最近由于項目需要，對上海各商場的微信號做了個相對較為系統的分析匯總，說是“各商場”，其實也就抽取了相對平時關注得比較多的18家，其中包含了國企和外企、商業街和社區、不同定位的百貨和購物中心，樣本不是最全，但也具有一定代表性。

同時非常感謝“DataArt數據可視化服務團隊”的合作，讓此次分析變得更有意思。

18家商場，包括6家百貨商場和12家購物中心，比例上也差不多代表了現在商業體的構成形式。另外，肯定會有人好奇竟然沒有把老東家百盛羅列進去，因為不能把匯報對象變成標的，謝謝!

各商場的分布區域與面積，由此可見，此次分析選擇的標的相對還是比較分散的，而從分布帶來看，上海的商業還是大多集中在二號線沿線。這也同時印證了DataArt“身邊的地鐵”系列中的數據：2號線是上海早晚高峰客流量最大的一條線。

另外，我大浦東真是個蠻荒之地……

從5月20日~6月3日粉絲閱讀趨勢來看，由于商場的微信公眾號運營難度比品牌難得多，商場的粉絲忠誠點挖掘和維系也非常困難，因此整體閱讀數都停留在一個較低水平。

而圖中也不乏幾個“爆點”，我們能挖掘的是，新世界大丸百貨借著開業之際開展的微信互動活動，得到最大限度的傳播。

K11作為最潮最酷的購物中心之一，整體閱讀量也是獨占鰲頭，一人囊括第二第三也是情理之中，其內容更多是與商場整體氣質相關，而不僅僅是品牌活動的羅列。

另八佰伴服務號的受眾面和到達率也相對比訂閱號高出一籌。

由此可見“互動、內容、粉絲基數”仍然是運營的關鍵詞。

從推送文章類型占比來看，活動(橘色)和促銷(藍色)信息依舊占據著超大占比，這也是商場微信運營難以避免卻又是每家商場都會想去改變的方面。當然K11的活動因為與商場整體感覺結合得很好，內容上更像是社會事件報道，而不僅僅是“宣傳”，因此，雖然K11的內容基本都是活動，但卻有很高的閱讀數和傳播度。

而圖中幾個沒有文字表述的色塊才更值得玩味，他們是一些“社會新聞”、“周邊信息”等，因此難以歸類，但卻可能是個有趣的突破口。

又如浦東嘉里城因為基本全都定位家庭型的內容播報，因此索性就不在圖示之列了。

近2周的首圖文閱讀數可以看到，大丸百貨因為開業的一波活動，拉動了大量粉絲，粉絲的活力會隨著關注訂閱號時間變長而消退，因此大丸迎來了一波“人來瘋”，不能作為參考標準，但一家新開商場如果在新媒體運營方面沒有投入充足的前期準備，也難以達到這樣的效果。

從之后的排名可以看到，受歡迎的商場偏向于“品質”、“小資”、“生活方式”這些氣質，而那些高大上的奢侈品商場基本沒什么活力，為什么我沒分析恒隆廣場，因為內容簡直不忍直視。

從推送頻率來看，末尾幾個因為是服務號，每周一次，所以這樣稀疏也正常。排名前二的分別是一個百貨一個購物中心，基本能保證每日推送，相對運營人員的工作量也是非常巨大。

而更多的商場在周末是不推送的，圖中的兩段白色非常明顯，畢竟營運人員不是機器，也需要休息獲取靈感，但反過來更是讓我們對每天推送的朋友肅然起敬……

圖中的橫坐標代表文章數，縱坐標代表內容類型數。

可見日本公司真的喜歡以量取勝，百貨公司由于聯營制，品牌推廣的需求導致每次文章數眾多，但是否有效個人持保留意見。

而購物中心在文章類型方面做得更多，畢竟服務、娛樂設施、周邊信息等成為一站式商場所必須考慮到的一環。

類型最少的K11和金虹橋同為服務號，說明一個問題，專一也能帶來成功。

以上就是DataArt將我們的一張Excel表格轉化而來的可視化數據分析，還有更多統計及運營經驗心得匯總，例如微信公眾號有沒有做會員積分制度、有沒有開發主頁、哪些商場是做訂閱號服務號雙號運營等等，這里就不多累述了，有興趣的朋友可以私聊。

個人的觀點是，微信公眾號給幾乎所有的品牌商家開通了一個低成本的媒介渠道，但正是因為數量與日俱增，導致用戶信息量承載太大，打開率降低。但互聯網時代給大小商家提供了這樣一個免費展現自我的平臺，用或不用已不是問題(回答不用的小朋友請給我出去~)，如何將這個雞肋物盡其用才是各大商家頭疼的問題。

再次感謝DataArt的合作，放個廣告，歡迎關注!應該怎么說?

作者：kaga 微信號：JCConsulting