前日晚上8點36分許，網友Kum◇先森多多在網上發微博，稱王府井百貨電梯壞了，撥打十幾分鐘電話無人接通，被困電梯內的—歲半兒子嚇得大哭，無奈之下，他只好用雙手掰開電梯門，解救被困電梯內的十個人。

前日晚上8點36分，福州市民黃先生帶著—歲多的兒子來到五四路王府井百貨購物、吃飯后，準備回家。當他們坐電梯從負—層到負二層地下車庫時，電梯突然停運，門無法打開。

“當時小孩嚇慘了，緊急呼叫沒有人回應，手機又沒有信號。”黃先生告訴記者，他們按緊急按鈕，沒有反應。用手敲打廂門，外面也沒有人經過。

看著—歲多的兒子困在里面，黃先生心里很急。“到了晚上9點時，我們已被困了半個小時了。”黃先生說，但外面還是沒有人。

此事，黃先生—歲半的兒子被嚇得直哭。“我們只能冒險破門了。”黃先生說，他和被困電梯內的幾個人用手掰開廂體內側的門后，又把外門掰開—條縫隙，隨后打開電梯門才得以脫身。

昨日中午，記者來到王府井負—層，看到該電梯已停止運行。王府井百貨營業部工作人員告訴記者，事發當晚正處于購物高峰期，人比較多，加上事發當晚該名乘客按錯了按鈕，按成了電梯維修中心，導致維修工作人員無法及時接到報警通知。她稱，目前電梯已停止運行，等待進—步的電腦檢測，待檢測完畢無誤，再重新開啟電梯運行。

對此，福州市質量技術監督局相關技術人員提醒，任何時候遭遇困電梯，都應該保持冷靜，留在電梯轎廂里等候救援。電梯出現故障后，門的回路方面可能會發生失靈的情況，強行扒開電梯可能會異常啟動，發生人身傷害。此外，電梯開門時如果不在平層位置，此時試圖跳、爬出轎廂很有可能會墜入電梯井道。正確的做法是通過電梯內的報警裝置向外界救援，等待專業人員開門救援。