聯(lián)商網(wǎng)專欄：在電商崛起的今天，德國(guó)的百貨業(yè)日子也不好過(guò)。既德國(guó)百貨業(yè)傳統(tǒng)巨頭karstadt關(guān)閉一系列門店后，另一個(gè)百貨業(yè)擎柱Kaufhof Galeria在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不善后，更是在去年被老東家麥德龍集團(tuán)賣給了加拿大的Hudson′Bay (HBC).新東家HBC打算在未來(lái)7年里對(duì)Kaufhof Galeria投資10億歐元。10億歐元不是個(gè)小數(shù)目，但是究竟應(yīng)該怎樣投資，才能把人們重新吸引到百貨實(shí)體店中來(lái)呢？
是的，形勢(shì)不容樂(lè)觀，傳統(tǒng)的步行區(qū)似乎面臨消亡，越來(lái)越多的顧客選擇網(wǎng)購(gòu)，甚至有的在店里試衣間里偷偷上網(wǎng)比較價(jià)格。有些商家因此屏蔽店內(nèi)的手機(jī)信號(hào)，可這終究不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。那么，究竟應(yīng)該怎么樣能打破堅(jiān)冰呢？零售業(yè)專家以調(diào)侃的方式為未來(lái)的購(gòu)物總結(jié)了（匪夷所思）的5大建議。
1、No-Outlet
宜家的總裁不久前做出了精確的總結(jié)：人們不想購(gòu)物了。他們已經(jīng)買夠了，至少在西方是這樣。每個(gè)家庭都立著billy架子，各種裝飾品已經(jīng)塞得陽(yáng)光都要照不進(jìn)來(lái)了。廚房的柜子都快合不上了，因?yàn)槔锩娉涑庵鞣N香蕉盒子，奶酪刮片，甜甜圈機(jī)。Peak stuff（物質(zhì)頂峰）已經(jīng)達(dá)到了。根據(jù)這個(gè)結(jié)論，拯救的方法只有一個(gè)：No-Outlet。原理是這樣的：在充滿吸引力的最佳市中心位置開(kāi)最棒的店，店里面擺滿各種各樣漂亮美好的東西。顧客前來(lái)店里，試用或者試穿，選擇好商品，拿到柜臺(tái)付款，然后把東西直接留在店里。為什么？因?yàn)檫@些東西根據(jù)“simplify your life? 的原則反正都要被簡(jiǎn)化出生活，何必在家里制造垃圾，還要為怎么扔而頭疼（西方國(guó)家垃圾不能隨便扔，有明確的規(guī)定）。保證：人們將對(duì)這個(gè)新店趨之若鶩。
2、奢侈原則 ：沒(méi)有貨的百貨店
奢侈品牌的生產(chǎn)商明白：一個(gè)手袋，如果顧客不必為了買到它而在某個(gè)等待表上等至少13年的話，那么這個(gè)手袋沒(méi)有任何價(jià)值。奢侈鐘表生產(chǎn)商也遵循著這個(gè)原則：人們想買一個(gè)可以流芳百世的表，就不指望當(dāng)天就能把表從店里拿回家，因?yàn)檫@樣會(huì)感覺(jué)廉價(jià)。
所以：在店里直接可以付錢買到那走的商品，本身就讓人感到不如那些需要等待的商品來(lái)得值錢。因?yàn)樗麄內(nèi)绱酥辽偃绱酥蛔鹳F!所以為什么要把店里塞滿貨物?一個(gè)空空的店不僅展示了商品是多么暢銷，而且始終可以保持整潔，更不需要那么多人力來(lái)整理展示柜和盤貨，簡(jiǎn)直一舉多得。空空如也的百貨商店絕對(duì)是零售業(yè)的未來(lái)！
3、售貨員？不需要
熟悉網(wǎng)購(gòu)的人都知道，最好的咨詢其實(shí)是看其他客戶的評(píng)價(jià)。去超市大家也習(xí)慣了自己動(dòng)手。買衣服的人知道問(wèn)營(yíng)業(yè)員某件衣服合不合適，得到的永遠(yuǎn)是贊譽(yù)。那么，誰(shuí)還需要營(yíng)業(yè)員呢?
4、包月購(gòu)
手機(jī)用戶都熟悉包月，顧客不想要復(fù)雜的賬單，他們只要一個(gè)清晰的最后價(jià)就行。那么購(gòu)物為什么不能包月呢?每個(gè)月支付一定的金額，就可以無(wú)限制地去某個(gè)購(gòu)物中心或者百貨商場(chǎng)購(gòu)物。當(dāng)然，購(gòu)物袋的大小要有具體規(guī)定，并且商家可以在活動(dòng)解釋小字部分寫明條款，以防別有用心之人。
5、健身俱樂(lè)部原則
思考一下，為什么那么多人熱衷于健身俱樂(lè)部？因?yàn)榻∩碚n程？因?yàn)閮�省器材和桑拿？錯(cuò)！健身俱樂(lè)部最主要的產(chǎn)品是“良好的自我感覺(jué)”，那種作為俱樂(lè)部會(huì)員的良好感覺(jué)。其實(shí)真正能堅(jiān)持定時(shí)去的人不多。所以健身俱樂(lè)部特別喜歡兜售長(zhǎng)期合同，越長(zhǎng)期越便宜，甚至有終身合同。所以，為什么不學(xué)學(xué)這招，來(lái)個(gè)訂購(gòu)制？來(lái)個(gè)毛衣終身訂購(gòu)，鞋子終身訂購(gòu)，等等。
這5個(gè)建議由西方的消費(fèi)情況衍生而來(lái)，可能調(diào)侃多于實(shí)際，但是實(shí)體百貨店究竟該如何在電商的重重包圍下殺出血路，卻是不得不正視的一個(gè)問(wèn)題，畢竟實(shí)體店關(guān)系著一大批人的飯碗，和一個(gè)城市的活力。
（聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 sherry xu 編譯自德語(yǔ)版“manager magazin" 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！）
