【編者按】互聯網+時代，購物中心進入體驗式商業時代。3月，紅網時刻新聞記者歷經一周，從母嬰室、停車場服務、衛生間服務、主服務臺區服務等方面實地探訪長沙各大購物中心，將以量化的數據為大家推出星城購物中心體驗排行榜。

　　購物中心的洗手間往往躲在一個角落，看似配角的它，卻像是百貨店對客人服務的一面鏡子，甚至有人說，想知道一個百貨店的內在氣質什么樣，最快的辦法就是看它的洗手間。

　　逛街的時候，購物中心的洗手間好找嗎？洗手間“配件”夠不夠讓你舒心？本周，紅網時刻新聞記者實地探訪長沙多家主力購物中心角落里的洗手間，看它們各自能透露出商場怎么樣的服務密碼。

　　眾多購物中心一樓沒有洗手間

　　通程金色家族一樓沒有洗手間，負一樓洗手間設施陳舊。

　　逛街時最怕什么？一定是找廁所。記者發現不少商場的洗手間如同藏寶閣一樣，不費一番力氣，很難找到。關鍵是，眾多購物中心一樓都沒有衛生間，想上廁所必須上二樓或者負一樓。

　　記者在東塘的友誼商城、王府井百貨五一店、通程金色家族發現，一樓均未設衛生間，顧客要上衛生間必須上二樓或者下負一樓。此外，樂和城偌大的一樓也沒有衛生間，必須上二樓。

　　不過，二樓的衛生間也不是那么容易找的。記者體驗后發現，眾多商場二樓的衛生間設置也非常隱蔽，多數隱藏在某個女裝品牌的門后。顧客想要上廁所必須穿過大半個樓層，推開消防門才能最終達到。

　　對此，有業內人士表示，百貨商場的面積本來就有限，而一樓更是寸土寸金。對于商場來說，每塊面積都無比珍貴，因此，在一樓規劃設置免費洗手間，肯定是不劃算的。

　　一些購物中心二樓沒男廁，男士還需繼續向上

　　東塘友誼商城一樓沒有洗手間，二樓洗手間全是女廁。

　　記者在多家商場發現，如果是男士想上衛生間，可能還需搭電梯繼續向上，因為一些購物中心的二樓沒有男廁，只有女廁，這讓不少陪老婆逛街的男士心生郁悶。顧客趙先生在友誼商城就遇到這樣的囧況：陪老婆逛街突然內急，在一樓找一圈沒找到衛生間，然后上二樓穿過眾多女性品牌專柜，好不容易找到廁所，結果均是女廁，被告知男廁在三樓。“原本就是陪老婆逛街提包刷卡的好男人，為啥就這待遇呢？”趙先生表示，陪老婆逛街購物，最怕上廁所。

　　商場洗手間的設置還和樓層經營的品類有關。業內人士表示，大部分商場二三樓專賣女裝，所以專門為女性顧客設置了女洗手間;而四到六樓分別是男裝、運動品牌、童裝和家紡，所以才安排男、女洗手間。不過，新開的以家庭消費為主的購物中心，均在每層都設有男女洗手間。樂和城還專門為帶寶寶出行的媽媽準備了親子洗手間。

　　樂和城為帶寶寶出行的媽媽設立的親子洗手間。

　　衛生間設施不齊，坐便器難以安然就坐

　　作為一家購物中心內的衛生間，各項設施應該俱全的，比如手紙、烘干機、洗手液和擦手紙巾。長沙眾多新開購物中心內的衛生間，這些設施均較齊全，衛生間也比較趕緊。

　　不過，也有讓顧客感覺尬尷的地方。不少商場為提升檔次，洗手間里提供的是坐便器。但是商場里的坐便器坐不得，這是很多人的共識，究其原因就在一個“臟”字。不少商場內的坐便器經過幾年后，就變得有破損，顯得不太干凈，比如悅方。

　　不少網友表示，為了方便客人，商場里洗手間至少該提供蹲式和坐式兩種選項。

　　（來源: 紅網　作者: 唐頻輝）