上周六和本周六、周日，無(wú)錫兩大百貨“八佰伴”和“大東方”先后進(jìn)行了全年最大力度的促銷。雖然這兩年城市綜合體的大舉進(jìn)攻讓傳統(tǒng)百貨日子頗不好過(guò)，但是到了年中促銷“放大招”時(shí)，兩大零售“老大哥”的霸氣地位真正用業(yè)績(jī)說(shuō)話：據(jù)了解，7月18日八佰伴品牌日創(chuàng)下1.3億元銷售，大東方本周雙休日舉行的年中慶（不含電器）銷售額輕松破億。僅僅兩個(gè)周末，兩大百貨在錫城吸金2.5億元。
拉攏客戶成銷售王道昨天下午，記者搭乘地鐵來(lái)到位于三陽(yáng)廣場(chǎng)的大東方百貨，還沒(méi)出站，就看到人頭攢動(dòng)朝著商場(chǎng)入口處緩慢移動(dòng)。大東方地下商業(yè)與地鐵站廳無(wú)縫連接，地下商業(yè)布局了輕奢、生活用品、餐飲快食等消費(fèi)業(yè)態(tài)，市民從地鐵進(jìn)入后毫無(wú)緩沖就進(jìn)入了亢奮的購(gòu)物狀態(tài)，“地鐵客源這次太給力了。”商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
記者發(fā)現(xiàn)，與往年把營(yíng)銷的大部分精力和成本用在商品上不同，今年的百貨促銷把功夫用在了“顧客”身上。今年大東方年中慶就在交通達(dá)到上用盡了心思，也下足了血本。除了推出免費(fèi)地鐵乘坐券，還聯(lián)手滴滴打車送出數(shù)千份打車報(bào)銷額度，顧客只要在叫車軟件中輸入目的地“大東方百貨”，就能獲得相應(yīng)額度的車費(fèi)優(yōu)惠。當(dāng)問(wèn)到如果有人打車到了商場(chǎng)附近但沒(méi)有來(lái)購(gòu)物怎么辦時(shí)，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，“不怕有人鉆空子，我們的折扣力度和購(gòu)物氛圍，絕對(duì)會(huì)讓市民進(jìn)店消費(fèi)的。”
今年，八佰伴品牌日采取了閉店預(yù)售的模式，除了vip客戶，其他顧客想進(jìn)店購(gòu)買必須另買門票。雖然現(xiàn)場(chǎng)一些情況遭到了少數(shù)消費(fèi)者的吐槽，但能采取如此大膽的營(yíng)銷，也顯示出零售業(yè)正在從商品營(yíng)銷轉(zhuǎn)向客戶營(yíng)銷。
商場(chǎng)明暗過(guò)招有錢一起賺
每年7月，錫城兩大百貨年內(nèi)最大力度的促銷都是火藥味十足，今年也不例外。不僅要比營(yíng)銷方案，宣傳路數(shù)，連天氣都可以拿來(lái)一比。
微信圈里的較量從月初就開(kāi)始了。有業(yè)內(nèi)人士打趣，7月份，每天發(fā)各類美食、親子活動(dòng)的一定是購(gòu)物中心從業(yè)者；深夜還在發(fā)折扣促銷的一定是傳統(tǒng)百貨從業(yè)者。八佰伴今年的營(yíng)銷以“人形展示牌”為重要手段，身著紅色廣告衫的員工、顧客在無(wú)錫街頭、地鐵甚至一些購(gòu)物中心頻頻出沒(méi)，就在八佰伴品牌日當(dāng)天，中心商務(wù)區(qū)其他商家不約而同進(jìn)行夾擊，同城大東方、三陽(yáng)百盛、遠(yuǎn)東、蘇寧等，無(wú)一例外都跟進(jìn)搞促銷活動(dòng)，其中某商場(chǎng)在報(bào)紙頭版打上的“同城同折”廣告詞更是引人遐想。連兩大商場(chǎng)促銷時(shí)的陰、晴不同天氣，也可以拿來(lái)說(shuō)事兒。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，各家商場(chǎng)雖然在促銷季火熱廝殺，但是大家心中都明白“這事兒對(duì)誰(shuí)都沒(méi)壞處”，“一家商場(chǎng)花大力氣進(jìn)行促銷，其他商家不跟上就是浪費(fèi)時(shí)機(jī)，消費(fèi)者行為有慣性，把氛圍炒熱了大家都有錢賺。”
透支消費(fèi)后的日子怎么過(guò)
兩大百貨在兩個(gè)周末交出傲人戰(zhàn)績(jī)，零售業(yè)的春天真的到了嗎？記者從市商務(wù)部門獲悉，一季度社零數(shù)據(jù)依然不理想，全市大型商場(chǎng)僅兩家業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，外埠更是頻頻爆出實(shí)體百貨倒閉觀點(diǎn)的新聞。“一年一次的最大力度促銷對(duì)商家來(lái)說(shuō)是全年最重要的業(yè)績(jī)沖刺，銷售商必須無(wú)條件配合。”一位商場(chǎng)業(yè)內(nèi)人士告訴記者。今年兩大商場(chǎng)都采取了預(yù)充值返券的形式，有商場(chǎng)將本金的使用部分?jǐn)U大到了黃金、家電等大筆消費(fèi)，加上商品原有的折扣，不少商品價(jià)格已經(jīng)“破底價(jià)”，比起電商自營(yíng)平臺(tái)的價(jià)格，也有不少優(yōu)勢(shì)。“活動(dòng)再多，影響消費(fèi)者購(gòu)物的最大因素仍然是價(jià)格。”昨天一位在黃金柜臺(tái)豪擲6位數(shù)錢款的顧客告訴記者，身邊朋友若有買金貨的需求，都要等到年中慶的時(shí)候才出手。“反正沒(méi)有急用，平時(shí)就不太會(huì)買了。”
大促銷時(shí)固然業(yè)績(jī)漂亮，但消費(fèi)能力提前透支，讓零售商家在其后的數(shù)個(gè)月里苦度淡季。“消費(fèi)者并不是缺乏購(gòu)買力，而是在更多的購(gòu)物渠道中比價(jià)、比質(zhì)、比服務(wù)。實(shí)體商家如果還僅僅靠一時(shí)的促銷拉動(dòng)，終究不能抵御業(yè)績(jī)的下行。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，借助促銷讓客戶回歸，拿出更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)差異化的商品和定制化的服務(wù)或許能給實(shí)體商業(yè)更多與網(wǎng)商競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。
（無(wú)錫日?qǐng)?bào) 高飛）
