我最初打開的那扇門，是母親的宮頸。
離開安逸的溫床，穿過幽幽長廊，來到這個全新而陌生的世界，不安和恐懼嚇得我大哭。
最初讓我感到驚艷的，是《黑客帝國》里的門;你不會知道，每打開一扇門，它的后面會有一個怎樣的新奇世界。
門，是連通兩個世界的通道。
另一種門，它們不再負責聯通具體的世界，而是人們精神與期望的具象表達，有勝利的期望，也有榮耀的驕傲。
同樣，人們還常以“門”來命名事件，以此表達事件的巨大特大性，如水門，拉鏈門，艷照門……
這里的門，被賦予了象征的喻意。
最后一種，是人心里的門。
面對知己與愛，我們敞開它;遭遇失望和背叛，我們就緊閉它。不消多說，你懂。
可以說，門有這三種屬性：物屬性、象征屬性、心理屬性。
我這樣歸納，不是為了說門，而是說人，說進入店鋪的客人。
一
人進入一個新的的環境 (比如首次進店)，是需要勇氣的。
因為面對陌生的環境，心里會有不安。
還記得第一參加社交聚會、第一次進入豪華酒店、第一次走進丈母娘家時的那種感覺沒？
既然如此，這關鍵時候，橫著個門，還多了一個打開門的動作，作為阻攔“進入”的障礙，不是更糟嗎？沒有門不是更利于客人直接進入嗎？
理論上，這時的門是一種障礙；但是這個障礙對于客人、對于店家都有積極意義。
打開一扇門，特別是從未進入過的門，是一種心理暗示和自我肯定，表示：“我決定進去了”。
人是特別講回報的生物，尤其是在有了付出之后。
沒有門的店鋪，你會發現，有些客人就是喜歡進來溜一圈就走;而有門的店鋪，客人在瀏覽的同時，停下腳步的可能性和滯留時間都會大很多。
因為開門的這個動作，是一種付出。他付出了額外的行動，自然期望有所收獲(除非你店里真沒啥打動他的);在瀏覽商品的過程中，帶著這種“期望有所收獲”的心理，對商品的注意力會更強，行走的速度也會不自覺變慢。因為出去的時候，還要開門再“付出“一次。
所以，客人愿意開門，他就一定會進來，他付出“進來了”這個行為，心理期望被滿足的需求就越強烈;對于店家來說，“打開門”——這就是明確的目標客戶甄別信息，明確的提高成交率的機會。
二
生物有遷徙，人也是傾向于往更適宜生存的環境流動的。
街店之于街道，在溫度、照明、空氣等方面，自成一個更適宜的環境。
這時候，門不但是內外兩個世界的連通，也是將內部環境密封的保護膜。
人在密封的環境里，心理情緒會被擴大，密封且舒適的環境，平靜且心安，安全感強；密封但不舒適的環境(比如小黑屋，禁閉，車尾箱)，很快就焦慮不安。
因此，我們外出談事的時候，不會選擇檔口，而是坐在包廂;你老婆睡覺的時候，即使是家里沒人，也會要把臥室門給關上(別問我怎么知道的)——人在舒適封閉的環境里，安全感提升，更容易卸下防備，放松自我。
“關上門”所形成的封閉空間——成交率，特別是客單價，不就需要這樣的環境氛圍么？
三
電影《黑衣人》里，威爾·史密斯來到地球最神秘的組織——外星人管理局，它的門是這樣：
但凡是神秘的組織，都喜歡把門做小，比如高檔的私人會所。一些高檔店鋪，或專門對會員開放的店，個性的店，也是如此。
小門顯得神秘，而神秘又可代表小眾，代表稀缺，獨特，高貴；反過來，大門顯得大氣是自然，大門也代表了開放，公開以及威嚴(有關部門的最愛)。
所以上次我說愛惠店把門做小，是值得稱贊的——我就是高端大氣上檔次的，服務少數人的店。
我們說用戶體驗，并不是指他試用了你產品的體驗，也不是你給他做免費服務的體驗，這都是狹義的理解。
真正的用戶體驗是指，我們通過各種細節的設置，遵循人性與消費心理(比如女性心理的設置)，客觀物品和主觀制度、行為上的設置，對其心理感受所造成的波動與影響。
親姑娘的時候，重點不只在于那個吻，而是擁她入懷時，果斷的態度，手臂的力度，將其緊緊抱住的感覺；單純的吻只是產品輸出，吻加上全部后者，才算完整的用戶體驗。
門的幾種屬性，所帶給顧客的種種感受，也屬于用戶體驗。
————下面是舉例的分割線————
屈臣氏、嬌蘭佳人是沒有門的；絲芙蘭街店有門，商場店是無門的。
為了便于理解，這里的門我們先特指“可以閉合的有門板的門”。
無門有它的原因，有門有它的講究，門裝還是不裝，無絕對的定論，看實際情況。
以下僅是理論上的參考：
精品店、社區店、中高檔店鋪，因客流量小，重客單價等因素，偏向于有門；相對應的，日化店、商圈店、平價店，客流量大，本身空間容量也大，追求成交數量，薄利多銷等因素，沒有門更合適。
鑒于國內城市空氣、街道綠化等因素考慮，特別是一些縣城，街店不安個門，自己都不能忍；商場店這種內外環境差異的顧慮就很小。
↑千色的商場店，這種入口設置偏向于空間布局的考慮，中間用醒目的廣告畫將入口一分為二。
↑貝貝熊這個入口造型比較特別。
↑莎莎的門框效果是出于視覺、氣質需要所做的裝飾設計。
以上這些店，它們都沒有使用意義上的“可開合的門”，卻有象征意義上的門結構。
（品觀網特約 程擼擼）
