■麥德龍超市：已對同批次產(chǎn)品下架自檢，沒有問題
■費列羅中國區(qū)：小概率事件有可能，已內(nèi)部自檢
奇趣蛋內(nèi)有五六只蟲子在爬
奇趣蛋巧克力中居然有蟲子！日前，泉州市民黃先生在泉州麥德龍超市購買了一盒費列羅公司旗下的健達(dá)奇趣蛋(“男孩版”)，在食用過程中發(fā)現(xiàn)奇趣蛋里竟有五六只白色的小蟲子，想到不滿3周歲的兒子差點就把蟲子吞進(jìn)肚子里，黃先生很生氣。
事發(fā)
兒子喜愛的巧克力 驚現(xiàn)白蟲
據(jù)黃先生介紹，他在8月9日12點多和家人一起去麥德龍，并在那兒購買了一盒兒子最喜歡的健達(dá)奇趣蛋“男孩版”。令黃先生沒想到的是，到家后，當(dāng)兒子正準(zhǔn)備吃第三個奇趣蛋時，妻子猛然發(fā)現(xiàn)奇趣蛋里面有五六只白色小蟲在爬。“包裝盒上注明的生產(chǎn)日期是2015年3月25日，保質(zhì)期是300天，怎么會有蟲子？”黃先生有些憤怒。
黃先生隨后在朋友圈發(fā)出奇趣蛋長蟲的照片，不少朋友留言表示，奇趣蛋搭配卡通人物玩具，頗受小朋友歡迎，沒想到居然出了這樣的事情。市民古先生告訴記者，他家的小孩子非常喜歡吃奇趣蛋巧克力，他在兩周前剛在麥德龍買了幾盒。
黃先生在泉州經(jīng)營一家咖啡館，所需的食材都從麥德龍超市購買。去年年底，他從麥德龍購買了一批進(jìn)口的迪拜椰棗，食用中發(fā)現(xiàn)不少椰棗里面有白蟲，他的妻子和小孩也出現(xiàn)了出汗和低燒的不良反應(yīng)。隨后經(jīng)過協(xié)商，麥德龍超市對黃先生進(jìn)行了500元的賠償。
消費者
望商家、廠商正視食品質(zhì)量問題
9日當(dāng)天下午，黃先生即撥通麥德龍泉州店的客服熱線，當(dāng)天傍晚，麥德龍方面派了兩名工作人員到黃先生的店里進(jìn)行調(diào)查。
“他們稱這只是個例，他們提出讓我?guī)『⒌结t(yī)院做胃鏡檢查，等結(jié)果出來他們才能進(jìn)行下一步處理。讓一個不滿三周歲的小孩子做胃鏡，這說得過去嗎？”黃先生希望，不管是麥德龍還是費列羅廠家都能嚴(yán)肅對待這件事情，立即在全國范圍內(nèi)下架同一批次的奇趣蛋，否則他將采取法律途徑。
黃先生表示，10日，費列羅代理商泉州地區(qū)的負(fù)責(zé)人曾與他聯(lián)系，在對含有蟲子的奇趣蛋進(jìn)行拍照后，也提出讓黃先生的兒子去醫(yī)院做胃鏡的要求，黃先生再次拒絕。
10日下午，費列羅中國地區(qū)的總代理——費列羅貿(mào)易（上海）有限公司的負(fù)責(zé)人曾來電稱，他們將把問題奇趣蛋的照片拿去做檢驗，等檢測結(jié)果出來再對這次事件進(jìn)行處理。“拿照片去做檢驗實在太荒唐，”黃先生質(zhì)問，“我們用肉眼已經(jīng)能看到五六只蟲子了，難道還需要再確定這盒奇趣蛋存在問題嗎？”
麥德龍
同批次產(chǎn)品當(dāng)日下架自檢
10日上午，記者來到位于云鹿路的麥德龍超市，超市過道上有一個費列羅奇趣蛋的專柜，貨架上仍然擺著奇趣蛋商品，但奇趣蛋“男孩版”已經(jīng)下架，只剩下“女孩版”在售。記者從超市買回一盒“女孩版”奇趣蛋，并逐一打開攪碎，并未發(fā)現(xiàn)問題。
昨日上午，麥德龍泉州店相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，9日當(dāng)天，在接到黃先生的投訴后，麥德龍就對涉事產(chǎn)品進(jìn)行下架抽檢，經(jīng)抽檢，尚未發(fā)現(xiàn)問題，10日下午重新上架。同時，該負(fù)責(zé)人表示，黃先生的投訴目前已經(jīng)進(jìn)入正常的投訴流程。至于黃先生提出的賠償問題，他們只能以一賠十的規(guī)定進(jìn)行賠償，也就是按一盒奇趣蛋18.8元的價格來算，最多賠償200元。
費列羅中國區(qū)
已對同批次產(chǎn)品進(jìn)行自檢
昨日，記者撥打奇趣蛋售后服務(wù)熱線反映黃先生遭遇的“蟲變”。昨日下午，奇趣蛋所屬的費列羅中國區(qū)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人周小姐回電接受了記者采訪，她告訴記者，在回電之前她曾仔細(xì)聽取黃先生與奇趣蛋售后熱線的通話記錄，據(jù)她了解到的情況，奇趣蛋上市至今，未曾出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量問題。在黃先生遭遇奇趣蛋里出現(xiàn)蟲子的情況后，費列羅中國區(qū)內(nèi)部已對同批次產(chǎn)品展開自檢，但暫未發(fā)現(xiàn)類似問題。
周小姐表示，不排除小概率事件發(fā)生的可能，目前，他們也在積極與黃先生取得聯(lián)系，希望能夠妥善解決這個問題。但對于黃先生提出的2000元現(xiàn)金賠付要求，周小姐表示，由于沒有相關(guān)法律條文支持，公司方面無法支持。
同時，周小姐表示，奇趣蛋在中國的銷售主要通過經(jīng)銷商渠道，而麥德龍超市是費列羅產(chǎn)品一個非常重要的經(jīng)銷商，發(fā)生這樣的事情，周小姐表示遺憾，“我們持開放、積極的態(tài)度，愿意配合消費者解決問題”。
部門說法
遇到食品質(zhì)量問題撥打投訴熱線
昨日，泉州市食品藥品監(jiān)督管理局豐澤分局食品科執(zhí)法人員表示，他們并未接到黃先生的投訴電話，但麥德龍超市方面已向食藥監(jiān)局備案，“消費者沒有投訴舉報，我們無法了解到具體情況”。執(zhí)法人員建議廣大消費者在遇到這種問題時，應(yīng)該第一時間撥打食藥監(jiān)局的投訴舉報熱線12331。
針對黃先生提出的2000元賠償要求，執(zhí)法人員表示，《中華人民共和國食品安全法》第九章第九十六條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。”
（來源：東南早報 記者 顏雅婷 胡彥明 實習(xí)生 葉輝超）
