2~5℃。我們的帝王蟹在捕撈上船以后馬上用海水蒸熟,蒸熟以后立馬急凍,一靠岸就發到各店,這樣保證顧客桌子上的帝王蟹是最新鮮最美味的。”
除了豐富的海鮮種類,TAKE海鮮超市還有牛扒、熟食、小吃、壽司和飲品等豐富多樣的產品線,不同的食材分別擺放在不同的區域。
小店面的大效應
TAKE沒有廚房,全部面積都是名副其實的超市采購區,就餐座位都是室外的露天座,配有大大的遮陽傘和汽燈。就連食物加工區都在室外,顧客選擇好食材之后,坐在座位上等候,可以觀看加工過程接受味蕾挑逗,也可以在觀賞景色。
邢文濤介紹說,現場加工食材,就像是其他餐廳里的透明化廚房一樣,“從進店采購,到拿給服務員加工,這一系列的過程,食材都沒有離開過顧客的眼睛,這樣做的目的可以傳遞給顧客一個信息:TAKE家的海鮮足可以放心�!�
TAKE海鮮的直營店加盟店都在200平方米以內,有的甚至只有20多平方米,這種“小巧靈活”的店面要求,更方便選址,房租成本低了下來,裝修設計也變得簡單便捷,加上沒有廚房,運營成本明顯降低。
據悉,TAKE海鮮搜羅全世界最優質的食材,采購的貨源直接配送到店,沒有中間商參與,也就是貨源直供,這讓他們的價格相比于其他海鮮餐廳更親民。這也是為什么TAKE海鮮受歡迎卻又能保持高利潤的原因之一。
TAKE海鮮超市應季推出價值88元、268元、398元不等的海鮮火鍋套餐,在這些套餐中,阿拉斯加蟹腳、翡翠螺、藍膏蟹、松葉蟹、三文魚頭、面包蟹等應有盡有。為了體現海鮮鮮美口感,店中還推出清湯大骨鍋底和韓國泡菜鍋底。其中的韓國泡菜,特意邀請韓國著名餐飲店廚師調制,味道頗為地道。
TAKE海鮮超市除了經營模式與超市一致,服務模式也正如超市一樣:顧客自取想吃的菜品,然后到收銀臺買單。隨后,顧客可將需要加工食材的交給服務員加工,加工好之后,顧客再自行端回。就餐所用的調料,也需要顧客自己在調配臺上取用。整個就餐過程,只有加工和買單有員工服務。
其實,超市的經營模式運用于餐飲業很有創意,而對顧客而言,這不僅是一家餐廳,還是一家超市,可以選擇在這里吃飯,還可以將采購來的半成品帶回家。為此,TAKE海鮮超市提供外帶服務,過年過節,顧客甚至可在店里預訂食材,隨后到機場提貨。
TAKE自稱是“以經營全球遠洋海鮮為主的體驗式主題連鎖餐廳品牌”,擁有系統化的零售店面標準系統,每一家門店都是輕松、時尚、充滿參與性以及玩樂性的海洋主題公園。
在餐飲業內人士看來,TAKE海鮮的成功代表未來餐飲發展的一種趨勢:差異化的經營模式干掉同質化,創新的經營思維模式成為食客首選餐廳的理由,好吃不貴的菜品將成為留住食客的武器,小店面靈活的選址能讓餐飲企業控制好成本以利潤增加。
�。▉碓矗骸吨袊B鎖》雜志 記者:王彩霞)