2015年12月24日，澳大利亞和新西蘭最大的超市Woolworths品牌入駐天貓國(guó)際，向中國(guó)顧客敞開(kāi)供應(yīng)澳洲進(jìn)口商品。半個(gè)多月過(guò)去了，它的戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾�？又將怎樣直面第一次線上的大型活動(dòng)——阿里年貨節(jié)？
Woolworths出口總經(jīng)理Ian McDonald在接受《天下網(wǎng)商》采訪時(shí)表示，他們十分關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，盡管還沒(méi)有在中國(guó)開(kāi)設(shè)實(shí)體超市的計(jì)劃，但卻非常看好電子商務(wù)的機(jī)會(huì)�！疤熵垏�(guó)際的技術(shù)與物流都是一流的，為Woolworths提供了一個(gè)很棒的展示商品的平臺(tái)；而我們擁有很多澳洲本土產(chǎn)品。因此，天貓國(guó)際是將我們的產(chǎn)品送到中國(guó)消費(fèi)者身邊最好的平臺(tái)�！盜an McDonald說(shuō)道。
而天貓國(guó)際澳新招商負(fù)責(zé)人止行認(rèn)為，Woolworths與天貓聯(lián)姻正是源自中國(guó)消費(fèi)者對(duì)澳洲品牌的喜愛(ài)和信賴。
Woolworths與天貓國(guó)際的獨(dú)家戰(zhàn)略簽約現(xiàn)場(chǎng)
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)雙方利好
一直以來(lái)，以奶粉和保健品為代表的澳洲商品受到中國(guó)消費(fèi)者的青睞。2015年雙11期間，甚至出現(xiàn)Woolworths銷售的奶粉因國(guó)人搶購(gòu)而本土供應(yīng)不足的情況。在中國(guó)開(kāi)設(shè)旗艦店，似乎是解決供應(yīng)矛盾與開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的一條捷徑。
在選擇產(chǎn)品時(shí)，Woolworths做足了功課，包括在線上調(diào)研中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買率最高的是哪些澳洲的商品，也聽(tīng)取了很多在身在澳洲但具有中國(guó)背景的消費(fèi)者意見(jiàn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)喜歡購(gòu)物，也很愿意嘗試新東西，特別是來(lái)自海外的產(chǎn)品。
因此，Woolworths強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲且誠(chéng)意十足，帶給了中國(guó)消費(fèi)者非常優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品——除了中國(guó)媽媽最愛(ài)的母嬰用品以外，還有A2成人奶粉、G&M綿羊油、自有品牌的堅(jiān)果和成人奶粉、Redwin洗發(fā)水、Swisse膠原蛋白、Backmores、Weetbix麥片、Lucas木瓜膏、Capilano蜂蜜等等。雖然運(yùn)輸成本較高，但超市方面仍想方設(shè)法提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，以及高質(zhì)量的產(chǎn)品。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓，他們也信心十足。
在今年首屆“阿里年貨節(jié)”期間，天貓國(guó)際將聯(lián)合八大國(guó)家館、全球八大超市、全球八大百貨、全球八大免稅店，在阿里巴巴平臺(tái)上銷售各國(guó)年貨，在此期間，還會(huì)有更多國(guó)際品牌入駐天貓國(guó)際。此次，Woolworths將把其本土運(yùn)營(yíng)超過(guò)90年的品牌質(zhì)量直接帶給中國(guó)消費(fèi)者，全場(chǎng)價(jià)格低至4折，為中國(guó)消費(fèi)者增添“洋年貨”。
因?yàn)橛兴�，澳洲沒(méi)有沃爾瑪
Woolworths是一家令澳洲人倍感自豪的本土大型超市。自1924年12月5日第一家門店在悉尼市中心開(kāi)業(yè)起，到如今Woolworths已經(jīng)發(fā)展為在澳大利亞和新西蘭擁有超過(guò)3600家門店的連鎖超市集團(tuán)，包括食品超市、酒品超市、加油站、日用百貨超市、裝潢建材超市和旅館等零售業(yè)態(tài)。
開(kāi)業(yè)初期，Woolworths定位為澳大利亞最物美價(jià)廉的商店。1929年它開(kāi)疆拓土，在新西蘭開(kāi)了一家店。打開(kāi)布局后，兩年時(shí)間里Woolworths先后在新南威爾士州、昆士蘭、西澳大利亞和新西蘭共開(kāi)了6家店。1955年，Woolworths的第一個(gè)自助服務(wù)百貨商店在比弗利山莊營(yíng)業(yè)。商店轉(zhuǎn)換了購(gòu)物方式，顧客挑選商品在出口的收銀機(jī)付款。這種方式立刻流行起來(lái)，成為了一種新的購(gòu)物方式。此后，Woolworths為了巨大的商業(yè)藍(lán)圖不斷嘗試，在商店后面賣食品，包括新鮮蔬菜、熟食產(chǎn)品和包裝的新鮮肉類等，并將目光瞄準(zhǔn)了統(tǒng)一化的大型購(gòu)物平臺(tái)模式。兩年后，店面擴(kuò)展到300家。1960年，Woolworths迎來(lái)了一次巨大的成功——它拓寬售賣品類的范圍，把各類產(chǎn)品放在一起，建立了第一家超市。
推出新鮮食品計(jì)劃是Woolworths走向巔峰的關(guān)鍵抉擇。這個(gè)作為區(qū)別于其他超市的核心理念，立馬在澳大利亞打開(kāi)市場(chǎng)。此后，Woolworths開(kāi)疆拓土，在新西蘭、印度、美國(guó)開(kāi)設(shè)分公司，在食品、電子、家裝領(lǐng)域走上了不斷收購(gòu)品牌的道路。
Woolworths將自己的消費(fèi)者定位為“The Fresh Food People(新鮮達(dá)人)”。它在各州都有總倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)商把貨物送到這些倉(cāng)庫(kù)中，由物流部門來(lái)派發(fā)到各超市。正是由于這種特殊的配送方式，使Woolworths對(duì)食品的新鮮程度要求更高。以薯片為例，產(chǎn)品保質(zhì)期共三個(gè)月，一旦少于兩個(gè)月就不能供貨給Woolworths，而其他連鎖商店的要求都是不能低于一個(gè)月。
多年的本土經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，使得Woolworths與本土的供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系，在整個(gè)澳洲都擁有強(qiáng)大且有效率的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，能夠給客戶提供最新鮮的食物。當(dāng)然最關(guān)鍵的原因還在于對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注，了解消費(fèi)者的需求。如今，Woolworths是澳大利亞最大的食品零售商，連連鎖巨頭沃爾瑪都被它擊敗。
超市O2O的概念最近非常流行，不過(guò)早在幾年前，Woolworths就已經(jīng)做起了O2O。2010年11月，Woolworths online網(wǎng)上超市正式上線，顧客可以在選擇網(wǎng)上購(gòu)物后在家收貨，也可以選擇在實(shí)體店取貨。目前，Woolworths online也已經(jīng)是澳大利亞和新西蘭最大的網(wǎng)上超市。
現(xiàn)在，澳洲無(wú)敵的Woolworths來(lái)到中國(guó)，在天貓國(guó)際和美國(guó)好市多、德國(guó)麥德龍、荷蘭Albert Heijn、英國(guó)Sainsbury’s這些各國(guó)大牌超市一起競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)“剁手黨”們有福了。
�。ㄎ�/天下網(wǎng)商實(shí)習(xí)生 寧函夏）
