如果真正觀察此次關(guān)閉門店的一組數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪此次關(guān)閉門店并非想象中那樣嚴(yán)重。這更多是一種優(yōu)化業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的一種做法，也是傳統(tǒng)線下渠道價(jià)值的一次重新發(fā)現(xiàn)。
1月18日消息，英國廣播公司網(wǎng)站報(bào)道稱，由于來自亞馬遜等在線零售商的競(jìng)爭，沃爾瑪百貨公司15日宣布將在全球關(guān)閉269家門店。
沃爾瑪關(guān)閉門店的消息其實(shí)頻傳出，2014年甚至有消息稱，沃爾瑪要關(guān)閉30%的中國門店，雖說此后相關(guān)舉措媒體鮮有報(bào)道，但在不少人眼中，沃爾瑪這樣一個(gè)零售商已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
意味深長的是，2015年阿里巴巴新任CEO，花名為“逍遙子”的張勇就曾對(duì)沃爾瑪下戰(zhàn)書稱，去年阿里巴巴零售平臺(tái)成交額達(dá)到4000億美元，2015年阿里巴巴零售業(yè)務(wù)的規(guī)模將超越沃爾瑪”。
正是如此，亞馬遜此次關(guān)閉門店的消息也被不少業(yè)內(nèi)分析人士視作是傳統(tǒng)線下零售店的失敗和線上電商的又一場(chǎng)勝利。但如果真正觀察此次關(guān)閉門店的一組數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪此次關(guān)閉門店并非想象中那樣嚴(yán)重。這更多是一種優(yōu)化業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的一種做法，也是傳統(tǒng)線下渠道價(jià)值的一次重新發(fā)現(xiàn)。
2016年門店還有更大擴(kuò)張？
按照BI中文站的說法，沃爾瑪在全球有11000多家門店，被關(guān)閉的269家門店僅是其一小部分，還不到其全球營收的1%。沃爾瑪在全球共有員工220萬人，美國國內(nèi)為140萬人，關(guān)閉這些門店后將對(duì)1.6萬名員工造成影響，其中上萬人工作在美國。更值得注意的是，此次在美國關(guān)閉的門店多是小型的沃爾瑪快捷門店，這類門店大多位于小城鎮(zhèn)或是不適合開設(shè)大型購物中心的大城市建筑中。
在關(guān)閉線下門店的同時(shí)，沃爾瑪2016財(cái)年的門店擴(kuò)張計(jì)劃并未取消。按照沃爾瑪?shù)囊?guī)劃，2016年沃爾瑪將在美國開設(shè)50到60家購物中心、85到95家社區(qū)市場(chǎng)、7到10家山姆俱樂部。而在美國之外，沃爾瑪計(jì)劃開設(shè)200到240家門店。
如果對(duì)比此次關(guān)閉的門店和預(yù)計(jì)擴(kuò)張的門店可以發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪甚至在線下并未收縮，甚至依舊處于擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)。不同的是，此次關(guān)閉的門店大多先效率底下且成本高昂，而計(jì)劃中的門店規(guī)模化效應(yīng)帶來的運(yùn)營效率和成本壓縮會(huì)更為突出。
媒體報(bào)到稱，瑞士信貸集團(tuán)分析師邁克爾·艾克斯坦(Michael Exstein)稱沃爾瑪此舉為“嬰兒學(xué)步”，但他認(rèn)為沃爾瑪?shù)男袆?dòng)是積極的，“這是一個(gè)跡象，預(yù)示著沃爾瑪開始以具體和連貫的方式處理缺少收益的門店。沃爾瑪需要更大力度的門店重組行動(dòng)以縮小其關(guān)注重點(diǎn)，改善其銷售和回報(bào)效率，特別是在國際方面。”
誤解源于互聯(lián)網(wǎng)沙文主義？
此次對(duì)于沃爾瑪?shù)恼`解其實(shí)很大程度上源于如今簡單粗暴的“互聯(lián)網(wǎng)沙文主義”以及盲目的互聯(lián)網(wǎng)崇拜。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，很難脫離線上談線下，也很難脫離線下談線上。尤其是在2015年，線下價(jià)值正在不斷被市場(chǎng)重新審視并放大。
2015年8月，阿里入股蘇寧，按照業(yè)內(nèi)解讀，阿里其實(shí)正是想借助蘇寧覆蓋全國的1600多個(gè)線下門店、3000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、5000個(gè)加盟服務(wù)商以及下沉到四五線城市的服務(wù)站，乃至蘇寧的線下配送安裝服務(wù)體系，幫阿里從線上逐漸落地到線下。
除此阿里外，百度與蘇寧、萬達(dá)之間的曖昧關(guān)系也不時(shí)傳來。2015年，蘇寧云商將向百度、萬達(dá)定向增發(fā)100億人民幣的消息雖已被證實(shí)只是傳聞，但去年8月26日蘇寧阿里合作發(fā)布會(huì)上，李彥宏親自站臺(tái)已經(jīng)展示了雙方的親密關(guān)系，李彥宏甚至毫不掩飾地透露蘇寧流量的第一大來源即是百度。
即使是馬云也不得不承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)公司的機(jī)會(huì)未來30年一定在線下，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，而是虛實(shí)結(jié)合。傳統(tǒng)企業(yè)或者線下企業(yè)的希望一定是在線上，雙方在未來30年必須融合。
而新美大這種人們眼中的團(tuán)購公司也正在轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐漸從吃喝玩樂等業(yè)務(wù)逐漸深入到線下門店的深入挖掘和開發(fā)。2015年雙12美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)剛剛合并之時(shí)就曾推出了O2O購物節(jié)，進(jìn)軍零售O2O。將50余家國際一線品牌拉入其中，并提供了“平臺(tái)+場(chǎng)景+大數(shù)據(jù)”的一體化整合營銷解決方案，在為線下門店提供巨大的客流量的同時(shí)也借助客流量塑造一個(gè)O2O電商，反哺自家支付平臺(tái)，企圖再造一個(gè)支付中心。
“新美大”的英文名是China Internet Plus Group，譯成中文則是“中國互聯(lián)網(wǎng)+”，雖說口氣很大，但這也從側(cè)面證明，當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)步其實(shí)是和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合的一個(gè)過程，雙方之間必須要相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)所謂全產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”。
沃爾瑪也正在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？
沃爾瑪這樣的零售業(yè)也是如此。雖說沃爾瑪是一家美國企業(yè)，美國人對(duì)于所謂的O2O并不感冒，但沃爾瑪在O2O層面上也有著諸多的探索。這種探索不能說是放棄線下渠道或是線下渠道價(jià)值不再，而是實(shí)現(xiàn)線上線下的更好結(jié)合。
沃爾瑪?shù)脑贠2O探索上的基本策略是，通過移動(dòng)端的技術(shù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)線上線下的協(xié)同，提高用戶與實(shí)體店互動(dòng)的體驗(yàn)、服務(wù)和營銷，推行全渠道商務(wù)模式，即支持在線購買、線下提貨；在線下單、實(shí)體店發(fā)貨，幫助實(shí)體零售更好地整合門店與電商渠道。沃爾瑪APP還可以讓用戶進(jìn)入某家門店時(shí)自動(dòng)切換到“店內(nèi)模式”，并提供店內(nèi)商品導(dǎo)航、電子優(yōu)惠券和自助結(jié)賬等服務(wù)。
在中國市場(chǎng)，沃爾瑪?shù)奶剿饕策�包括試點(diǎn)賣場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)——速購，以及投資1號(hào)店，追求電商和門店的整合發(fā)展。
縱觀如今的阿里與蘇寧，沃爾瑪以及新美大等一系列企業(yè)，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，線上企業(yè)的發(fā)展路徑越來越向線下結(jié)合，而線下企業(yè)也越來越傾向于擁抱線上。 沃爾瑪關(guān)閉門店并不代表傳統(tǒng)線下渠道無力回天，這恰恰是線下門店和線下渠道資源優(yōu)化配置的一個(gè)過程，這個(gè)過程正是線下價(jià)值的一次重新發(fā)現(xiàn)。
（微信公眾號(hào)：吳俊宇）
