摩登百貨跨境電商崗頂?shù)陱?00平方米擴場至800平方米,完善了O2O線上商城,并增加了完稅商品。,單品數(shù)量由1000多種增加至1600多種,跨境商品和完稅商品的比例是3:2,主要經(jīng)營母嬰用品、食品保健、美妝日化、個人護理品等。待摩登百貨6家實體店全部開業(yè),加上廣百百貨的3家,廣州百貨業(yè)將擁有9家跨境電商實體店。

百貨公司為何要做跨境電商?摩登百貨摩登百貨董事副總經(jīng)理駱建基對記者表示,之所以做跨境電商,是因為消費者有這個需求。老百姓對進口商品的需求在增加,未來跨境電商的市場潛力值得挖掘。摩登百貨希望通過跨境電商豐富百貨品類,讓消費者除了選購衣服鞋子,還可以購買進口商品。同時,這也與摩登百貨“實體店+電商+移動技術(shù)”的發(fā)展戰(zhàn)略相符。摩登百貨體驗店增加了支付寶、微信等便捷支付方式,方便顧客購物結(jié)算。

資深商業(yè)人士宋愛斌認為,百貨業(yè)態(tài)受網(wǎng)購沖擊特別大,要想轉(zhuǎn)型也只能從豐富消費者體驗,滿足消費者更多需求方面去做。而跨境電商正處于發(fā)展和上升期,市場潛力值得挖掘,于百貨而言是一個值得一試的新領(lǐng)域。

根據(jù)《2014年中國電子商務(wù)報告》數(shù)據(jù)顯示,2014年,我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達到718億美元,同比增長44%。其中,進口網(wǎng)絡(luò)零售額約206億美元,同比增長60%;出口網(wǎng)絡(luò)零售額約512億美元,同比增長40%;跨境電商企業(yè)超過20萬家,平臺企業(yè)超過5000家。

進口商品種類不足是瓶頸

記者走訪發(fā)現(xiàn),百貨公司跨境電商體驗店經(jīng)營面積大多僅有幾百平米,商品種類比較有限,人流量也較少。公開數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”黃金周的3天假期里,摩登百貨整體銷售額為5810萬元,而剛開業(yè)的跨境電商體驗店銷售額僅為35萬余元,僅占整體銷售額的0.6%。排除體驗店剛開業(yè)幾天的因素,跨境電商對百貨業(yè)績的貢獻仍非常有限。

某百貨公司相關(guān)負責(zé)人坦言,目前百貨做跨境電商遇到一些問題,最大的瓶頸是商品種類不足。“百貨最大的優(yōu)勢是琳瑯滿目,但跨境電商的單品并不多,影響顧客購物體驗。”知名度高、需求量大的商品如奶粉、紙尿褲等,可以整條柜進保稅倉;而一些知名度不夠,受眾小的商品,從貨品發(fā)出到海關(guān)備案到進入保稅倉要20多天,很難保證貨物的延續(xù)性,有時賣完了要等相當(dāng)一段時間才能再補到貨。此外,跨境商品到貨慢也遭吐槽。

盡管如此,百貨公司方面仍看好跨境電商的市場潛力。駱建基認為,雖然目前商品種類較少,但市場日益增長的需求會推動跨境商品品類的豐富和體驗的完善。未來摩登百貨將進一步完善各個環(huán)節(jié),爭取三天到貨。

商業(yè)專家黃文杰認為,百貨要把跨境電商做好,必須在經(jīng)營渠道和規(guī)模上下功夫,有了規(guī)模才能保證商品的種類、價格以及服務(wù),進而拉動業(yè)績的增長。

（來源：新快報 作者：陳琳 ■王云濤/制圖）